Thomas Gomes Nogueira

Assessoria Remota - Líder de equipe de Atendimento @ Bevi Oficial

Country

Brazil

City

Londrina

Industry

Financial Services

Skill

Suporte administrativo, Comunicação escrita, Trabalho colaborativo, Solução remota de problemas, Instituições financeiras, Habilidades analíticas, Responsabilidade, consignado, Auditoria, Recrutamento, Comunicação interpessoal, Oratória, Liderança organizacional, Gestão de serviços de atendimento ao cliente, Gestão de relacionamento com o cliente (CRM), Operações de vendas, Suporte ao cliente, Gestão, Treinamento, Liderança

Experience

Assessoria Remota - Líder de equipe de Atendimento

Bevi Oficial

2020-12 - Present · 5 yrs 10 mos

Gestão Remota de Equipes de atendimento em todo o país. Controle da qualidade do atendimento prestado aos parceiros associados. Acompanhamento dos indicadores de qualidade e produtividade das equipes. Treinamentos para capacitação e desenvolvimento de habilidades para o atendimento ao público, resolução de problemas e soluções referente aos produtos atendidos. Fazer acompanhamento individual com cada colaborador da equipe por meio de reuniões e feedbacks. Responsável por auxiliar e acompanhar os atendimentos para soluções assertivas.

Assistente comercial

Bevi Oficial

2017-9 - 2020-12 · 3 yrs 4 mos

Londrina, Paraná, Brasil

Atendimento aos clientes e parceiros via Skype, Telefone e E-mail e presencial | Assistência comercial | Digitação e acompanhamento de propostas | Soluções para o atendimento em contato com Bancos parceiros.

Líder/Coordenador operacional de Serviços Financeiros

Riachuelo

2013-9 - 2017-4 · 3 yrs 8 mos

Paraná, Brasil

Coordenação, supervisão e Liderança de equipes para atendimento ao cliente e de venda de produtos financeiros | Treinamentos | Gerenciamento de metas e indicadores de produtos financeiros | Controle de Qualidade e Auditoria interna | Recrutamento e seleção.