Thiago Vilela de Oliveira

• Liderei um time de até 20 colaboradores incluindo: Assistentes e operadores de logística, e gerenciei todas as operações logísticas, sendo elas: - E-commerce: Implantei e fui responsável por 20 mil ordens de cliente e aproximadamente R$ 14MM de receita em 2020. Reduzi o lead time de entregas e-commerce, suportei aumento de vendas de 94% na unidade de Ribeirão Preto. Aumentei o OTIF de 82% para 96%, mudando processos, definindo prioridades, desenvolvendo pessoas e estabelecendo troca de estoques entre unidades. - Abastecimento: Supervisionei toda a operação, como recebimento, conferência, e disponibilidade para loja. - Entrega: Melhorei a entrega para clientes, aumentando OTIF de 56% para 97%. Reduzi LeadTime para área primária de Ribeirão preto de 72 horas para 24 horas, através de negociação com transportador. - Desenvolvimento de time: criei planos de desenvolvimento para funcionários chaves, promovendo 5 operadores a assistentes, e um assistente a analista de estoques. - Estratégia de loja: Desenvolvi estratégia para aumento de estoques de fornecedores de risco, diminuindo compra de fornecedores com menos expressividade em vendas e aumentando a compra dos mais expressivos. Junto ao analista desenvolvemos estratégias de como reduzir a falta dos produtos mais vendido, além de desenvolvimento de KPIs de abastecimento. - Gestão de estoques: Aumento da acurácia dos estoques de 44% para 95%, projeto A3 realizado e validado com consultoria do Lean Institute. Aumento de 30% em valor do estoque de Cerâmica, aumentando disponibilidade para suportar o aumento de venda sem alteração nos dias de estoque.

• Implantação do SAP em 7 unidades e formação de 200 colaboradores para novos processos e uso do ERP. Além de: - Suporte as unidades após implantação do sistema: solução de falhas e assistência operacional quando necessário - Desenvolvimento e implantação de melhorias para toda empresa - Controle de cronograma e de atividades cutover para garantir a transição do ERP antigo para o SAP

• Contribui com o Gerente de Logística na capacitação da equipe através do acompanhamento, distribuição de atividades, orientação e desenvolvimento de pessoal, assegurava a qualidade da retirada de mercadorias e entrega a domicílio e Controle de avarias da transportadora e gerenciamento da conta frete. Coordenava e apoiava as área de gestão de estoque e recepção de mercadorias.

• Atuei em todas as áreas logísticas: Entrega a domicílio, Gestão e acurácia dos estoques, Recepção de mercadorias e Célula de devolução e fui responsável pelos seguintes: - Saida: Responsável pela gestão da promessa cliente, suporte ao SAC, controle e solução de CRMs, organização e gestão dos separadores( operadores logísticos), interface com a transportadora e cobrança dos prazos. - Gestão de estoques: Responsável pela acurácia dos estoques, tratativa de estoques improdutivos e avarias. Liderei iniciativas para aumento de produtividade, implantando curvas ABC e modificando layout de armazenagem. - Recepção: Responsável pela equipe de conferentes, identificação de litígios, formulação de BlackList para fornecedores com entregas não-confiáveis.

• Atuei como separador para entregas a domicílio e retirada de mercadorias.