Thiago Souza

Atuo no núcleo técnico da Agil Telecom, liderando a concepção e implementação de soluções voltadas à infraestrutura de telecomunicações com foco em eficiência, segurança e escalabilidade. Responsável por projetar, analisar e aprimorar sistemas de missão crítica, além de atuar na resolução de incidentes de alta complexidade e na adoção de tecnologias emergentes aplicadas ao ambiente VoIP. Principais responsabilidades: Arquitetura e implantação de ambientes Asterisk, OpenSIPS e 3CX. Automação de processos e análise contínua de desempenho técnico e operacional. Avaliação de novas tecnologias, validação de viabilidade técnica e propostas de melhoria. Suporte de terceiro nível para ambientes de produção com alta demanda e criticidade.

Liderava a operação do NOC, garantindo o monitoramento proativo da rede e a resposta eficaz a incidentes em tempo real. Supervisionava a equipe técnica e promovia a padronização de processos para garantir a qualidade, estabilidade e melhoria contínua dos serviços prestados. Principais atividades: Gestão de incidentes, escalonamento técnico e análise de impacto operacional. Coordenação de equipe técnica em regime 24x7, com foco em disponibilidade e tempo de resposta. Elaboração de procedimentos operacionais e base de conhecimento técnico. Monitoramento ativo de KPIs de infraestrutura e rotas VoIP.

Fundador da iPower, consultoria especializada em desenvolvimento de sistemas, integração de plataformas VoIP e soluções sob demanda para operadoras e empresas de telecomunicações. Com atuação prática e estratégica, lidero projetos que envolvem desde a concepção técnica até a entrega de ambientes robustos, seguros e escaláveis. A iPower já atendeu diversos clientes em infraestrutura VoIP, sistemas de billing, análise de CDRs e automação de processos operacionais. Principais entregas e áreas de atuação: Desenvolvimento de sistemas de billing personalizados, com tarifação, controle de chamadas e integração com bancos de dados. Configuração, manutenção e suporte de ambientes Asterisk, OpenSIPS, FreeSWITCH, VoipSwitch e gateways Audiocodes. Implantação de rotas VoIP (originação e terminação), com otimização de qualidade e custos. Integração de APIs e sistemas utilizando Java, C#, PHP e SQL Server. Consultoria especializada em arquitetura de sistemas, monitoração, segurança e melhoria contínua.

Iniciei como Analista de Sistemas e, posteriormente, assumi a supervisão do NOC. Participei do desenvolvimento de sistemas de billing próprios, integração de plataformas VoIP e gestão de operações críticas para grandes volumes de tráfego. Principais tecnologias e atividades: Administração e operação do VoipSwitch, Ericsson AXE, Audiocodes e Vocaltec. Desenvolvimento de sistemas internos com ASP 3.0, C#, e SQL Server para controle de chamadas, faturamento e relatórios de desempenho. Gestão da operação técnica, escalonamento e análise de CDRs em tempo real. Suporte a operadoras parceiras, rotas internacionais e integração de protocolos SIP.

Atuei em projetos de desenvolvimento de sistemas voltados para automação, controle interno e operações em telecomunicações, participando desde a concepção até a implementação das soluções. Nesse período, tive a oportunidade de trabalhar com linguagens como VB6, ASP 3.0, C# e Java, além de administrar ambientes baseados em Windows Server e Active Directory. Também desenvolvi aplicações integradas a bancos de dados relacionais, como SQL Server, o que contribuiu diretamente para o fortalecimento da minha lógica de programação, capacidade analítica e visão sistêmica. Essas experiências foram essenciais para construir uma base técnica sólida e ampliar minha compreensão sobre sistemas distribuídos e ambientes corporativos complexos, servindo de alicerce para os desafios mais avançados que enfrentei ao longo da carreira.