Thiago O.

Gerente de TI na Editora Abril, responsável por liderar a estratégia e a operação de Infraestrutura, com atuação end-to-end em redes, datacenter, cloud (GCP), segurança da informação, Service Desk, Field Service e governança financeira de TI. À frente da operação de ambientes críticos, incluindo datacenter em parceria com a T-Systems e cloud na Google Cloud Platform, garantindo alta disponibilidade, resiliência e eficiência operacional. Lidero operações em múltiplas localidades (São Paulo, Rio de Janeiro e Brasília), com foco em padronização, escala e excelência na experiência do usuário. Gestor de equipes de alta performance, orientadas a resultado, com forte direcionamento ao negócio e à eficiência operacional. Principais entregas: Modernização completa da infraestrutura (firewalls e ambiente Wi-Fi) Migração e aceleração da jornada para cloud Redução consistente de custos de infraestrutura Implantação de telefonia IP corporativa Refresh tecnológico com rollout de notebooks Dell e iMac Estruturação e evolução de práticas de segurança para ambientes híbridos (legado e cloud) Responsável também pela gestão do ciclo de vida de ativos de TI, assegurando governança, controle e alta disponibilidade de equipamentos e serviços.

Gestor das equipes de Service Desk, Field Service, Gestão de Acessos e Infraestrutura Local & Cloud, atuando estrategicamente para garantir eficiência operacional e inovação tecnológica. Responsável pela gestão do orçamento do departamento, incluindo a análise de custos, negociação com fornecedores e avaliação de aquisições denovas ferramentas e softwares, assegurando o licenciamento adequado. Além disso, liderei a criação de políticas de uso de equipamentos, garantindo conformidade e boas práticas. Também realizei visitas às filiais e lojas das 36 empresas do grupo, promovendo alinhamento estratégico e suporte às necessidades locais. Atribuições aos respectivos times: Gestão de Acessos: Equipe dedicada a criação, manutenção e revogação de acessos aos sistemas da organização, alguns deles como AD,SAP, Banner, Monday, Totvs, Cias Aéreas, Cias Maritimas, Hotelaria e mais de 210 sistemas. Service Desk e Field Service: Suporte remoto e presencial aos 2.500 colaboradores, distribuidos em diversos estados, gestão de ativos como notebook, impressoras, dispositvos moveis, linhas moveis, renovação do parque tecnologico, com média de 12.000 chamados por mês. Infraestrutura: Administração de Servidores AWS, AZURE e Fisicos, Administração de ativos de rede como Switches, Core e Firewall, Gestão de Mudança planejada e emergencial paranovos Patches de atualização sistemica, renovação do parque tecnologico, como Blade Dell, Storage e Switches de Tecnologia Huawei, Dell, HP, DataComm, Avaya e Extreme. Sistema de backup Veeam, migração de ambinetes OnPrimisses para Cloud.

A CVC é a maior empresa de turismo da América Latina, focada em realizar os sonhos das pessoas. Coordenei as equipes de Service Desk, Field Service, Microosft 365, Gestão de Acessos. Service Desk e Field Service: Suporte remoto e presencial aos 3.000 colaboradores, distribuidos em 6 edificios, gestão de ativos, renovação do partetecnologico de impressão, monitoramento de links de internet, Acess Point, Performance de Rede, ativação de pontosde rede, média de 10.000 chamados por mês. Microsoft 365/Azure: Equipe dedicada de suporte aos produtos Microsoft, Esta equipe sugiu de uma idéia inovadora que sugeri ao meu gestor e levamos isso a prática, esta célula tratvado problemas de niveis faceis e avançados, com uma média de 5.000chamados por mês. Gestão de Acessos: Equipe dedicada a criação, manutenção e revogação de acessos aos sistemas da organização, alguns deles como AD,SAP, Cias Aéreas, Cias Maritimas, Hotelaria e mais de 180 sistemas. Como gestor atuei em BID's, RFP's, renovações contratual, construção e revisão de orçamentos.

Cliente: CVC Brasil

Cliente: Bridgestone / Firestone