Thiago Resende

Atuo em oito produtos simultaneamente, com foco em priorização e evolução contínua de demandas. Sou responsável por toda etapa de Upstream, focando na documentação, análise de requisitos, técnicas, critérios de aceite. Além disso, atuo de forma estratégica para garantir entregas com qualidade e alinhadas aos objetivos da empresa. Principais atribuições: - Organização do fluxo de trabalho utilizando o Azure DevOps (Criação de dashboards, querys, gestão da organização); - Elaboração de documentação negocial e técnica; - Análise de viabilidade técnica e estimativas de esforço para desenvolvimento; - Estruturação e gestão do fluxo de upstream; - Facilitador de ritos de planejamento, revisão do backlog, daily, garantindo sempre a melhor estratégia e comunicação com a equipe. Principais entregas em andamento: - Refatoração completa do site institucional, com implementação de novas tecnologias e diretrizes de design; - Substituição de sistema legado, resultando em redução de custos operacionais; - Implantação de sistema de chatbot para melhoria no atendimento ao cliente e suporte ao time comercial. - Implantação de um E-commerce focado no ramo gráfico, fazendo toda gestão do produto, focado em trazer soluções de acordo com a expectativa dos sócios e clientes.

Responsável por toda área de Tecnologia e Inovação da empresa; Gestão de toda equipe interna e externa utilizando metodologia ágil Kanban para controle de demandas, mapeamento de requisitos, priorizações; Responsável pela construção do orçamento Anual, controle de provisão e despesas mensalmente; Responsável por toda parte de inovação da empresa, sendo porta voz para novas ferramentas, novos projetos; Responsável do comitê de LGPD juntamente com o DPO. Visão estratégica e tomador de decisão referente a tecnologia em toda a fábrica. ALGUNS DOS PROJETOS: - Atualização do sistema TOTVS para última versão disponibilizada. - Otimização do aplicativo Meu AP Ponto entregando mais eficiência e melhor experiencia do cliente. - Implementação do PIX para contas a pagar. - Otimização de todos os servidores em NUVEM, visando reduzir custos e aumentar a eficiência. - Nova funcionalidade no aplicativo na geração de O.S, gerou uma redução de cerca de 50% das visitas técnicas relacionadas a reparos improcedentes. - Projeto de Inadimplência, automatização do processo de inadimplência via banco Itaú e o ERP TOTVS utilizando van bancária e instrução de boleto. - Adequação da empresa ao Compliance e LGPD, fazendo parte do comitê de LGPD.

- Análise da priorização das demandas de melhoria, implementação no produto Shuri, alinhando com o time técnico as expectativas, melhorias, custo e esforço para executá-las. - Responsável pela priorização do Backlog (demandas e necessidades dos clientes), garantindo informações e removendo impedimentos ligados à área de negócio. - Porta voz da área de negócios da empresa para o time de engenharia a respeito do produto, e do usuário de seu produto em todos os níveis da empresa. - Liderança da equipe no desenvolvimento, Front-end, Back-end, Product Design, QA para sempre manter a melhor qualidade de entrega. - Gestão do time, feedbacks, 1:1, controle geral para sempre mantermos a qualidade e integração. - Responsável pela vida do produto, por seus objetivos e propósitos na Wiser. - Uso de Metodologias Ágeis para mapeamento de requisitos/escopo de projeto, definição de cronograma, Sprints, Reports, Testes, Entregas e Melhoria contínua.

Gestão de times multidisciplinares em projetos de Digitalização, Transformação Digital, Desenvolvimento, B.I - Business Inteligence, Infraestrutura e Implantações, utilizando Jira e Infinity. Uso de Metodologias Ágeis como SCRUM e Kanban, com auxilio de Gráfico de Gantt e Modelo do PMI para Mapeamento de requisitos/escopo de projeto, definição de cronograma, Sprints, Reports, Testes, Entregas e Melhoria contínua. Integração de Marketing e TI, sempre propondo as melhores praticas e facilitando a comunicação entre as áreas. Gestão do time em suporte N2/N3, Firewall, Cloud, Infraestrutura e Redes. (Google Workspace, IBM, Pfsense, Servidores Google, AWS, dentre outros) - Gestão de projetos, tais como LGPD, ChatBoots, Integrações de diversos processos (RD, Anapro, Workspace, RM), Devenvolvimentos de Softwares, sites, dentre outros. - Gerenciamento de infraestruturas físicas e Clouds, Firewalls (Pfsense, dentre outos), domínio em Switchs e roteadores, servidores linux/Windows (AWS, Hostgator, Google Cloud, Contabo), implantação e monitoramento zia Zabbix, Grafana.

- Gerenciamento e manutenção de redes; - Atendimento externo e interno; - Configurações de equipamentos; - Suporte nível 1, 2, - Documentações em geral da rede; - Rotina de Backup; - Projeção de redes FTTH; - Documentações de fusões e lançamentos; - PABX - Gestão de projetos de implantação, melhorias, redução de gastos na área técnica.

- Gerenciamento e manutenção de redes; - Atendimento externo e interno; - Configurações de equipamentos; - Suporte nível 1, 2, - Documentações em geral da rede; - Rotina de Backup; - Projeção de redes FTTH; - Documentações de fusões e lançamentos; - PABX - Gestão de projetos de implantação, melhorias, redução de gastos na área técnica.

- Gerenciamento e manutenção de redes; - Atendimento externo e interno; - Configurações de equipamentos; - Suporte nível 1, 2, - Documentações em geral da rede; - Rotina de Backup; - Projeção de redes FTTH; - Documentações de fusões e lançamentos; - PABX - Gestão de projetos de implantação, melhorias, redução de gastos na área técnica.

Estruturação e organização de arquivos de documentos. Atendimento (telefone, e-mail). Elaboração de agendas. Serviços auxiliares de controle financeiro. Suporte para técnicos e clientes.

Organização de arquivos e documentos. Preenchimento de formulários, planilhas e outros documentos. Atendimento (telefone, e-mail).