Thais Dias

Condução de iniciativas de simplificação e automação de processos, otimizando operações departamentais; Coordenação, treinamento e desenvolvimento da equipe contínuo da equipe, promovendo um ambiente de aprendizado e crescimento; Desenvolvimento de materiais, manuais e apresentações de treinamento sobre processos departamentais, facilitando a disseminação de conhecimento para outras áreas; Atuação como ponto de referência para esclarecer dúvidas da equipe e de outros departamentos, como Vendas, Marketing, Compliance e Medical; Realização de atendimento e treinamento para outros departamentos, promovendo integração e eficiência nas operações; Supervisão do envio de materiais promocionais e amostras grátis, além de aprimorar o processo de recebimento e faturamento de grades de amostras; Gerenciamento de atividades administrativas, incluindo contratação e pagamento de profissionais de saúde no Brasil, México e Colômbia, patrocínios de eventos, e onboarding de novos funcionários de Vendas (solicitação de crachás, cartões corporativos e de visitas, criação de cadastro no SAP), entre outras; Elaboração de controles, métricas e relatórios para áreas como Compliance, Marketing e Vendas, garantindo transparência e eficiência nos processos do departamento; Controle das despesas operacionais (Opex) do departamento, assegurando a conformidade orçamentária; Condução de auditorias internas de processos para mitigar erros e garantir conformidade com as políticas internas.

Atuação na busca contínua por melhorias, resultando na aprimoração de simplificação e automatização de 5 processos do departamento, em conjunto com a área de Tecnologia da Informação (TI); Liderança e treinamento de funcionários da equipe para sobre os processos e atividades da área; Criação de materiais e apresentações de treinamento sobre nossos processos; Ponto focal do time para sanar dúvidas gerais da área; Realizando o atendimento e treinamento de outros departamentos que tinham interface conosco sobre atividades, como: Vendas, Marketing, Compliance, Medical, etc; Organizando pesquisas semestrais para análise e acompanhamento do NPS de atendimento do time, com objetivo de implementar melhorias nos processos e atendimento - resultando em um aumento significativo do NPS; Acompanhamento dos envios de materiais promocionais e amostra grátis para a FV; Além de melhorar o processo de recebimento das grades de AGs para faturamento – resultando na criação de um sistema; Condução do treinamento de novos usuários para ferramenta de aprovação de materiais promocionais e educacionais: Veeva, PromoMats, além de realizar o suporte operacional local nessa ferramenta; Realizando atividades administrativas da área, como: contratação e pagamento de profissionais de saúde, patrocínios de eventos independentes à sociedades, instituições e organizações médicas, onboarding de novos funcionários de Vendas (o que inclui atividades como: solicitação de crachás, cartões corporativos e de visitas, criação de cadastro no SAP), entre outras; Reporte de controle, métricas e relatórios da área para outras áreas, como: Compliance, Marketing, Vendas referente aos processos de contratação, pagamento e patrocínio; Reporte de relatórios de despesas (Opex) para gerências de Vendas; Auditoria interna de processos com objetivo de mitigar erros; Interação com sistemas como SAP, Ariba, Docusign, C3 e Adobe Sign.

Responsável na gestão e abertura de mais de 400 requisições de compras no SAP para as áreas de Marketing de Produto: Oncologia, Imunologia, Diabetes e Bioneuro; Realizou o atendimento a fornecedores parceiros para o processo de pagamento de serviço de Marketing de Produto, como: criação e impressão de material promocional, tradução, pesquisa de mercado, entre outros; Operou o controle do processo de documentação e pagamento dos patrocínios de eventos, reuniões e iniciativas independentes para sociedades, instituições e organizações médicas; Auxilio na implementação e robotização do processo de pagamento para profissionais de saúde; Realizou o atendimento e treinamento de outros departamentos que tinham interface com a área, como: Vendas, Marketing, Compliance, Medical, etc. com objetivo de sanar dúvidas sobre os processos; Exercendo atividades administrativas da área, como: contratação e pagamento de profissionais de saúde, patrocínios de eventos independentes a sociedades, instituições e organizações médicas, onboarding de novos funcionários de Vendas (o que inclui atividades como: solicitação de crachás, cartões corporativos e de visitas, criação de cadastro no SAP), entre outras; Reporte de controle, métricas e relatórios da área para outras áreas, como: Compliance, Marketing, Vendas referente aos processos de contratação, pagamento e patrocínio de HCP e HCO.

Responsável no gerenciamento e abertura de mais de 300 requisições de compras no SAP; Empenho na realização de 1000 pagamentos para fornecedores e profissionais de saúde contratados; Atendimento a nossos fornecedores parceiros para o processo de pagamento de serviço, como: criação e impressão de material promocional, tradução, pesquisa de mercado, entre outros; Atendimento a Força de Vendas; Auxilio no processo de contratação dos profissionais de saúde, resultando em mais de 100 contratos e no processo de documentação patrocínios de eventos independentes a sociedades, instituições e organizações médicas, resultando em mais de 30 contratos; Realizou o controle dos materiais promocionais, eventos e processos do departamento para auditoria.

Atuação no atendimento aos funcionários para dúvidas em geral; Atendimento aos funcionários para entrega de documentação (holerites, férias, entre outros); Organização, arquivamento e gerenciamento de documentos em gerais; Extração, validação e lançamento de ocorrências no sistema de ponto: DIMEP; Organização de boletos, borderôs e validação de notas fiscais para lançamento no sistema e Suporte nas atividades administrativas do departamento