Thais Radicchi

Atuo na gestão e coordenação das atividades, realizando o alinhamento direto com Clientes para definição de períodos de visitas técnicas e garantindo a atualização contínua de agendas. Sou responsável por intermediar as comunicações entre Clientes e Especialistas, assegurando eficiência, clareza e bom relacionamento. Também realizo toda a logística de viagens, incluindo compra de passagens aéreas, locação de veículos e reservas de hospedagem, passaportes, vistos, além de conferir relatórios de despesas. Organização da equipe Fermentec em eventos, congressos e palestras, conduzindo todos os procedimentos administrativos internos necessários para viabilizar a participação dos colaboradores. Atuo em conformidade com a Política da Qualidade da empresa, cumprindo integralmente normas e procedimentos, além de executar atividades correlatas conforme demandas da gestão e incentivar outros colaboradores a seguir os regulamentos internos. Atuei na implantação da política de viagens da empresa, estruturando diretrizes claras para solicitação, aprovação e execução de deslocamentos corporativos. Participei do Desenvolvimento de processos padronizados envolvendo compra de passagens aéreas, locação de veículos, reservas de hospedagem e prestação de contas, garantindo maior controle, segurança e previsibilidade dos custos.

Na Flytour, liderei a gestão de viagens corporativas, atendendo Piracicaba, região e São Paulo com excelência e estratégia. Gerenciei uma carteira de clientes, mantendo relacionamentos próximos via telefone, chat e e-mail para garantir manutenção e suporte contínuos. Prestei consultoria especializada, acompanhando todas as etapas das viagens, negociei condições comerciais vantajosas com fornecedores. Minha abordagem proativa e foco em soluções inovadoras elevaram a satisfação do cliente e otimizaram custos, entregando resultados de alto impacto.

Como especialista em marketing na Cardiopira, integrei gestão administrativa e estratégica ao suporte à diretoria, utilizando o sistema SAP para otimizar processos, gerenciar estoque, faturamento, custos e despesas. Liderei o compliance, preparando documentação para auditorias, e organizei arquivos e correspondências com eficiência. No marketing, geri viagens nacionais e eventos corporativos, fortalecendo a marca e engajando stakeholders. Com proatividade e foco em resultados, assegurei conformidade e excelência operacional.

Na CW Tour, liderei uma equipe de três colaboradores em um posto de serviço na Dedini, gerenciando o atendimento a uma carteira de clientes com agilidade e qualidade, seguindo padrões rigorosos. Respondi por todo o processo de viagens corporativas, incluindo emissões, reservas e faturas, enquanto avaliava a saúde dos clientes, coletava feedbacks e reportava indicadores à gestão. Implantei o departamento de viagens corporativas, estabelecendo processos, procedimentos e uma política interna de viagens que fortaleceram o relacionamento com clientes e a eficiência operacional.

Na Flytour, no posto de serviço da Dedini, gerenciei viagens corporativas com foco em excelência no atendimento. Mantive relacionamentos próximos com clientes via telefone, chat e e-mail, prestando consultoria e acompanhando todas as etapas das viagens. Negociei condições comerciais com fornecedores, coordenei prestadores de serviços em aeroportos e realizei cotações, reservas e emissões de passagens aéreas, hotéis, carros e seguros-viagem. Minha abordagem estratégica garantiu eficiência, satisfação do cliente e resultados consistentes.

Na American Express, atuei na gestão de viagens corporativas, garantindo eficiência e precisão na emissão e reemissão de passagens aéreas e terrestres, nacionais e internacionais. Realizei cotações e reservas de passagens, hospedagens, locações de veículos e seguros-viagem, priorizando qualidade e agilidade. Minha abordagem meticulosa e foco no cliente asseguraram a entrega de soluções personalizadas, otimizando a experiência de viagem e reforçando a satisfação dos clientes.