Thais Nunes

Atendimento ao cliente, organizava agenda de consultas e tratamentos estéticos, organização de documentos, exames e medicamentos, preparava pacientes para procedimentos estéticos.

Recepcionava clientes que pousavam em aeronaves no hangar, preenchia documentos, agendava pousos e faturamento das aeronaves.

Recepcionava pacientes e encaminhava para consultas ou tratamentos, cuidava da agenda dos médicos e auxiliava no planejamento de compromissos da clínica, participava de reuniões e conferências, atendia e selecionava chamadas telefônicas, atendia diretamente convênios para autorização de exames e tratamentos.

Gestão da equipe de recepção e atendimento, garantindo qualidade no acolhimento dos pacientes. Elaboração e controle de escalas de trabalho, garantindo cobertura eficiente da operação. Treinamento e desenvolvimento de colaboradores, incluindo capacitação em novos sistemas e processos implantados. Supervisão do fluxo de pacientes, agendamentos, encaixes e confirmação de consultas. Suporte à equipe na resolução de problemas e atendimento a demandas mais complexas. Acompanhamento de indicadores de atendimento e implementação de melhorias nos processos. Apoio nas rotinas administrativas e de faturamento médico, incluindo conferência de guias, convênios e procedimentos. Interface com equipe médica e demais setores para alinhamento de agendas e demandas operacionais. Atendimento e suporte operacional em demandas provenientes do Hospital Nova Bene (Beneficência), em função de parceria institucional com a clínica.

Cargo: Consultora de Vendas Neutrogena - Projeto Temporário Principais atividades desenvolvidas: Atividades no Canal Farma. Abordagem para prospecção de cliente e impulsionamento de vendas, atendimento personalizado auxiliando o cliente com indicações de produtos, consultoria e orientação dos tipos de produtos, ações para promover a marca, distribuição de amostras e demonstrações de produtos. Responsável por impulsionar vendas da linha Neostrata também.

Recepção e atendimento a pacientes encaminhando-os para consultas e/ou tratamentos, responsável por organizar agenda dos médicos e pelos planejamentos de compromissos da clínica, participação em reuniões e conferências, atendimento e seleção de chamadas telefônicas, responsável pela parte de convênios para autorização de exames e tratamentos.