Thabata Ferreira Maldonado

Líder de Atendimento @ Daycred – Intermediação e Empréstimos Consignado

About

Líder de atendimento com experiência em Chat e Telefone, suporte ao cliente nas áreas de consignado, financiamento e câmbio turismo.Atuo no desenvolvimento da equipe, organização de rotinas, acompanhamento de metas e suporte para melhoria da experiência do cliente. Foco em comunicação, resolução rápida de demandas e manter alto índice de satisfação.Certificada pela ABT para mercado de câmbio e em Excel básico.Formada em Administração Geral - Unicid

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Financial Services

Skill

Liderança de equipe, Comunicação, Trabalho em equipe, Gestão em nível de serviços, Painéis de KPI, Habilidades analíticas, Microsoft Excel, Moeda estrangeira, Operações de atendimento ao cliente, Atendimento ao cliente, Cambio, Veículos, Consignado

Experience

Líder de Atendimento

Daycred – Intermediação e Empréstimos Consignado

2025-11 - Present · 11 mos

São Paulo, Brasil

• Responsável pela liderança de equipe; • Organização de rotinas • Acompanhamento de indicadores e produtividade • Treinamento e suporte para novos colaboradores • Atendimento a demandas prioritárias e solução de conflitos • Foco em experiência do cliente e melhoria contínua

Assessor de Relacionamento Jr

Daycred – Intermediação e Empréstimos Consignado

2024-1 - 2025-11 · 1 yr 11 mos

São Paulo, Brasil

Atendimento digital via chat, garantindo suporte eficiente aos clientes e contribuindo para a melhoria contínua da experiência do cliente.

Atendente de Relacionamento Jr.

Daycred – Intermediação e Empréstimos Consignado

2021-6 - 2023-12 · 2 yrs 7 mos

São Paulo, Brasil

Atendimento Telefônico SAC / CAC - Registros de protocolos para atuações internas nas solicitações de clientes, esclarecimentos de dúvidas e informações.