TEMA USANNE

Téléventes

About

Professionnel engagé et dynamique avec plus de 8 ans d’expérience en relation client, prospection commerciale et assistance technique, je me spécialise dans l’accompagnement opérationnel des entreprises, en particulier sur des missions de téléprospection B2B, de gestion administrative et de support externalisé,assistant logement et chasseur immobilier. Mon parcours m’a permis de travailler aussi bien au sein de grandes structures (Teleperformance, Konecta) qu’en freelance auprès de clients variés dans les domaines du marketing digital, de la formation professionnelle, des services financiers et de l’externalisation de tâches métiers Doté d’un excellent sens de l’écoute, d’un esprit d’analyse et d’une grande autonomie, je sais piloter une équipe, suivre des indicateurs de performance, et m’assurer que chaque interaction client génère de la valeur ajoutée ✅ Mes points forts : Coordination d’équipe et supervision opérationnelle Relation client multicanal & fidélisation Résolution de problèmes techniques Gestion administrative externalisée Adaptabilité et sens du service 💬 Vous cherchez un professionnel fiable pour encadrer une équipe, développer votre base client ou gérer vos flux administratifs ? Échangeons ensemble. 📩 Contact : Landryytema@gmail.com

Country

Madagascar

City

Antananarivo

Industry

Public Relations & Communications

Skill

Immobilier, Gestion des biens immobiliers, Transactions immobilières, Immobilier commercial, Évaluation de la performance, Négociation des avantages, Analyse des données, Gestion du service client, Liaison avec la clientèle, Services clients, Développement de la clientèle, Relations avec les employés, Service clientèle, Relation client, Travail d’équipe, B2C, Télécommunications, Processus de vente, B2b, Échanges internationaux

Experience

Téléventes

2024-11 - Present · 1 yr 11 mos

Commerciale indépendante

jamtalents

2025-4 - Present · 1 yr 6 mos

Mon rôle est d’aider les entreprises à gagner en efficacité et à se concentrer sur leur cœur d’activité en leur apportant des solutions externalisées et flexibles (prospection, RH, support administratif, relocation, etc.). Je cible particulièrement les structures qui souhaitent, comme Jam Talents le propose : 🔹 réduire leurs charges fixes, 🔹 gagner en réactivité, 🔹 bénéficier de profils qualifiés rapidement. Missions principales : Prospection active et détection de nouveaux besoins clients (B2B & B2C). Identification des besoins en services externalisés (assistants virtuels, setters, closers, RH, community managers, service client, relocation). Mise en relation et accompagnement des clients vers la bonne solution (sélection de talents adaptés). Suivi commercial régulier et relation de confiance. Optimisation des coûts et accompagnement à la croissance. Valeur ajoutée : Flexibilité : services sans engagement rigide. Économies : externalisation adaptée au budget. Rapidité : solutions en 3 à 5 jours. Sérénité : zéro contrainte administrative.

Conseiller & chasseur immobilier independant

Logislink.immmo

2024-7 - Present · 2 yrs 3 mos

Professionnel polyvalent avec plus de 7 ans d’expérience dans la relation client, la prospection B2B et le business development. Aujourd’hui, je combine ces compétences pour accompagner particuliers et investisseurs dans leurs projets immobiliers en tant que chasseur immobilier indépendant. Rigoureux, orienté résultats et doté d’une forte capacité d’adaptation, je suis également à l’aise dans des fonctions de support, d’assistanat ou de gestion client. Recherche et présélection de biens pour particuliers et investisseurs Négociation et accompagnement complet jusqu’à la signature Développement commercial et prospection ciblée Gestion de la relation client et suivi personnalisé