Tatiana Santana
Sócia fundadora, Diretora executiva e Psicóloga @ Ser Psico.terapias
About
CRP 04/23464 Cuidar de gente! Esse é meu propósito!👩💼 Atuo como consultora empresarial na gestão de processos, projetos e pessoas. Também empreendo um negócio social de atendimento psicológico. Com alegria em 2022 me tornei presidente da OSC Projeto FloreSER que busca democratizar o acesso ao atendimento psicoterapêutico.❣️ Sou psicóloga e estou no processo de formação em psicanálise, método que possui meu coração.❤️ Possuo experiência em gestão estratégica no setor de call center e costumer experience. Além de experiências com gestão de equipes de alta performance, da qualidade e implantação de projetos /processos. Nos últimos anos tenho desenvolvido projetos que abrangem a gestão do terceiro setor. Uma entusiasta em trabalhar com estatística, indicadores e excel. Sou uma outlier, aquela pessoa de humanas fora da curva, que ama números! 👩💻📊 E estou à disposição para nos conectarmos!🔗
Brazil
Uberlândia
Management Consulting
Relatórios de indicadores-chave de desempenho (KPI), Experiência do cliente, Coordenação de projetos, Habilidades analíticas, Team Leadership, Microsoft Project, Microsoft Office, Microsoft Excel, Estratégia empresarial, Liderança de equipe, Microsoft Word, Telecomunicações, Terceirização de serviços, Gestão, Planejamento estratégico, Sistemas operacionais, Negociação, Microsoft PowerPoint
Experience
Sócia fundadora, Diretora executiva e Psicóloga
Ser Psico.terapias
Gerente de projetos
Issacar Certificado Digital
Gerente de projetos
Gade Solution - Parceiro Autorizado da Serasa Experian
Uberlândia e Região, Brasil
Lidero equipe administrativa e sou responsável pelos projetos de melhoria contínua da empresa.
Gerente de projetos sociais
Benjamin Consultoria
Consultora executiva de programas sociais
Benjamin Consultoria
Atuo no gerenciamento de programas e projetos de responsabilidade social, acompanhamento de indicadores e afins.
Presidente
Projeto FloreSER
Gerente da área de Qualidade e processos
Algar Tech
Gestão de Equipe ( analistas de Qualidade, Assistentes e monitores); Gestão do relacionamento com o Cliente, Gestão de conflito ou crises; Análise de Risco; Análise e correlações de indicadores
Analista de Qualidade Sênior
Algar Tech
Analise de indicadores de Qualidade, gestão de equipe de monitores de qualidade, correlação de indicadores de performance
Gerente da área de Qualidade
Algar Tecnologia
Gestão de Equipe ( analistas de Qualidade, Assistentes e monitores); Gestão do relacionamento com o Cliente, Gestão de conflito ou crises; Análise de Risco; Análise e correlações de indicadores
Supervisora de Televendas
Martins
Atividade voltada para supervisão de atendentes de vendas, liderança de equipe, desenvolvimento e gestão de pessoas,
Education
Pontifícia Universidade Católica do Rio Grande do Sul
Tecnologias Aplicadas à Educação
FGV - Fundação Getulio Vargas
Administração
Universidade Federal de Uberlândia - UFU
Psicologia
Tatiana Santana's Contact Information
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