Tatiana Trindade

• PMO do time de Talent Acquisition; • Atuação em projetos, processos e estratégia das áreas de Pessoas e Cultura; • Hunting e mapeamento estratégico de profissionais de Tecnologia; • Responsável pela seleção e estratégia em atração de talentos de tecnologia com foco em Desenvolvimento & Produto; • Responsável pela implementação e condução do Offboarding; • Contribuição nas estratégias da marca empregadora; • Apoio às lideranças sobre práticas do mercado de tecnologia.

• Processo end-to-end de vagas de tecnologia (com foco em desenvolvimento Back End, Front End e Mobile); • Alinhamento com gestão, hunting, análise de pessoas candidatas, condução de entrevistas; • Participação na construção e melhorias das Trilhas; • Atuação em projetos de People voltados a melhorias no processo de atração de talentos em tecnologia; • Uso de ferramentas como Greenhouse, Slack e Talent Wall.

• Atração de profissionais de tecnologia (dados, qualidade de software, sistemas de negócios, desenvolvimento front-end, back-end e mobile, segurança da informação, ux designer) e vagas de gestão; • Hunting e mapeamento de profissionais do mercado; • Alinhamento estratégico de perfis com gestores responsáveis pelas tribos de desenvolvimento; • Aplicação de PDA nos processos seletivos quando solicitado; • Responsável por administrar e pensar em novas estratégias para o “Indica Aí”, programa de indicações de profissionais de tecnologia; • Colaboração no programa Desenvolve Tech, formação de novos estagiários na TI; • Divulgação de oportunidades na ATS Gupy e nas redes sociais; • Contribuição nas estratégias de marca empregadora; • Apoio aos gestores sobre práticas do mercado de tecnologia.

• Responsável pela liderança e desenvolvimento da equipe de Talent Acquisition; • Responsável pelo programa Talent Partner; • Responsável pelo fluxo dos processos seletivos: início, meio e fim; • Responsável pelos Indicadores do setor; • Alinhamento do perfil das posições visando atender as necessidades dos gestores/clientes; • Responsável pela divulgação de vagas nas redes sociais; • Hunting de profissionais de TI, análise, triagem, padronização de currículos, entrevistas; • Preparação de candidatos e agendamento de entrevistas nos clientes; • Responsável pela implementação e administração do software de Recrutamento e Seleção (Gupy) e da Página de Carreiras; • Relacionamento com todas as áreas de negócio da empresa e clientes; • Gestão de performance da equipe; • Aplicação de feedback 1:1; • Alinhamento de estratégias com as áreas responsáveis, Head e CEO; • Direcionamento, auxílio e monitoramento das atividades individuais; • Participação nas squads de Cultura, Diversidade, Onboarding, entre outros; • Desenvolvimento e apoio de novos projetos; • Vivência com métodos ágeis.

• Recrutamento e Seleção de profissionais de todas as áreas da empresa, especialmente TI; • Hunting de profissionais, análise, triagem e padronização de currículos; • Divulgação de vagas; • Entrevistas individuais, online e por telefone; • Preparação de candidatos e agendamento de entrevistas nos clientes; • Alinhamento de estratégias com as áreas responsáveis; • Apoio em projetos; • Vivência com métodos ágeis. • Responsável pela implementação do software de Recrutamento e Seleção.

Atuação como Consultora, apoiando os sócios na estruturação de processos de Gestão de Pessoas, desde a definição de processos até a captação estratégica de talentos para projetos de tecnologia. • Estruturei do zero os processos de RH, incluindo avaliação de experiência, performance de candidatos e recrutamento para projetos de tecnologia. • Desenvolvi e implementei o processo de recrutamento e seleção de profissionais de TI, garantindo alinhamento com as demandas da empresa. • Conduzi a divulgação de vagas, hunting, triagem e entrevistas iniciais para otimizar a captação de talentos. • Elaborei entrevistas por competências para qualificação assertiva dos candidatos.

• Condução do processo de Recrutamento e Seleção: definição de perfil, divulgação de vagas, triagem de currículos, entrevistas individuais e por competências; • Processo inicial de admissão de colaboradores; • Interface com Consultorias de RH; • Condução de entrevistas de desligamentos; • Responsável pela Avaliação de Experiência de 90 dias; • Responsável pela Implantação do Programa de Inclusão de PCDs da Regional Sul; • Responsável pelo Programa Jovem Aprendiz e de Estagiários; • Apoio as lideranças de forma consultiva, atendendo demandas relacionadas à gestão de pessoas; • Responsável pela programação de treinamentos e eventos: envio de invites, controle de treinamentos, lista de presença, organização de local e equipamentos e avaliação de reação; • Onboarding de colaboradores; • Suporte na Comunicação Interna da filial; • Apoio em todos os processos da área de Gestão de Pessoas.

• Administrar o pacote de benefícios da empresa: compra, inclusão, exclusão, manutenção, relatórios e conferência; • Responsável pelos processos de admissão e rescisão; • Apoiar na folha de pagamento com relação a conferência e encargos; • Integração de colaboradores; • Recrutamento e Seleção de vagas operacionais (auxiliares, analistas, aprendizes e estagiários); • Controle de avaliação de experiência da empresa; • Responsável pelos programas de estágio, aprendizagem e inclusão de PCDs; • Responsável do setor nas auditorias internas e externas - ISO:9001; • Comunicação interna; • Atendimento aos colaboradores. • Sistema TOTVS RM

• Aplicação de pesquisas de clima e avaliação de competências; • Auxiliar na avaliação de competências sugerindo ideias de melhorias e compilando dados; • Levantamento das necessidades de treinamento, cronograma mensal, programação, convocação e preparação de sala, lista de presença e avaliação de reação; • Responder Auditorias (interna e externa); • Responsável pelas admissões e rescisões; • Recrutamento e seleção de vagas operacionais; • Integração de novos colaboradores; • Solicitar e distribuir benefícios aos colaboradores; • Controle do ponto - conferência e fechamento de cartão ponto (horas extras, faltas e atrasos, atestados, descontos); • Elaboração da folha de pagamento e conferência; • Organização e manutenção do arquivo de documentos de funcionários.

Atuação no Back Office da operação da NET Serviços, na célula de Reclamação de Vendas, analisando e solucionando reclamações relacionadas às vendas de produtos e serviços. • Investigação detalhada de casos, garantindo a resolução eficaz e alinhada às diretrizes da empresa. • Interface com diferentes áreas para correção de inconsistências e aprimoramento da experiência do cliente. • Reconhecida por alta performance, conquistando premiações por destaque do mês em diversas ocasiões e atingindo variáveis por desempenho.

Atendimento via call center na Ouvidoria da NET Serviços, recebendo ligações de clientes cujas demandas não foram resolvidas na Central de Atendimento. • Análise do histórico do cliente para identificar o problema e garantir o direcionamento adequado para a área responsável. • Triagem e categorização das reclamações, assegurando um fluxo eficiente de atendimento e resoluções ágeis. • Foco em atendimento humanizado e assertivo, contribuindo para a melhoria da experiência do cliente.