Tânia Maria Santana

- Desenvolvimento de dashboards e painéis analíticos, apoiando áreas operacionais e de gestão na tomada de decisão baseada em dados. - Organização da esteira de desenvolvimento, melhorando a governança e padronização das entregas analíticas. - Gestão de Workspaces, garantindo controle de acesso, versionamento e disponibilidade das informações. - Criação de aplicações com Power Apps e Power Automate, automatizando processos manuais e reduzindo tempo operacional.

- Atuação em projeto estratégico de migração de dados em larga escala, envolvendo 12,6 milhões de linhas da operadora Oi para a Vivo, com foco em qualidade, integridade e consistência dos dados. - Responsável pelo acompanhamento técnico do processo de migração, realizando validações antes, durante e após as cargas nas bases de dados, garantindo aderência às regras de negócio. - Execução de análises detalhadas em bases de dados para identificar inconsistências, duplicidades e falhas de processamento, atuando na correção e prevenção de novos erros. - Otimização do processo de migração, aumentando a performance de 10 mil para mais de 1 milhão de registros processados por execução, reduzindo significativamente o tempo total do projeto. - Atuação na análise de incidentes em ambientes de produção e homologação, identificando causa raiz, propondo soluções e acompanhando correções junto às equipes técnicas. - Fui responsável pelo mapeamento de processos e entendimento completo do fluxo do NGIN, integrando informações com plataformas e aplicações externas para troubleshooting e correções em produção. - Elaboração de análises técnicas e relatórios de apoio à tomada de decisão, contribuindo para a redução aproximada de 10% nos erros de dados após melhorias implementadas. - Interface constante entre áreas técnicas, sistemas e negócio, garantindo alinhamento entre dados, processos e requisitos operacionais.

Cliente: CLARO Telecomunicações (Grupo América móvel). Projeto: Suporte OGS - IW. - Atuação em ambiente corporativo de alta criticidade, prestando suporte a sistemas essenciais para clientes Pré-pago e Pós-pago, com grande volume de dados e alto impacto no negócio. - Responsável pela gestão de incidentes, priorização de demandas com base em SLA e criticidade, e acompanhamento até a resolução definitiva. - Análise de grandes massas de dados utilizando SQL e PL/SQL, com criação de scripts para correções em produção, reduzindo retrabalho e reincidência de falhas. - Elaboração de relatórios gerenciais e técnicos, apoiando áreas de gestão e desenvolvimento na identificação de gargalos e oportunidades de melhoria. - Levantamento de requisitos funcionais e técnicos, atuando na validação de aplicações, testes funcionais e controle de qualidade. - Desenho e documentação de processos e arquitetura utilizando Wiki, Draw.io, Bizagi e Jira, garantindo padronização e rastreabilidade. - Atuação em ambientes Linux, integração de sistemas via SOAP e REST, uso de ETL’s, Kibana e bancos de dados Oracle e MySQL. - Identificação de falhas estruturais em processos e sistemas, resultando na redução de aproximadamente 50% nos chamados de suporte após correções implementadas. - Forte interação com equipes de desenvolvimento, negócio e operação, garantindo soluções alinhadas às necessidades operacionais.

- Responsável pelo suporte a mais de 310 lojas da Claro, na parte de análise de problemas e dúvidas de usuários. - Identificação de inconsistências em bases de dados e controle de acesso aos sistemas. - Uso de tecnologias como SOAP, REST, ETL’s, Oracle, MySQL, Linux, HTML, PHP e Shell Script. - Identificação de 3 anomalias críticas no processo, reduzindo o número para 1 anomalia, melhorando a estabilidade do sistema. - Desenvolvimento de solução para correção automática de conflitos de perfil no Active Directory, reduzindo em aproximadamente 50% os chamados de suporte.

- Consegui resolver 15 problemas de lojas onde elas precisavam abrir e não tinha nenhum vendedor com acesso a para vendas no sistema, cerca de 90 vendedores. - Utilizava Hot, SOAP, REST, ETL’s, bancos de dados (Oracle e Mysql), Kibana, Linux, HTML, PHP.

- Suporte ao desenvolvimento e análise de erros de aplicações. - Atuação em ambientes Oracle e MySQL. - Apoio técnico em servidores Linux e aplicações web.

- Suporte, instalação e configuração de sistemas de controle de acesso (catracas e crachás). - Manutenção e supervisão de bancos de dados Oracle e MySQL. - Execução de testes de software e aplicação de scripts em Visual Basic e Java.

- Análise e correção de inconsistências em contas de clientes. - Desenvolvimento e manutenção em COBOL. - Geração de relatórios analíticos utilizando banco de dados Access.

- Auxiliei na implementação do Softwares de gerenciamento da empresa, ajudei na introdução e explicação do funcionamento do Softwares de gerenciamento para 7 pessoas ( 2 estoquista , 5 atendentes ) . - Criação de planilha em Excel para controle de estoque, aumentando a agilidade do processo em 60%. - Melhoria no desempenho das máquinas em 20% após instalação e otimização de softwares. - Fazia o gerenciava a parte de design da empresa utilizando Software CorelDraw. - Apoio à análise de crédito via Serasa e liberação de pedidos.

- Gerenciamento da loja durante 30 dias, alcançando 20% de aumento no lucro. - Suporte a clientes em formatação, configuração e uso de equipamentos e sistemas. - Auxilio ao cliente em formatação, navegação, edição e configuração de impressos e scanners e prestação de serviços de passaporte e visto. - Abertura e fechamento de caixa.