Tamis Neme

Responsável pelas áreas de e-commerce, CRM, mídias digitais e atendimento ao cliente. Interface direta com as áreas de marketing, design e logística.

Responsável pelas áreas de CRM, mídias digitais e atendimento ao cliente. Implementação do modelo ágil na empresa. Interface com o time de lojas com o objetivo de difunfir a cultura omnichannel na ponta, através da agenda do vendedor e uso do código de vendedor no e-commerce.

Responsável pelo CRM da marca Animale e PO da squad de fidelização da marca. Acompanhamento dos indicadores principais da base de clientes (clientes ativos, inativos, churn, novos, reativados etc). Responsável pelas estratégias de comunicação diária através de e-mail mkt e whatsapp junto ao time de conteúdo: realização de testes A/B e monitoramento dos resultados. Criação de réguas de relacionamento via e-mail mkt, SMS e whatsapp, para loja física, e-commerce e atendimento, junto aos times de comercial, marketing e atendimento. Elaboração de ações de brinde e relacionamento junto aos times de marketing e comercial para loja e para o site, com foco na retenção . Realização de pesquisas qualitativas com clientes da marca; Responsável pelo acompanhamento dos pontos de contato digitais com o cliente (atendimento pós-compra, personal shopper, pesquisa de experiência com clientes detratores do NPS da marca).

Líder de marca digital da marca FYI. Responsável por todos os processos e áreas envolvidos no site. Definição de metas e estratégias comerciais junto a marca. Interface direta com marketing, planejamento e comercial. Administração das áreas de CRM, design, mídia e VM digital do site (gestão ágil).

Responsável pelo processo de criação e produção de peças. Gestão das áreas de marketing digital/ físico, branding, vendas, comercial e financeiro. Elaboração e gerenciamento do e-commerce e mídias sociais. Administração de fluxo de vendas, estoque nas lojas físicas e e-commerce. Gerenciamento do catálogo, análise do desempenho de coleções e peças ativas e a serem descontinuadas. Participação em eventos coletivos no Rio de Janeiro e em São Paulo. Parcerias com influencers alinhadas com a marca.

Análise de indicadores (giro, cobertura, estoque, vendas e margem), levantamento da previsão de compras e vendas mensal. Alinhamento junto a fornecedores para criação e desenvolvimento de produtos. Análise de tendências de mercado e concorrência, definição de produtos. Cotação, negociação, acompanhamento de entregas junto a fornecedores nacionais e internacionais. Determinação da distribuição de itens para todas as lojas em âmbito nacional. Levantamento e avaliação de itens de estoque, negociação de produtos sem venda junto a fornecedores. Escolha dos itens e tipos de mídia a serem utilizados na divulgação externa junto ao marketing.

Suporte ao setor de ciclo de vida dos produtos, realizando levantamento do volume de vendas dos produtos para análise do estágio no ciclo de vida dos mesmos. Pesquisa de potenciais mercados consumidores, para inserção de novos produtos ou de produtos já existentes no Brasil e no exterior. Interface direta com o time de marketing auxiliando no lançamento e divulgação dos produtos da empresa. Preparação de folhetos descritivos dos produtos em inglês, português e espanhol, utilizando o software FrameMaker.