Tamires Prado

Atuação estratégica e operacional na gestão de Recursos Humanos e Departamento Pessoal, com responsabilidade direta pela liderança de uma equipe multidisciplinar composta por três profissionais. Coordeno dois colaboradores do Departamento Pessoal, responsáveis pela operacionalização de todo o processo de fechamento de folha de pagamento, encargos, benefícios e rotinas trabalhistas, garantindo conformidade legal, prazos e qualidade das entregas, sempre sob minha supervisão direta. Sou também responsável pela gestão e direcionamento da área de Recrutamento e Seleção, conduzida por psicóloga organizacional, abrangendo processos seletivos, avaliações psicológicas, treinamentos e desenvolvimento de pessoas, com foco em alinhamento cultural, performance e retenção de talentos. Além disso, atuo de forma ativa no endormarketing, planejamento e execução de eventos corporativos, ações de engajamento e fortalecimento da cultura organizacional. Realizo mediação e resolução de conflitos internos, promovendo um ambiente de trabalho saudável, colaborativo e produtivo. Tenho participação estratégica na apresentação de indicadores e resultados do setor, elaboração de relatórios gerenciais, identificação de oportunidades de melhoria contínua e proposição de soluções voltadas à eficiência dos processos e à experiência dos colaboradores. Sou responsável também pela gestão e pagamento de prestadores de serviços internos (MEI) e da área comercial (MEI), assegurando organização financeira, controle contratual e cumprimento dos prazos estabelecidos.

Levantamento de necessidade de treinamento junto as áreas, planejamento e criação de manuais e materiais para treinamento interno. Divulgação de cursos e palestras. Recrutamento e Seleção. Avaliação de gestão e desempenho.

Profissional de Recursos Humanos generalista. Principais atividades: Recrutamento e seleção, treinamento e desenvolvimento.

Redigir documentos; Elaborar procedimentos e formulários; executar atividades de recrutamento e seleção; Executar atividades de admissão e demissão; Planejar e organizar cursos, treinamentos, reciclagem de colaboradores; Desenvolver e aplicar avaliações de desempenho; Adequar as atividades do departamento pessoal conforme legislações trabalhistas, convenções sindicais etc; Elaborar fechamento de folha de pagamento; Organizar e preparar reuniões e eventos diversos; Orientar colaboradores sobre direitos e deveres; Acompanhar condutas e atividades internas

Suporte durante o atendimento em todas as etapas sendo elas, dúvidas, elogios, sugestões e reclamações. Supervisão de equipe, monitorando a qualidade de atendimento, suporte e orientação para a equipe, atualizar a equipe quanto a alterações de novos serviços, garantir o perfeito funcionamento dos serviços utilizado pela equipe, garantir que a equipe tenha pleno conhecimento das ferramentas e sistemas de trabalho, realizar diagnóstico de problemas e falhas para soluções diferenciadas de atendimento, solicitar e controlar os acessos aos sistemas utilizados no atendimento. Faturamento do particular e suporte aos médicos.

Faturamento de fichas ambulatoriais. Acompanhamento financeiro de pagamento e cobrança. Elaboração de planilhas e tabelas relacionadas ao setor de faturamento.

Realização de atendimento ao paciente, orientando e instruindo-o (tanto pessoalmente como por telefone), processamento e lançamento de documentações exigidas entre outras atribuições de uma secretária/recepcionista.

Movimento de caixa, acompanhamento de extratos bancários, auxílio ao fechamento do fluxo de caixa, auxílio à consolidação do balanço mensal, emissão de notas fiscais, planilhas de custos e vendas.