Talita Regina do Amaral
Gerente de contas-chave @ Boehringer Ingelheim
About
• Habilidade em transmitir conhecimento e capacitar equipes; Participar ativamente com áreas distintas e obtenção de resultados de terceiros e constante interação para desenvolvimento e planejamento de projetos. • Capacidade de liderança, negociação, forte relacionamento com clientes, foco em resultado, administração de problemas e conflitos, adaptabilidade a novas funções e novos ambientes.
Brazil
São Paulo
Pharmaceuticals
Liderança de equipe, Comunicação empresarial, Foco no cliente, Planejamento estratégico, foco no resultado
Experience

Coordenadora Customer Service
São Paulo e Região, Brasil
• Responsável pela gestão do faturamento – Order to Cash Time Retail e Non Retail. • Automação dos pedidos do Canal Retail – 100% automatizados. • Acompanhamento da performance dos clientes (Sell In, Sell Out e Stock in Trade). • Atendimento a clientes internos (Time Comercial, Marketing, Supply, Finanças, Jurídico e Controladoria) e externos. • Gestão no processo de Reposição do Programa Saúde Fácil. • Gestão do Conta Corrente dos clientes nas linhas de Human Pharma e Buscopan. • Gestão de Provisões e Notas de créditos para pagamentos de Campanhas, Acordos Comerciais e devoluções. • Criação e implementação de políticas comerciais (descontos, pagamentos e prazos de pagamentos). • Gerenciamento de equipe (7 pessoas). • Participação efetiva no processo S&OP, atuando como facilitador entre Time Comercial e Supply Chain. • Analise e distribuição de cota de produtos entre os clientes com base no Sell In e Sell Out. • Otimização no atendimento aos clientes e na performance da equipe, definição dos KPI’s para time comercial, resultando em satisfação do cliente e melhor atingimento de metas. • Plano de lançamento de novos produtos. • Gestão do Faturamento de Amostra Grátis e Venda Pontual. • Atendimento ao SAC. • Gestão do Cadastro de Novos clientes e manutenção dos atuais. • Gestão no processo de Doação.

Analista sênior customer service
São Paulo e Região, Brasil
• Atendimento interno das vendas dos grandes Distribuidores e Redes; • Participação em todo o processo de faturamento - entrada do pedido a entrega no cliente; • Acompanhamento e levantamento de informações estratégicas para equipe de vendas; • Acompanhamento/Apresentação de Resultado da Empresa nível Brasil; • Prover análise e informação estratégica para tomada de decisão; • Participação de reuniões estratégicas de Planejamento de Marketing; • Acompanhamento de Estoques internos empresa e dos clientes; • Participação na realização de Relatórios de Vendas/Devoluções, visando a melhoria de informações internas; • Participação no Planejamento de fábrica – produção;

Analista comercial
São Paulo e Região, Brasil
• Acompanhamento de Resultado na Empresa dos Canais Especializados, Multimarcas e Varejo nível Brasil, • Realização do Forecast e Business Plan; • Acompanhamento de Inventário; • Levantamento de custos; • Planejamento de fábrica – produção; • Solicitação de compra de produtos importados; • Analise de volume e preço nível Brasil; • Acompanhamento e levantamento de informações como preço na ponta, lançamento dos concorrentes e dificuldades comerciais; • Fazer pesquisa de preços, estoque e giro na ponta; Principal realização: • Projeto de Reposição automática de estoque no Canal Especializado; • Projeto de abertura de novas lojas especializadas e lojas Express; • Auditoria ISO • Participação do ACE – Projeto de Qualidade; • Concurso de Sustentabilidade: 2 º Lugar com o Projeto Eco life.
Talita Regina do Amaral's Contact Information
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