Talita Moura

Analista de Prevenção à Fraude @ Nubank

About

- Profissional de Finanças | Especialista em Atendimento ao Cliente. Com mais de 15 anos de experiência, principalmente em setor financeiro, sou especializada em atendimento ao cliente, tanto Pessoa Jurídica quanto Pessoa Física, com forte foco em satisfação do cliente. Minha trajetória inclui atuação em ambientes bancários e experiência como ponto focal para equipes de Reclame Aqui, CSI e ouvidoria. Atualmente, sou pós-graduanda em Compliance, Auditoria e Governança, buscando integrar conhecimento técnico e práticas de mercado para contribuir com a segurança e eficácia operacional. Estou pronta para os desafios em instituições financeiras e fintechs, onde posso aplicar meu conhecimento em mapeamento de processos, conciliação bancária e resolução de problemas relacionados a pagamentos e fraudes (aprimorando com os estudos). Atribuições realizadas: Reembolso de pagamentos; Mapeamento de processos; Correções de faturas; Fiança Locatícia e Garantida; Conciliação bancária; Atendimento via telefone, e-mail e chat; Comercialização de produtos e serviços bancários; Abertura e encerramento de contas; Resgates de títulos de capitalização; Cobrança de cartões de crédito; Conferência de documentos; Tarifas; •Também possuo experiência na área administrativa e contábil onde sou graduada. Relatórios financeiros; Relatórios contábeis; Cálculos de impostos e folha de pagamento; Contas a pagar e a receber; Balancetes; Certidões Negativas de imóveis;

Country

Brazil

City

São Paulo

Industry

Internet

Skill

Investigação de fraude, Gestão de tesouraria, Contato com clientes, Satisfação do cliente, Gestão de talentos, Controle financeiro, Gestão de vendas, Planejamento comercial, Análise de dados, Atividades de integração de equipe, Controle operacional, Apresentações, Interação com clientes, Computação, Comunicação interpessoal, Escuta ativa, Redação, Habilidades analíticas, Autoatendimento de clientes, Mapeamento de processos

Experience

Analista de Prevenção à Fraude

Nubank

2025-3 - Present · 1 yr 7 mos

Analista de Operações Pagamentos II

QuintoAndar

2021-7 - 2025-3 · 3 yrs 9 mos

São Paulo, Brasil

Análise de reembolsos, pagamentos, ajustes e atualização de faturas em SerFin | Serviços Financeiros | Ex-Offboarding | CX

Auxiliar Pleno de APM

NBS Contabilidade

2019-2 - 2019-11 · 10 mos

Trabalhei no setor de APM (associação de pais e mestres),onde cuidei de escolas municipais além das tarfeas contábeis dessas escolas: envio de Gfip emissão de notas fiscais, Simples Nacional, DCTF, elaboração de balancetes, fechamentos de processos PTRF e PDDE, emissão de DARF, GPS, digitação de documentos e lançamentos contábeis, atendimento presencial, telefônico e por e-mail.

Analista de suporte

Prosoft

2018-6 - 2019-1 · 8 mos

Atendimento de empresas por telefone, e-mail e chat, realizando o suporte só módulo fiscal do programa Prosoft. Atualização do sistema, baixas em arquivos fiscais, acesso remoto, abertura de chamados e backups.

Estagiária

ABV Consultoria Eireli

2017-8 - 2017-12 · 5 mos

São Paulo, São Paulo

Estagiária Departamento Pessoal/ Fiscal. Admissão e demissão. Atendimento telefônico e presencial de cooperados, diretores e demais departamentos. Emissão de guias de FGTS, envio de Sefip e cobrança de impostos devidos pelos colaboradores. Emissão de notas fiscais, Simples Nacional, DCTF e GIA.

Auxiliar de Contabilidade

Servicon Serviços de Apoio Aos Condomínios SS LTDA

2012-3 - 2016-12 · 4 yrs 10 mos

São Paulo

Auxiliar de Contabilidade Cálculo e emissão de folha de pagamento e guias (DIRF, FGTS, etc.) Cálculos de IRPJ, contabilidade fiscal PIS e COFINS. Emissão de boletos bancários, prestação de contas dos condomínios, fluxo de caixa, elaboração de balancetes, lançamentos e emissões de notas, entrega de documentos, atendimento telefônico e presencial dos clientes. Auxiliar Administrativo Administração de condomínios, digitação de planilhas de água, envio de cartas de cobrança, atendimento telefônico e presencial, cortes de água, digitação de atas e advertências e suporte ao setor jurídico.

Auditor de vendas

Vidax Teleserviços S/A

2008-2 - 2011-8 · 3 yrs 7 mos

São Paulo

Atendimento do cliente após venda realizada pelo operador, transferiam o chamado para o setor de auditoria, onde fazia a confirmação dos dados cadastrais dos clientes, para entrega do cartão e dos produtos bancários que eram oferecidos e aceito pelos clientes. Confirmando por fim as condições em que a venda foi realizada.