Taís Brenner Oesterreich

Gestão direta dos setores de Desenvolvimento Humano, Relações Trabalhistas, Saúde e Segurança do Trabalho e Sistema IPEL de Gestão. Responsável pela liderança da agenda estratégica de Gente, Gestão e Cultura, com atuação voltada à evolução do modelo de gestão, ao fortalecimento da cultura IPEL e ao fortalecimento das capacidades organizacionais necessárias para sustentar crescimento, competitividade e perenidade do negócio. Minha atuação na IPEL tem sido marcada pela construção de bases estruturantes para um modelo de gestão mais moderno, integrado e orientado a resultado, conectando pessoas, processos, conhecimento, performance e cultura em uma mesma lógica de desenvolvimento empresarial. Ao longo desse ciclo, venho conduzindo projetos que reposicionam a área de Gente & Cultura como um eixo efetivo de transformação, apoiando a profissionalização da companhia, a maturidade de liderança e a sustentação estratégica do negócio. Entre os principais trabalhos realizados, destacam-se a implantação da UNIPEL, universidade corporativa concebida para fortalecer o desenvolvimento técnico, comportamental e gerencial; a estruturação da política de desenvolvimento de pessoas, com visão integrada de formação, capacitação e evolução de competências críticas; a conexão entre gestão do conhecimento e processos, ampliando a consistência da operação e a preservação do capital intelectual da organização; a evolução do modelo de gestão por competências; a construção da matriz de requisitos dos cargos; a revisão de processos organizacionais; a implantação de indicadores estratégicos e BIs; o desenvolvimento de lideranças; e a atuação na agenda de riscos organizacionais e governança em Gente & Gestão. Essa trajetória tem como eixo central a construção de um RH mais estratégico, capaz de operar como plataforma de transformação, desempenho e perpetuidade, apoiando a organização em sua evolução cultural, gerencial e institucional.

Executiva de Gente & Gestão | Desenvolvimento Organizacional | Relações Trabalhistas | Saúde & Segurança | Jurídico Trabalhista Atuação em todas as unidades de negócio das empresas Brasão – Varejo, Atacarejo, Restaurantes, Centro de Distribuição, Indústrias (Padaria e Confeitaria) e Postos de Combustível. Principais projetos desenvolvidos: * Gestão por Competências – Implantação da metodologia integrada de R&S, T&D, Remuneração & Carreiras e Programas de Desenvolvimento. * EVP (Employee Value Proposition) – Construção da matriz para fortalecer Atração, Retenção, Engajamento e Conversão, integrando todos os projetos de desenvolvimento humano dentro desta proposta. * People Analytics & Tecnologia – Implementação da plataforma RHGestor, melhorias no sistema Senior e Qlik Sense para uma gestão mais ágil e estratégica. * Indicadores Globais de Gente & Gestão – Definição de KPIs estratégicos, táticos e operacionais para tomada de decisão baseada em dados. * Jornada do Colaborador – Estruturação dos primeiros processos para garantir assertividade na seleção e retenção de talentos, desde a atração até o desenvolvimento. Estratégia inicial de combate ao turnover nos primeiros 90 dias de empresa. * Implantação do modelo de Consultoria Interna (Business Partner). * Programas de Remuneração Variável e Incentivo – Lançamento do SUPERA (Remuneração Variável e Assiduidade). * Universidade Corporativa – UNIBRASÃO – Redesenho e criação de trilhas de desenvolvimento técnico, de excelência e liderança. * Pipeline de Liderança - desenho e alinhamento dos programas de progressão e desenvolvimento baseado na metodologia. * Modernização de Processos * Relações Trabalhistas - análises, auditorias e ajustes internos visando a redução de custos operacionais. * Mudanças no sistema de Saúde e Segurança do Trabalho, entre outros.

Diretoria de Gente & Gestão | Tecnologia da Informação | Prevenção de Perdas e Processos Reporte ao CEO dirigindo 31 pessoas diretamente. Direção das áreas de Gente e Gestão através dos núcleos de Desenvolvimento Organizacional, Relações Trabalhistas e Sindicais, Jurídico Cível e Trabalhista, Saúde e Segurança do Trabalho, Prevenção de Perdas e Tecnologia da Informação. Atendimento corporativo a todas as empresas do grupo econômico Belem. Atuação efetiva como coaching executivo, em conjunto com o CEO nas áreas comercial, marketing, operações de loja, restaurantes e na indústria de alimentos, assegurando a metodologia de gestão, indicadores de resultados e planos de melhoria. Principais Resultados: Índices de despesas com pessoas x faturamento dentro do orçamento em todos os anos. EBITDA positivo nas operações de lojas, superando históricos. Na área tributária dentro do escopo trabalhista em 8 anos de atuação, conseguimos mais de R$ 16 milhões de reais de ganhos em compensações tributárias. Nosso turnover está abaixo dos índices de SC (em torno de 6,76% e o nosso não passando de 5% em 2023. Índice de E-NPS em zona de excelência - 73 pontos na última pesquisa em 2023. Aumento expressivo na retenção de profissionais nas áreas de perecíveis, principalmente padaria e açougues. Atingimos 92 pontos na matriz de ESG feita em 2023 - também na zona de excelência. Na área de Prevenção de Perdas redução de mais de 58% no índice de perdas na empresa, com a estruturação e mapeamento de todos os processos operacionais, principalmente nas áreas de perecíveis. Em termos econômicos tivemos uma redução de mais de R$ 2 milhões de reais nesta área no ano de 2023.

Responsável pela Gestão da Cultura e do Clima organizacional, criando projetos e ações para mensuração e acompanhamento. Implantamos o Sistema Integrado de Gestão de Pessoas no modelo gestão por competências desde o planejamento estratégico, com todos os seus desmembramentos táticos operacionais e estruturamos o modelo de Remuneração e Carreiras - Belem Carreiras. Construímos o perfil do Líder Belem e todo o projeto de Meritocracia com contrato de resultados setoriais. Construímos toda a estratégica de Recrutamento & Seleção, Treinamento & Desenvolvimento, Relações Trabalhistas, programa de Benefícios e estruturamos o núcleo de Saúde e Segurança do trabalho. Construímos a estratégia de Educação Corporativa para atender todas as áreas de negócio do grupo com três eixos fortes de atuação: Escola de Liderança, Escola de Varejo e Escola de Formação Comercial. Criamos diversos programas de atendimento, cito dois que foram destaques: Programa Dando Show no Atendimento e Guardiões do Atendimento. Implantamos o Programa de Meritocracia e Contratos de Resultados Setoriais. Criamos e gerenciamos ações de Endobranding através do DNA da Marca com desmembramentos táticos e operacionais. Implantamos o Qlik Sense na área de Gente e Gestão, Plataforma Solides e Gupy. Condução do Planejamento Estratégico do Grupo em parceria com a Fundação Dom Cabral, via programa PAEX. Realizamos monitorias focadas em Gestão de Processos e Gestão Comercial nos anos de 2020 e 2021. Atuação executiva na empresa, apoiando todas as áreas de negócio juntamente com a presidência e suporte para a governança corporativa.

Responsável pela Gestão corporativa de todos os subsistemas de gestão de pessoas com foco em desenvolvimento organizacional nas filiais do RS e SP; Construção do alinhamento estratégico do setor e planos táticos anuais; Reestruturação dos processos de recrutamento e seleção (descrição de procedimentos operacionais, modificação de estratégias de captação de pessoas, criação e mensuração de indicadores do núcleo); Criação e desenvolvimento do Projeto Semear (projeto de inserção de jovens no mercado de trabalho e retenção na empresa); Estruturação do núcleo de desenvolvimento humano, incluindo todo o desenho operacional e plano de capacitação em áreas operacionais (Escolinha de Operadores de Caixa) e em atendimento ao cliente; Criação de programa para desenvolvimento da competência essencial da empresa - Prazer em Servir ao Cliente; Implantação do Programa Mastercarreiras em parceria com a Resolution (diagnóstico e modelagem, construção das linhas de oportunidade, mapas de competência, tabela de remuneração e simulação de impacto); Criação do Programa Master de Inclusão de Pessoas com deficiência na empresa; Criação junto com agência de publicidade do programa Geração Master (endomarketing); Reorganização do núcleo de Segurança e Medicina do Trabalho e alinhamento operacional do núcleo de Relações Trabalhistas (descrição de procedimentos e acompanhamento da equipe). Resultados mais impactantes: Redução do tempo de seleção de 60 para 27 dias no primeiro ano e para 21 no segundo ano, gerando 65% de melhoria neste indicador; Implantação do controle de assertividade de seleção, fechando o primeiro ano com 43% e o segundo com 54%. Mudança da visibilidade da empresa, tornando-a mais procurada para os profissionais. Redução de 45% do índice de turnover no primeiro ano, tendo um histórico de 156% no ano anterior, fechando no primeiro ano com esta redução e no segundo com mais 20% de redução.

Professora no Curso de Tecnologia Superior em Gestão de RH, na disciplina de Gestão de Pessoas e Liderança; Orientadora de Estágio Curricular do Curso de Tecnologia Superior em Gestão de RH.

Reporte ao Presidente da empresa; Responsável reestruturação da área de Desenvolvimento Humano no que tange a Recrutamento & Seleção, Treinamento & Desenvolvimento, Remuneração, Benefícios e Departamento De Pessoal; Criação de projetos especiais para gestão do absenteísmo e turnover, inclusão de pessoas com deficiência e menores aprendizes, programa de desenvolvimento de lideranças, programas de comunicação interna, entre outros; Definição das diretrizes do Planejamento Estratégico da empresa; Construção de todos os procedimentos operacionais e políticas de gestão de pessoas; Definição dos indicadores de desempenho da empresa e da área de RH; Construção dos Manuais de RH para projeto de Franchising; Implantação de software de RH (System – Administração de Pessoal). Os principais resultados alcançados na área de Recursos Humanos: Redução do absenteísmo de 4,5% para 3% - com acompanhamento dos atestados e entrevistas dirigidas; Redução do impacto dos benefícios na folha de pagamento, principalmente plano de saúde; Redução de 2% do turnover no primeiro ano de trabalho - modificamos o processo de seleção e trabalhamos as lideranças da empresa. Além destes, os indicadores financeiros permaneceram sempre dentro das definições da empresa.

A SER Assessoria Empresarial e Psicologia é uma empresa especializada em oferecer soluções inovadoras em Gestão de Pessoas. Nossa atuação: - Implantação de RH Estratégico - Recrutamento e Seleção - Capacitação e Desenvolvimento - Executive Assessment - Gestão do Clima Organizacional - Gestão da Remuneração - Outplacement com coaching e orientação de carreira.

Professora do curso de Administração das disciplinas Comportamento Organizacional, Psicologia Organizacional e Negociação Empresarial.

Gestão de equipe 25 colaboradores; Responsável pelas áreas de Desenvolvimento Humano e de Departamento Pessoal; Coordenação das áreas de recrutamento & seleção e treinamentos; Departamento De Pessoal, folha de pagamento e benefícios; Setor Jurídico, Segurança e Medicina do Trabalho e Associação de Funcionários; Responsável pela elaboração e implantação de projetos como: Programa Prata da Casa, Escola de Líderes, Programa Qualificar, Projeto Crescer (Menores Aprendizes), Projeto Talentos a Vista (Estagiários), Programa Cartão Limpo, Programa Peccin de Valorização (Cargos e Salários), Programa Superação (Inclusão de Pessoas com Deficiência), Programa Gestão de Riscos, Pratique Saúde, Gestão do Absenteísmo e Turnover, Gestão do Clima e Gerenciamento da Rotina; Estruturação das rotinas do modelo de gestão por competências (procedimentos operacionais padrão de todos os subsistemas, definição das políticas de gestão de pessoas, acompanhamentos funcionais, entrevistas de desligamentos e reuniões com lideranças); Elaboração do Planejamento Estratégico de Recursos Humanos na metodologia do BSC; Os principais resultados alcançados na área de Recursos Humanos: Redução do absenteísmo que se aproximava de 7,5% para 3% em média mês Como fizemos isto? Implantando diversos programas de análise e acompanhamento, incluindo a implantação do serviço social dentro da medicina ocupacional, além dos projetos citados anteriormente. Redução do turnover de 5% para 3% em média mês e tempo médio de seleção para 7 dias. Com o aumento da produção para atender às novas demandas, a empresa tinha uma dificuldade enorme em reter as pessoas e em contratá-las. Criei diversos canais de relacionamento com cidades do interior para contratarmos os times e com isso conseguimos uma agilidade no fechamento de vagas para em torno de 7 dias -anteriormente perto dos 21 dias. Além disto, conseguimos com o trabalho de desenvolvimento de lideranças reduzir o turnover para perto de 3% ao mês.

Empresas clientes: 2007 – JACUÍ EQUIPAMENTOS INDUSTRIAIS LTDA Programa de Cargos e Salários 2007 – ALPLAN COMÉRCIO DE CORREIAS LTDA Mapeamentos de Perfis de Competências, Programa de Cargos e Salários, Avaliação de Desempenho, Organização de Procedimentos Operacionais Padrão, Implantação de Tratamento de Não-conformidades (RNC), Sistematização de Treinamentos Técnicos e Comportamentais, Desenvolvimento de Lideranças e Gestão do Desempenho. 07/2004 a 09/2006 - MULTILAB Ind. e Comércio de Produtos Farmacêuticos Ltda. Implantação de todos os subsistemas de RH. Mapeamento de perfis de competências, plano de cargos e salários, recrutamento e seleção, implantação e acompanhamento de programa 5S, acompanhamentos funcionais e desligamentos, organização de procedimentos operacionais padrão, políticas internas de recursos humanos, sistematização de treinamento e desenvolvimento de pessoas, principalmente desenvolvimento de lideranças. Desenvolvimento de programas para controle de absenteísmo e turnover. Implantação de software de recursos humanos (Senior Sistemas).

Consultoria especializada no desenvolvimento e transformação organizacional focada em processos de Gente e Gestão. Mentoria especializada na transição do RH operacional para o estratégico, redefinindo processos e construindo uma cultura moderna de gestão de pessoas.

Programa de Desenvolvimento de Dirigentes - PDD