Taci Freiria

Atuo como parceira estratégica da direção, apoiando a evolução do negócio a partir da integração entre produto, pessoas, cliente e mercado. Minha atuação envolve: • Fortalecimento da cultura organizacional e alinhamento entre áreas; • Qualificação de decisões estratégicas e projetos; • Desenvolvimento de estratégias de experiência e fidelização de clientes; • Estruturação da gestão do conhecimento e inteligência organizacional. A base do meu trabalho é a gestão do conhecimento: organizo aprendizados, identifico padrões e transformo a experiência da empresa em capital intelectual estruturado, apoiando decisões mais conscientes e sustentáveis. Meu papel é integrar, orientar e amadurecer o sistema, por dentro da empresa e na relação com o cliente, garantindo coerência entre posicionamento, execução e geração de valor para o negócio.

Na GenioDesk, lidero a estruturação e otimização de fluxos operacionais, garantindo que as áreas estratégicas da empresa funcionem de maneira integrada e eficiente. Com um olhar estratégico e uma abordagem hands-on, meu objetivo é assegurar que a empresa opere com excelência em todas as suas iniciativas, promovendo inovação, eficiência e o bem-estar de seus clientes e colaboradores. Minhas principais responsabilidades incluem: • Transformação Digital e Gestão Híbrida, otimizando a comunicação e o desenvolvimento de ferramentas que fortalecem a conexão entre equipes remotas e presenciais. • Definição e implementação de políticas de recrutamento, desenvolvimento e retenção de talentos, promovendo um ambiente de alta performance e garantindo alinhamento com a cultura e os objetivos da empresa. • Mapeamento e definição clara de papéis e responsabilidades, facilitando a tomada de decisão e a eficiência operacional. • Desenvolvimento e implementação de sistemas para centralizar e organizar o conhecimento interno. • Identificação e padronização de processos para otimização de fluxos internos.

• Desempenhei o papel crucial de Assistente Administrativo na recepção da Euro Anglo, onde lidava diretamente com os clientes, fornecendo atendimento de alta qualidade e garantindo uma experiência positiva para todos os visitantes. • Responsável pelo recebimento de mensalidades e pós-venda, assegurando uma gestão eficaz dos contratos, registro e atualização de cadastros, além da organização e manutenção de arquivos. • Demonstrei habilidades sólidas na preparação e manutenção de planilhas, auxiliando na análise do desempenho dos alunos e no acompanhamento das faltas, quando necessário, entrando em contato com os pais para garantir a comunicação efetiva. • Encarregado da negociação de parcelas negativadas, transferências e rescisões de contratos, garantindo um processo suave e profissional em todas as transações. • Realizei o controle financeiro da empresa, incluindo a gestão do caixa e a prestação de contas semanalmente ao proprietário, detalhando todas as mensalidades recebidas e os gastos internos. • Responsável pela realização de depósitos bancários diários, garantindo a precisão e a integridade das transações financeiras da empresa.

• Na Secretaria de Assistência Social de Franca, eu atuei como assistente, auxiliando as diretoras de Proteção Básica e Proteção Especial. Isso incluiu a organização, digitação, controle de arquivos, atendimento telefônico, agendamento de reuniões e elaboração de documentos oficiais, como ofícios e memorandos. • Eu era responsável pelo encaminhamento de documentos e solicitações para o Conselho Tutelar, Poder Judiciário e Ministério Público, além de oferecer suporte às unidades CRAS, CREAS, entidades e conselhos do município. • Participei ativamente de projetos municipais, como a construção do Centro POP (Centro de Referência Especializado para População em Situação de Rua) e o projeto de Revitalização do Córrego do Engenho Queimado. Isso envolveu visitas domiciliares para atualização do Cadastro Único de mais de 400 famílias e a realização de palestras nas escolas para conscientização dos moradores sobre os projetos da prefeitura na região. • Conduzi entrevistas no Cadastro Único para o Programa Bolsa Família, fornecendo suporte às famílias em situação de vulnerabilidade.