Tabata Maggion

Atuo como Lead PM à frente de um time multidisciplinar responsável pela estratégia, visão e entrega de experiências digitais integradas para empresas, desde pequenos negócios até grandes corporações. Principais entregas e responsabilidades: • Definição e liderança da visão cross de produtos e jornadas, garantindo consistência e fluidez nas experiências de onboarding, autenticação (token), câmbio, pagamentos, recebimentos e crédito PJ. • Atuação estratégica em frentes de discovery, desenho e priorização de roadmap, com foco em valor de negócio, eficiência operacional e impacto na experiência do cliente. • Coordenação de times e stakeholders, alinhando estratégia, execução e resultados mensuráveis. • Condução de transformação digital e evolução de plataformas voltadas ao público corporativo, aplicando métodos ágeis, métricas de produto e OKRs para orientar decisões. • Participação ativa no desenho da estratégia e visão cross, conectando jornadas e produtos em um portfólio que cobre mais de 30 squads. • Foco em product excellence, customer-centric design e business outcomes, impulsionando crescimento sustentável e experiências simples, seguras e escaláveis. Principais resultados: • Escala e consistência de jornadas digitais PJ e Corporate. • +30 squads alinhados sob prioridades claras e previsibilidade de entrega. • Menos fricção operacional e maior adoção de canais digitais. • Governança e decisões de produto orientadas a valor de negócio.

• Liderei a jornada digital de contratação de maquininhas para clientes PJ, simplificando fluxos e integrando canais físicos e digitais, o que gerou maior adesão ao produto e aumento das transações processadas online. • Desenvolvi a estratégia e as experiências digitais do novo app Bradesco Empresas & Negócios, plataforma que reposicionou a experiência do cliente PJ, reunindo crédito, pagamentos, câmbio e gestão financeira em um hub digital único. • Conduzi discovery com clientes e áreas de negócio para mapear fricções em operações de crédito, recebimentos e pagamentos, garantindo soluções com maior conversão e melhor NPS no canal digital. • Orquestrei entregas estratégicas do programa de Change, modernizando sistemas legados e criando novas capacidades digitais para crédito, pagamentos cross-border e liquidez, movimentando o segmento atacado. • Atuei de forma transversal com tecnologia e compliance, sustentando novas jornadas e ampliando a oferta de produtos digitais para grandes empresas. Principais resultados: • Crescimento da adesão digital em jornadas PJ de pagamentos e adquirência. • Lançamento de app PJ como hub financeiro único, aumentando adoção e recorrência. • Melhora de conversão e NPS em jornadas de crédito e pagamentos. • Viabilização de novas capacidades digitais para os segmentos Varejo e Atacado

Entregas relevantes em squads de crédito, onboarding digital e investimentos. Foco em adoção de produtos, conversão e satisfação do cliente PJ.

Atuei na definição da estratégia voltada à expansão e fortalecimento da base de clientes pessoa jurídica. Estruturei planos com foco em aumento da abertura de contas, crescimento da principalidade e melhoria da experiência do cliente, sempre guiada por dados e análises de mercado. Minhas principais entregas incluíram: Definição de estratégia comercial alinhada aos objetivos da instituição, com foco em segmentos prioritários e oportunidades regionais. Estabelecimento de métricas de performance para acompanhamento da evolução de abertura de contas, ativação de produtos e engajamento dos clientes PJ. Análise competitiva contínua, mapeando práticas de mercado, diferenciais de concorrentes e oportunidades de inovação. Uso intensivo de dados para identificar padrões de comportamento, gargalos operacionais e oportunidades de crescimento, gerando insights acionáveis para áreas comerciais e produtos. Impulsionamento da principalidade por meio de campanhas direcionadas, melhorias na jornada digital e incentivo à utilização de soluções financeiras integradas. Colaboração com áreas de UX, produtos e tecnologia para aprimorar a experiência do cliente PJ, com foco em simplicidade, agilidade e valor percebido. Essas ações contribuíram diretamente para o fortalecimento da atuação do Bradesco no segmento PJ, com resultados expressivos em crescimento de base ativa, retenção e satisfação dos clientes.

Atuação na frente com o cliente, estruturando as melhores soluções para atender os negócios, ampliar a fidelização e conduzindo a estratégias para uma complexa carteira de clientes PJ.