Susan Herrera Castro

Sales and logistics @ AM Specialty Coffee

About

I am a professional with a passion for coffee and a specialization in logistics and international trade. In my role at a specialty green coffee importing company, I handle the entire process, from importing the coffee to selling it. With a background in transportation, logistics, and international trade, I have successfully merged my technical expertise with my love for coffee, ensuring that each bean reaches its destination with the highest quality and efficiency. My commitment is to enhance the coffee supply chain, guaranteeing excellence at every stage and delivering an exceptional product to our customers. Soy una joven profesional apasionada por el café y especializada en logística y comercio internacional. En mi rol en una empresa importadora de café verde de especialidad, me dedico a coordinar todo el proceso, desde la importación del café hasta su venta. Con una formación en transporte, logística y comercio internacional, he logrado combinar mis conocimientos técnicos con mi pasión por el café, asegurando que cada grano llegue a su destino con la máxima calidad y eficiencia. Mi compromiso es contribuir a la cadena de suministro del café, garantizando la excelencia en cada etapa del proceso y llevando a nuestros clientes un producto excepcional.

Country

Spain

City

Alicante

Industry

Transportation/Trucking/Railroad

Skill

Análisis de datos, Análisis financiero, Análisis de negocio, Aptitudes administrativas, Funciones de recepcionista

Experience

Sales and logistics

AM Specialty Coffee

2023-5 - Present · 3 yrs 5 mos

Alicante, Comunidad Valenciana / Comunitat Valenciana, España

Administrador

HOTEL CASA MISION DE SAN MIGUEL

2021-2 - 2023-2 · 2 yrs 1 mo

Alicante, Comunidad Valenciana / Comunitat Valenciana, España

experiencia en la gestión administrativa y atención al cliente, enfocado en ofrecer un servicio de alta calidad y en mejorar continuamente los procesos internos. Mis responsabilidades incluyeron: Gestión de Consultas: Responder de manera efectiva y oportuna a las consultas de los clientes a través de diversos canales (teléfono, correo electrónico, chat en vivo), garantizando la resolución de problemas y la satisfacción del cliente. Manejo de Base de Datos: Actualizar y mantener la precisión de las bases de datos de clientes, asegurando que toda la información esté correcta y disponible para su uso en futuras interacciones y análisis. Coordinación de Actividades Administrativas: Organizar y coordinar diversas tareas administrativas como la programación de citas, la gestión de documentos y la planificación de reuniones, asegurando un flujo de trabajo eficiente. Desarrollo de Informes: Elaborar y presentar informes periódicos sobre las interacciones con clientes y el rendimiento del equipo de atención al cliente, proporcionando datos clave para la toma de decisiones estratégicas. Mejora de Procesos: Identificar oportunidades de mejora en los procesos administrativos y de atención al cliente, implementando soluciones innovadoras que optimicen la eficiencia y la satisfacción del cliente.