Steven Rojas Loayza

- Planificar los proyectos concretados por el área comercial. - Coordinar y mantener relación con el cliente, proveedores, subcontratistas, etc. - Coordinar con las áreas internas de la empresa en la participación del proyecto. - Tomar decisiones y adoptar medidas correctivas de acuerdo a los objetivos del proyecto. - Informar al cliente y jefaturas superiores el estado del proyecto. - Dimensionamiento de equipos tecnológicos (Datacenter, servidores, storage, switch, ups, computo, softwares, salas de video conferencia, pantallas interactivas) de acuerdo a las necesidades y requerimientos de los clientes. - Realizar visitas técnicas de levantamiento de información en los clientes. - Solicitar cotizaciones a proveedores tecnológicos. - Elaborar el sustento técnico de las propuestas para el equipo comercial. - Brindar asistencia al equipo comercial. - Brindar capacitación de equipos tecnológicos al área de ventas y soporte técnico. - Elaboración de informes técnicos. - Presentar a la Gerencia informes de resultados y/o indicadores de gestión.

- Atender requerimientos de Telefónica Tech y Telefónica del Perú para elaborar Ofertas Técnico - Económicas (OTE) de TI-CLOUD (Datacenter, cableado UTP/FO, servidores, configuraciones en FW, Virtual Datacenter - VDC, Puntos de Venta POS, facturación electrónica PSE – OSE, Planes y equipos de servicio telefonía móvil). - Revisar y evaluar los TDR de los requerimientos de los clientes privados y estatales. - Analizar y diseñar soluciones basadas en los requerimientos del cliente, a fin de preparar y presentar una oferta técnica- económica viable. - Coordinar y revisar las cotizaciones de los proveedores de servicio, siguiendo los procedimientos y acuerdos pactados, con el objetivo de consolidar una sola propuesta en la solución integral. - Planificar e informar al equipo de implantación las oportunidades aprobadas, mediante la presentación de la solución, con el objetivo de que se pueda desarrollar el plan de trabajo y la ejecución del proyecto aprobado. - Brindar asistencia al equipo comercial. - Elaboración de informes técnicos.

Funciones Jefatura Preventa: - Liderar y guiar al equipo de preventa para el correcto cumplimiento de los estándares y requerimientos técnico-económico de los clientes. - Gestionar los requerimientos del área comercial y presentar propuestas basadas en la realidad en términos de costo. - Brindar asistencia técnica al área comercial para hacer los cierres de los negocios. - Revisar y evaluar los TDR de los requerimientos de los clientes privados y estatales. - Gestionar proyectos TI de los negocios que cierra el área comercial. - Gestionar proveedores adecuados para los requerimientos y mantener una buena relación para obtener respuestas rápidas y costos competitivos. - Gestionar con las marcas y mayoristas capacitaciones para el área de preventa. - Gestionar las capacitaciones que el equipo de preventa dará a el área comercial y soporte técnico. - Gestionar al equipo de preventa en las visitas técnicas y atención de incidentes. - Presentar a la Gerencia informes de resultados y/o indicadores de gestión. Funciones Jefatura Postventa: - Liderar y guiar al equipo de postventa para asegurar la completa satisfacción del cliente. - Asegurar que exista un estrecho contacto y una buena relación de confianza entre el cliente y el equipo de postventa. - Garantizar mediante el equipo de postventa que el cliente se sienta valorado y satisfecho luego de adquirir un producto o servicio cerrado por el área comercial. - Gestionar y asegurar que el equipo de postventa cumpla con el programa anual de mantenimientos y reuniones de seguimiento a los clientes. - Gestionar con el equipo de postventa las visitas de seguimiento de cuenta en los clientes con miras a encontrar nuevas oportunidades de negocios. - Asegurar que área de soporte técnico cumpla con los SLA de acuerdo a los contratos de cada cliente. - Mantener reuniones periódicas con la Gerencia y el área comercial para informar el estado de cada cliente, nuevas oportunidades de negocio e indicadores de gestión.

- Dimensionamiento de equipos tecnológicos (computo, impresión, redes, servidores, ups, software) de acuerdo a las necesidades y requerimientos de los clientes. - Realizar visitas técnicas de levantamiento de información en los clientes. - Solicitar cotizaciones a proveedores tecnológicos. - Elaborar el sustento técnico de las propuestas para el equipo comercial. - Gestionar la implementación de la solución propuesta al cliente. - Instalación y configuración de software de administración y auditoria NDDPrint. - Instalación y configuración de equipos de cómputo e impresión. - Atender incidencias de equipos de impresión y software NDDPrint. - Brindar asistencia al equipo comercial. - Brindar asistencia al equipo de soporte técnico. - Brindar capacitación de equipos tecnológicos al área de ventas y soporte técnico. - Elaboración de informes técnicos.

- Gestión de proyectos TI. - Gestión y Administración de red de la empresa en la sede central y sucursal (networking, servidores, Correo, Servidor de archivos, Directorio activo, Firewall). - Administración y mantenimiento de infraestructura tecnológica de la empresa en la sede central y sucursal (PC, laptops e impresoras). - Gestionar directamente con los clientes la implementación de los proyectos. - Gestionar la instalación y configuración de infraestructura HPE (Rack, UPS, PDU, Servidores, Storage MSA, KVM, Switch, Blades, Enclosure c3000 y c7000, Tape Library LTO). - Supervisión de personal a cargo en proyectos de infraestructura de data center. - Implementación de servidores HPE y Lenovo (Instalación de componentes de hardware, actualización de Firmware e instalación de sistema operativo Windows, Linux, VMware). - Atenciones por garantía (diagnóstico y cambio de partes) de servidores HPE/ LENOVO. - Atenciones por garantía (diagnóstico y cambio de partes) de laptops HP. - Mantenimiento preventivo de servidores HPE y LENOVO. - Supervisión del personal a cargo en las actividades asignadas por garantías y mantenimientos. - Elaboración de informes técnicos.

- Gestión de proyectos TI. - Instalación, configuración y soporte de software de Administración de impresión CapellaTech (CTRM, Megatrack y PrintEvolve) y HP Inc. (HP Acces Control, Webjet Admin) en servidores con sistema operativo Winows Server. - Instalación, configuración y soporte en soluciones de seguridad y control de acceso MFP Rights Management (MIPA), Dynamic Print Routing (DPR), Secure Pull Printing (SPP), Intelligent Print Management (IPM). - Implementación de servidores de impresión HP (Armado de hardware, actualización de Firmware, creación de arreglo de discos e instalación de sistema operativo). - Supervisión de personal a cargo en proyectos de outsourcing de impresión. - Elaboración de reportes de impresión con el software de impresión implementado. - Brindar capacitación y entrenamiento a nuevos operadores de impresión y personal técnico de los clientes. - Coordinar directamente con los clientes las atenciones de los casos generados por incidencias en impresoras multifuncionales o el software de solución implementado. - Realizar visitas técnicas a los clientes para evaluar el desempeño de los operadores de impresión y de las impresoras. - Participar en reuniones de planeamiento pre instalación de solución. - Elaboración de informes técnicos.

- Liderar la implementación y puesta en marcha de los proyectos de outsourcing de impresión. - Realizar mantenimiento, diagnóstico, reparación y configuración de impresoras matriciales, tinta, laser e impresoras multifuncionales. - Brindar soporte en proyectos de mantenimiento de equipos informáticos en clientes.

- Diagnóstico, reparación y mantenimiento de UPS. - Reparación de fuentes de poder de PC y servidores. - Instalación de cableado estructurado de datos y cableado eléctrico. - Ensamblaje, diagnóstico, reparación y mantenimiento de PC’s.

- Diagnóstico y reparación de monitores CRT y LCD

- Practicas Pre-profesionales en diagnóstico y reparación de monitores.