Ster Lemos
Líder de atendimento @ DOK Despachante
About
Sou uma profissional apaixonada por comunicação, com ampla experiência na construção de relações genuínas e no desenvolvimento de soluções que atendem às necessidades tanto dos clientes quanto das equipes. Com uma trajetória que passou por diferentes áreas, pude explorar a fundo a importância da comunicação eficaz e do aprendizado contínuo para gerar resultados positivos e duradouros. Nos últimos anos, migrei para um papel de Liderança e Coordenação de Equipe, onde meu foco tem sido não apenas a entrega de resultados, mas também a criação de um ambiente colaborativo e positivo. Acredito que equipes bem treinadas e bem comunicadas são capazes de alcançar objetivos maiores, e minha missão diária é ser facilitadora desse processo. Minha abordagem de liderança é pautada na empatia, transparência e motivação, buscando sempre o equilíbrio entre resultados de curto prazo e o desenvolvimento profissional de cada membro da equipe. Tenho prazer em compartilhar conhecimento, incentivar a autonomia e trabalhar de forma estratégica para otimizar processos e conquistar metas. Além disso, sou uma entusiasta do feedback constante, que considero essencial para o crescimento tanto pessoal quanto profissional. Meu trabalho é focado em fortalecer a performance da equipe, criando oportunidades de aprendizado, reconhecendo conquistas e, acima de tudo, cultivando uma cultura de inovação e respeito.
Brazil
Sorocaba
Financial Services
Negociação de contratos, Atendimento ao cliente, Consultoria estratégica, Gestão de equipes, Análise de dados, Execução de treinamento, Auditoria, Liderança de equipe, Treinamento e desenvolvimento, Experiência do cliente, Copywriting, Marketing, Redação, Mídias sociais, Comunicação interna, Criação de scripts, Administração, Back office, Microsoft Excel, Supervisão
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