Stephanie Schmidt

Como Product Manager (PM) atuo no gerenciamento de um sistema financeiro interno da Dinamize e da Central de Ajuda ao cliente. Conquistei resultados significativos como a implementação da área 'Minha Conta', onde é possível o usuário consultar suas faturas, realizar pagamentos e verificar informações relacionadas ao seu plano de forma simples e rápida, desenvolvi e reestruturei todos os emails de Onboarding para novos clientes, além de diversas features que facilitam os processos internos da Dinamize. Ao longo dos anos, adquiri também a Central de Ajuda (help.dinamize.com), sistema criado para o nosso cliente externo, onde disponibilizamos tutoriais, vídeos, treinamentos e conteúdos das plataformas (Softwares de automação de marketing) que facilitam a usabilidade dos usuários e otimizam seu tempo na criação e gerenciamento de ações.

Gerenciei uma carteira com +500 contas, de clientes e parceiros do Brasil e Portugal. Reestruturei, documentei e criei manuais e infográficos de processos internos, com o intuito de descomplicar e compartilhar conhecimento. Criei o Onboarding para novos colaboradores, fui responsável por cuidar da parte de +Gente, criando ações de marketing interno para integrar, motivar e descomprimir os times.

Elaboração de planilhas do SGQ. Organização de documentos e materiais. Indicadores de qualidade. Auxiliar nos processos de auditoria interna do setor.

Fundação Taurus Atendimento ao público interno; Elaboração de projetos; Organização de arquivos de controle de processos; Criação da comunicação interna; Controle de incentivo à educação de funcionários; Prestação de contas; Contas à pagar e receber da Fundação.

Atendimento de solicitações de pagamentos na área de condomínios. Lançamentos e reembolso de contas a pagar. Regularização de conciliações bancárias e fluxo de caixa dos condôminos. Suporte ao setor de administração de condomínios e atendimento ao cliente.