Stephanie Oliveira

Atuação nas frentes de Processos e Diversidade & Inclusão, com foco em governança, fortalecimento da cultura organizacional e melhoria contínua. - Processos & Governança • Atuação nas auditorias internas e externas relacionadas aos processos de RH, envolvendo certificações (ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001, CMMI, HDI, entre outras) assegurando conformidade e aderência às diretrizes organizacionais. • Revisão, atualização e organização de políticas e procedimentos internos de RH, garantindo alinhamento com requisitos normativos e boas práticas de governança. • Contribuição para a padronização e melhoria contínua dos processos de RH, apoiando a evolução da maturidade organizacional. - Diversidade & Inclusão • Gestão do Calendário de Conscientização em DE&I, estruturando o planejamento e conduzindo a execução das ações em parceria com o time de Pessoas & Engajamento. • Curadoria estratégica de conteúdos para letramento em diversidade, contribuindo para a estruturação de trilhas de aprendizagem nas plataformas internas em conjunto com o time de Treinamento & Capacitação. • Desenvolvimento e apoio na comunicação de materiais de sensibilização, fortalecendo a agenda de diversidade por meio da comunicação interna.

Atuação em parceria com Business Partners e DHO, com foco na estruturação de processos, construção de indicadores e implementação de iniciativas estratégicas de desenvolvimento organizacional. Principais entregas: - Reestruturação da Avaliação de Experiência Ao assumir o acompanhamento do processo, identifiquei baixa visibilidade sobre pessoas elegíveis, ausência de controle sistemático e pouco aproveitamento estratégico dos dados. Estruturei um modelo de acompanhamento ativo, organizei o controle das etapas da jornada e passei a monitorar a taxa de adesão por ciclo, conduzindo análises críticas em conjunto com as BP’s. Resultados: • +263% de aumento nas respostas no ciclo de 45 dias • +288% no ciclo de 90 dias - Auditoria e Conformidade de RH Suporte às auditorias de certificação e modelos de maturidade organizacional (ISO 9001, ISO 20000, ISO 27001, CMMI, HDI, entre outras), garantindo conformidade, organização de evidências e padronização dos processos de RH. - Fortalecimento do Programa de PCDs Apoio na estruturação e acompanhamento de ações voltadas à inclusão, com foco em dados, cultura e sustentabilidade. Com base nos resultados do Censo de Diversidade, estruturamos um direcionamento para ampliar a autodeclaração de colaboradores com deficiência e fortalecer a segurança psicológica sobre o tema. Em parceria com Marketing, estruturei a campanha “Sua singularidade é nosso valor”, incentivando a autodeclaração voluntária e ampliando a conscientização sobre acessibilidade e conceito de PCD. A iniciativa, que segue ativa, tem como direcionadores: • Expansão qualificada da base de dados para decisões mais assertivas • Letramento sobre deficiência, ampliando a compreensão além dos conceitos tradicionais • Fortalecimento sustentável da cultura de pertencimento

Atuação na área de Processos e suporte ao Time de Talent Acquisition. Principais entregas: - Auditoria e Conformidade de RH Estruturei e atualizei políticas e procedimentos internos de RH, assegurando a conformidade técnica para processos de auditoria e a padronização das normas. - Manutenção da planilha e indicadores de Talent Acquisition Responsável pela consolidação de KPIs mensais da área, fornecendo dados para a tomada de decisão.

Atuação na área de Recrutamento & Seleção do serviço de Estágio: • Suporte a clientes e candidatos, esclarecendo dúvidas sobre Estágio e demais soluções da área de Desenvolvimento de Carreiras. • Apoio estrutural ao projeto-piloto de acompanhamento de vagas, realizando a manutenção de planilhas de controle e a consolidação de indicadores mensais da área. • Responsável pelo alinhamento técnico e comportamental das vagas de estágio diretamente com os clientes contratantes. • Processo Seletivo (End-to-End): Execução de triagem de currículos, agendamento de entrevistas (online e presenciais) e aplicação/análise de testes de perfil comportamental (metodologia DISC).

• Atuação em contas a pagar, garantindo o cumprimento de prazos e a organização financeira. • Gerenciamento do controle de estoque, com registro de entradas e saídas de produtos. • Realização de cotações de produtos e serviços. • Colaboração na elaboração de relatórios financeiros e análise de dados junto ao setor de faturamento.

Atuei como Auxiliar Administrativo, apoiando no cadastramento de guias de convênio médico, realizando atendimento a clientes e prestadores de serviço de forma presencial e on-line (WhatsApp e e-mail), organizando arquivos físicos e digitais, e apoiando a Gestão no processo de Recrutamento & Seleção de novos prestadores da clínica.

Realizei atendimento a clientes e prestadores de serviço, realizando emissão e solicitação de assinaturas em guias de convênio médico, emissão de recibos e elaboração de relatórios, além de organizar e arquivar documentos físicos.

Realizei atendimento aos alunos, fornecendo assistência e solucionando dúvidas, oferecendo suporte administrativo ao setor de Carreiras e auxiliando na organização de processos relacionados a estágios, incluindo solicitação e processamento de documentos, gerenciamento de contratos, termos aditivos, relatórios semestrais e termos de realização.