Stephanie Turk

● Atuação na área de Produtos, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as normas, políticas e diretrizes estabelecidas pela companhia, reportando-se diretamente ao Diretor; ● Responsável pela gestão de pessoas, bem como treinamento e desenvolvimento de equipe de alta performance, realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, a fim de contribuir com um trabalho objetivo e alinhado à estratégia do negócio; ● Análise e mapeamento de processos, assim como análise, levantamento e gerenciamento de riscos, com o intuito de contribuir com a melhoria contínua dos fluxos operacionais pertinentes ao setor; ● Gestão comercial, prospecção de novos clientes e negócios, atuando com a gestão de todo ciclo de vendas: Prospecção, fidelização, atendimento, relacionamento e pós-vendas, oferecendo todo suporte ao cliente em casos de eventuais dúvidas, focando em sua retenção, experiência e sucesso; ● Gerenciamento de carteira, análise de funil de vendas e acompanhamento das métricas de qualidade através de pesquisa NPS, CSAT e SLA; ● Responsável pela liderança de equipes e imobiliárias parceiras, além do gerenciamento de pipeline de oportunidades; ● Responsável pelo apoio nas definições estratégicas do produto e escolha de veículo de publicidade adequado; ● Monitoramento de ações desenvolvidas pela concorrência realizando análise de mercado para controle de benchmarking; ● Conhecimento das regras do SFH, PRÓ COTISTA, SBPE, PCVA e FGTS; ● Elaboração de relatórios gerenciais, acompanhamento de indicadores de desempenho e fornecimento de subsídios para suporte em tomadas de decisões estratégicas.

● Atuação na área de Investimentos Imobiliários, assegurando que todas as atividades sejam executadas de acordo com as políticas estabelecidas pela Vitacon e alinhada à estratégia do negócio; ● Gestão de carteira de investidores de alta renda e análise de funil de vendas; ● Responsável pela prospecção de novos clientes mediante estratégia inbound, outbound sales e campanhas digitais, visando atingir o objetivo da CIA e aumentar a rentabilidade do negócio; ● Desenvolvimento e atendimento ao cliente de forma personalizada e consultiva, desde a apresentação do produto até o fechamento da venda; ● Elaboração de relatórios gerenciais e acompanhamento de KPIs, bem como a apresentação de resultados a alta gestão para suporte em tomadas de decisões. Principais resultados: Reconhecimento pela entrega de 100% da meta de resultado com VGV de R$ 8 MM no último trimestre de 2020.

● Responsável pela realização das práticas de cobrança e recebimento da empresa, assegurando maior alinhamento, harmonia e cooperação entre todos os papéis e funções; ● Responsável pela gestão de pessoas (+3 equipes regionais), realizando o acompanhamento e direcionamento de atividades, promovendo o desenvolvimento e sinergia do time para o alcance dos resultados; ● Cobrança de inadimplentes, assim como a condução de negociações estratégicas de acordos judiciais referente à valores, prazos e condições de pagamento; ● Participação ativa nas aprovações dos moldes de acordos formalizados por outras áreas da empresa (retenção e repasse), de modo a assegurar a conformidade nos processos e a excelência em todas as operações realizadas; ● Responsável pelo gerenciamento e supervisão de 8 unidades dos escritórios jurídicos de cobrança terceirizada; ● Participação ativa em todos os processos de controle das rescisões unilaterais e liberação de unidades para estoque; ● Responsável pelo desenvolvimento de campanhas e premiações referente às metas mensais e semanais dos colaboradores; ● Responsável pela elaboração de cálculos judiciais das ações sentenciadas, além da participação ativa em todos os processos de execução de contratos de alienação fiduciária e reintegrações de posse; ● Elaboração de relatórios e acompanhamento de índices de desempenho para apresentação de resultados à alta gestão. Principais resultados: Participação na implementação do núcleo de acordo judicial no departamento jurídico; Reestruturação da carteira de repasse; Redução expressiva da quantidade de ações judiciais. Usuária qualificada de recursos gerenciais: SAP, CRM e BC LEGEM.

● Atuação na área de Crédito Imobiliário, desenvolvendo e apoiando a conexão entre estratégia, performance, ações de registros e mercado para as frentes prioritárias da empresa; ● Responsável pela elaboração de ressalva de minutas contratuais para financiamento de PJ e PF das instituições financeiras bancárias, garantindo o acompanhamento e cumprimento das exigências cartorárias até o registro da escritura no cartório de imóveis; ● Responsável pela condução, análise e organização do trâmite do dossiê habitacional, além da apuração de renda e envio de propostas para análise e avaliação de crédito; ● Responsável pela análise de matrícula e memorial de incorporação; ● Responsável pela entrega de todos os relatórios gerenciais e apresentações mensais dentro dos prazos estipulados pela companhia. Principais resultados: Redução de inconsistências nas análises de crédito e agilidade no cumprimento das exigências cartorárias