Stephanie Mangegali do Carmo

Gestão da jornada do colaborador (Employee Experience), incluindo processos de onboarding, integração, offboarding e ações de retenção de talentos. Condução da Pesquisa de Clima Organizacional e Pulse Surveys, com análise de indicadores, elaboração de diagnósticos e acompanhamento de planos de ação junto às lideranças. Planejamento e execução de estratégias de Comunicação Interna e Endomarketing, fortalecendo cultura, engajamento e alinhamento organizacional. Atuação como parceiro estratégico das lideranças em iniciativas de desenvolvimento de equipes, gestão da mudança e fortalecimento da cultura corporativa. Condução de processos de Recrutamento & Seleção para posições operacionais, administrativas, técnicas, especialistas e liderança. Gestão do Programa Jovem Aprendiz, apoiando ações de atração, desenvolvimento e formação de talentos. Participação ativa em programas de Diversidade, Equidade & Inclusão (DE&I), promovendo iniciativas de conscientização, pertencimento e respeito às diferenças. Liderança de projetos de Employer Branding, programas de reconhecimento e ações voltadas ao fortalecimento da marca empregadora. Planejamento e organização de eventos corporativos, campanhas institucionais e iniciativas de engajamento em âmbito nacional. Desenvolvimento e acompanhamento de indicadores de RH (KPIs), People Analytics e relatórios gerenciais para suporte à tomada de decisão. Participação em projetos de transformação cultural, melhoria contínua e gestão de mudanças organizacionais.

Condução de processos de Recrutamento & Seleção de ponta a ponta para posições operacionais, administrativas e técnicas, incluindo alinhamento de perfil, triagem, entrevistas, pareceres e admissão. Gestão do ciclo de vida do colaborador, atuando nos processos de admissão, integração (onboarding), movimentações internas e desligamentos. Administração de benefícios, garantindo controle, inclusão, exclusão e suporte aos colaboradores. Gestão e conferência de ponto eletrônico, controle de jornadas, tratamento de inconsistências e suporte ao fechamento da folha de pagamento. Apoio às rotinas de Departamento Pessoal, incluindo lançamentos para folha, férias, rescisões, afastamentos e atualização cadastral. Controle e acompanhamento de exames ocupacionais (admissionais, periódicos, retorno ao trabalho e demissionais), em conformidade com a legislação trabalhista e normas de SST. Gestão de treinamentos obrigatórios e certificações para equipes administrativas e operacionais, assegurando conformidade legal e operacional. Controle de entrega, estoque e reposição de EPIs e uniformes, garantindo atendimento às normas de segurança do trabalho. Responsável pelo lançamento e controle de notas fiscais, contratos e pagamentos de fornecedores relacionados à área de Recursos Humanos. Suporte a processos trabalhistas, organização documental e atendimento às demandas jurídicas para audiências e fiscalizações. Elaboração e acompanhamento de relatórios, indicadores e controles administrativos, contribuindo para a eficiência dos processos de RH. Atendimento a colaboradores e gestores, prestando suporte consultivo em temas relacionados a Recursos Humanos e Departamento Pessoal.

Condução de processos de Recrutamento & Seleção para posições operacionais e administrativas na região de São Paulo, desde a divulgação até o processo admissional. Gestão do processo admissional para matriz e filiais, garantindo conformidade documental, cumprimento de prazos e aderência à legislação trabalhista. Responsável pela conferência, validação e organização de documentos admissionais de colaboradores de diversas unidades da empresa. Realização de admissões para unidades das regiões Sudeste, Nordeste e Sul, assegurando padronização dos processos e qualidade das informações cadastrais. Inclusão, atualização e manutenção de dados de colaboradores em sistemas de gestão de RH e Departamento Pessoal. Gestão de alto volume de admissões, com média de 30 a 40 integrações mensais em diferentes localidades do país. Levantamento e controle de informações sindicais, apoiando processos de contribuições, acordos coletivos e cumprimento das obrigações trabalhistas. Apoio às rotinas administrativas de Departamento Pessoal, incluindo controle de arquivos bancários, cadastros e movimentações de colaboradores. Atendimento a colaboradores e gestores, prestando suporte em processos de admissão, documentação e esclarecimento de dúvidas relacionadas à área de Recursos Humanos. Atuação em ambiente de operação logística de grande porte, contribuindo para a eficiência dos processos de atração, admissão e gestão de pessoas.

Atendimento a clientes por meio do SAC, prestando suporte, esclarecimento de dúvidas e acompanhamento de solicitações relacionadas às operações logísticas. Monitoramento e rastreamento de entregas na região Nordeste, garantindo visibilidade das operações e atualização contínua do status das cargas. Realização de follow-up junto a clientes, unidades operacionais e fornecedores, assegurando o cumprimento dos prazos acordados. Atuação na gestão de ocorrências logísticas, acompanhando tratativas e propondo soluções para minimizar impactos na experiência do cliente. Interface com transportadoras, fornecedores e áreas internas para alinhamento de processos de distribuição, coleta e entrega. Acompanhamento de processos de logística reversa, coordenando devoluções, coletas e retornos de mercadorias. Elaboração e atualização de relatórios operacionais, controles de acompanhamento e indicadores de atendimento. Atendimento multicanal via telefone e e-mail, garantindo agilidade, qualidade e excelência no relacionamento com clientes e parceiros. Apoio às operações logísticas e administrativas, contribuindo para a eficiência dos processos e o alcance das metas estabelecidas pela área. Reconhecimento pelo comprometimento com resultados, qualidade no atendimento e foco na satisfação do cliente.

Recepção e atendimento a clientes, visitantes, fornecedores e colaboradores, garantindo uma experiência acolhedora e profissional. Atendimento telefônico corporativo, realizando triagem, direcionamento e acompanhamento de chamadas para as áreas responsáveis. Gestão e operação de sistema PABX com múltiplas linhas, assegurando eficiência na comunicação interna e externa da empresa. Interface com filiais em diferentes regiões do país, realizando direcionamento de demandas e suporte à comunicação entre unidades. Atualização e manutenção de cadastros corporativos, listas telefônicas e informações institucionais disponibilizadas nos canais da empresa. Apoio às rotinas administrativas e organizacionais, contribuindo para o fluxo eficiente de informações entre departamentos. Controle de registros, contatos e informações estratégicas para suporte às operações administrativas. Atuação com foco em excelência no atendimento, comunicação interpessoal e resolução ágil de demandas. Suporte à imagem institucional da empresa por meio do atendimento cordial, organização e qualidade na prestação de serviços internos e externos.

Apoio às rotinas de Administração de Pessoal, garantindo conformidade com a legislação trabalhista e políticas internas da companhia. Gestão e tratamento de ponto eletrônico por meio do sistema SAP, incluindo lançamentos, ajustes, validações e acompanhamento de inconsistências. Atendimento a colaboradores por meio do sistema interno de RH, realizando controle, acompanhamento e resolução de chamados relacionados a processos de pessoal. Suporte aos processos admissionais, incluindo conferência documental, cadastros e integração de novos colaboradores. Utilização do sistema SAP para suporte às operações de Recursos Humanos e Administração de Pessoal. Atendimento consultivo a colaboradores e gestores em temas relacionados a ponto, admissões, desligamentos e processos trabalhistas.

Suporte às rotinas de Recursos Humanos, atuando nos processos de admissão, integração, treinamento e desenvolvimento. Gestão e controle de contratos de terceiros, consultores, médicos e estagiários, incluindo admissões e renovações. Organização e apoio ao processo de onboarding de novos colaboradores, incluindo infraestrutura, integrações e confecção de crachás. Apoio aos processos de Recrutamento & Seleção, realizando comunicação e acompanhamento de candidatos. Conferência de documentação admissional e cadastro de informações em sistema SAP. Lançamento e controle de notas fiscais e demandas administrativas da área de RH.

Suporte às rotinas de Recursos Humanos, atuando nos processos de admissão, integração, treinamento e desenvolvimento. Gestão e controle de contratos de terceiros, consultores, médicos e estagiários, incluindo admissões e renovações. Organização e apoio ao processo de onboarding de novos colaboradores, incluindo infraestrutura, integrações e confecção de crachás. Apoio aos processos de Recrutamento & Seleção, realizando comunicação e acompanhamento de candidatos. Conferência de documentação admissional e cadastro de informações em sistema SAP. Lançamento e controle de notas fiscais e demandas administrativas da área de RH.

Apoio aos processos de Recrutamento & Seleção, realizando divulgação de vagas, triagem de currículos, agendamento e condução de entrevistas. Atendimento a colaboradores, candidatos e clientes, prestando suporte às demandas relacionadas à área de Recursos Humanos. Elaboração, conferência e controle de contratos admissionais e documentação de colaboradores. Organização, atualização e gestão de arquivos físicos e digitais, garantindo a integridade das informações e conformidade dos processos. Suporte às rotinas administrativas de RH, contribuindo para a eficiência dos processos de atração, admissão e gestão de pessoas.