Stella Costa

Gerente de Receitas e Reservas @ Holiday Inn Manaus

About

Profissional com mais de 10 anos de experiência em Revenue Management e 15 anos no setor de turismo. Histórico comprovado de incremento de 25% na ADR em dois anos e fortalecimento do posicionamento de mercado. Expertise em pricing, segmentação de mercado, displacement analysis, channel management, custos de distribuição e gestão de inventário. Forte habilidade de trabalho em equipe, com foco em performance e crescimento sustentável do negócio.

Country

Brazil

City

Manaus

Industry

Hospitality

Skill

Análise de dados, Hotels, Hospitality, Revenue Analysis, Hospitality Industry, Tourism, Rooms Division, Yield Management, Atendimento ao Cliente, Hotéis, Hotelaria, Setor de hotelaria, Turismo, Gestão de rendimentos, Análise de rendimentos, Microsoft Excel, Gestão hoteleira, Microsoft Word, Divisão de acomodações, Gestão de hospitalidade

Experience

Gerente de Receitas e Reservas

Holiday Inn Manaus

2017-1 - Present · 9 yrs 9 mos

Manaus e Região, Brasil

• Responsável pela gestão de pricing, segmentação, channel management e displacement analysis da propriedade. • Elaboração de budget anual e forecast mensal com base na análise de dados históricos e futuros. • Orientação de estratégias para as equipes comerciais e operacionais, de acordo com o comportamento do mercado e novas tendências. • Gestão de conteúdos, estimulando a procura e aumentando a visibilidade do hotel em diversas plataformas de buscas e sites especializados. • Liderança do Departamento de Reservas.

Supervisora de Reservas

Holiday Inn Manaus

2014-3 - 2017-1 · 2 yrs 11 mos

Manaus e Região, Brasil

• Elaboração de relatórios de tarifas da cesta competitiva para apoio nas reuniões de receitas; • Coordenação de allotmet nos extranets. • Controle da disponibilidade, garantindo que não haja perda de vendas; • Criação de tarifas no PMS; • Acompanhamento de produção do agente de reservas; • Verificação de metas e orientação de equipe para alcança-las;

Agente de vendas de reservas

Holiday Inn Manaus

2010-11 - 2014-2 · 3 yrs 4 mos

Manaus, Amazonas, Brasil

Recepcionista

Mercure Centro Hotel

2009-7 - 2010-9 · 1 yr 3 mos

Manaus e Região, Brasil

Agente de Serviço,Inspeção,

WFS | ORBITAL

2006-7 - 2008-8 · 2 yrs 2 mos

Manaus

Atendimento de voos internacionais, atuando com verificação de aeronaves (varredura), inspeção de bagagens, entrevista de passageiros, acompanhamento de cargas.