Stefani Pereira

Projetos & Colaborações Estratégicas 📍 Assessoria | Consultoria | Branding | Inovação | Transformação Digital Atuei em projetos estratégicos para marcas de destaque nacional e internacional, com foco em inovação, posicionamento de marca, tech, liderança e impacto social. - Keyrus Brasil – Consultoria global em dados, analytics e transformação digital - Genial Care – Healthtech focada em cuidado infantil e inclusão de crianças com transtornos do neurodesenvolvimento - Receita Previsível – Consultoria e treinamentos em vendas B2B e estratégia comercial - Juntos Energia | Elétron Energy – Energia renovável e inovação no setor elétrico - Codeby – Desenvolvimento de soluções tecnológicas para e-commerce - Impulso – Plataforma tech de recrutamento e comunidade de desenvolvedores - Azify | Azimut – Inovação em investimentos e soluções digitais para mercado financeiro - Elisa Rosenthal | Instituto Mulheres do Imobiliário – Liderança feminina e capacitação no setor imobiliário - Women Leadership – Iniciativa de desenvolvimento e empoderamento feminino - IDK | Grupo WE – Comunicação criativa, dados, mkt - ACSP (Associação Comercial de São Paulo) – Entidade de referência nacional em empreendedorismo e negócios - Kenneth Corrêa – Autor e consultor de estratégia de marcas pessoais - Ana Tomazelli | Ipefem – Educação corporativa, empoderamento feminino e desenvolvimento de lideranças - Gabriel Khawali – Consultoria em branding pessoal e posicionamento estratégico - Lina | OpenX – Infratech com soluções de open finance e open insurance - Crediall Tech – Fintech focada em crédito inteligente e soluções financeiras - Ibrawork – Hub de inovação e espaços colaborativos para startups e empresas - Maui – Agência de mkt - Pateo76 – Espaço de criatividade, coworking e networking para startups e empreendedores Essas experiências refletem minha atuação transversal, conectando tecnologia, estratégia, impacto social e inovação com marcas em diferentes estágios de maturidade e setores.

Projetos & Colaborações Estratégicas 📍 Assessoria | Consultoria | Branding | Inovação | Transformação Digital Atuei em projetos estratégicos para marcas de destaque nacional e internacional, com foco em inovação, posicionamento de marca, tech, liderança e impacto social. - Leroy Merlin – Varejo de materiais de construção e decoração - Codeby – Desenvolvimento de soluções tecnológicas para e-commerce - Francisca Joias – Joias e acessórios femininos com presença digital - La Femme – Moda feminina e vestuário - Aya Tech – Tecnologia aplicada a consumo e saúde - Camys – Moda jovem e sustentável, roupas e acessórios - Dassi Boutique – Moda feminina, roupas e acessórios - Dr. Ecommerce – Consultoria e soluções para e-commerce - Evolution Nutrition – Suplementos alimentares e produtos de nutrição esportiva - CatMyPet – Produtos e acessórios para pets - Ninadora – Moda feminina digital e lifestyle - Dona Cota – Roupas femininas - TAG2U – Plataforma digital e serviços tecnológicos - PitaiaBank – Fintech focada em serviços bancários digitais - PitaiaTrade – Plataforma de trading e investimentos - ZenFinance – Fintech de soluções financeiras - Freshmania – Alimentação saudável e snacks funcionais - SummitClass – Educação e treinamentos corporativos - A Arte da Marca – Consultoria de branding e design - Tânia Gomes Luz – Consultoria e projetos de branding pessoal - DocLuz – Serviços de branding e identidade visual - Erika Padovani – Consultoria e estratégia de marcas pessoais - Ricardo Martins – Consultoria e estratégia de marcas pessoais - Carlos Coutinho – Branding pessoal e posicionamento - Eberson Terra – Branding pessoal e marketing estratégico Essas experiências refletem minha atuação transversal, conectando tecnologia, estratégia, impacto social e inovação com marcas em diferentes estágios de maturidade e setores.

Atuo na liderança e operação de áreas-chave da experiência do cliente, com foco em eficiência, qualidade e retenção. Minhas responsabilidades abrangem desde a gestão de times estratégicos até a implantação de ferramentas e indicadores que garantem uma jornada positiva e segura para os clientes. Gestão da equipe de Customer Success Coordenação do time de Customer Success, garantindo um relacionamento contínuo com o cliente ao longo de toda a jornada. Desenvolvo estratégias de engajamento, retenção e expansão de carteira, com base em dados de uso, feedbacks e resultados. Estruturo playbooks, processos de onboarding e fluxos de comunicação proativos. Gestão da equipe de Formalização e Antifraude (empréstimos) Lidero a equipe responsável por processos de formalização contratual e validação antifraude em operações de crédito, definição de critérios de análise, automação de etapas e redução de riscos operacionais, assegurando conformidade regulatória, agilidade e segurança na liberação de crédito. Régua de Relacionamento com Cliente (CRM) Desenvolvo e aplico réguas de relacionamento personalizadas, baseadas em comportamento, segmentação e estágio do cliente. Faço uso de ferramentas de CRM para ativar ações de e-mail marketing, notificações e fluxos automatizados que fortalecem o vínculo com a marca e aumentam a fidelização. KPI de Atendimento Crio, monitoro e analiso KPIs essenciais da operação de atendimento, como TMA (tempo médio de atendimento), SLA de resolução, CSAT, tempo de primeira resposta e taxa de reabertura, etc. Ferramentas de Atendimento e Gestão de Incidentes • Zendesk: Estruturação de fluxos de tickets, base de conhecimento, macros e relatórios de desempenho. • Jira Service Desk: Integração com áreas de produto e tecnologia para gestão de chamados técnicos, incidentes e melhorias. • Droz (Chatbot): Configuração e evolução do chatbot para atendimentos automatizados de 1º nível, com foco em redução de contatos humanos e aumento da eficiência.

Atuo de forma integrada nas frentes de comunicação, reputação e visibilidade da marca, com foco em resultados mensuráveis em mídia espontânea, presença digital e fortalecimento institucional. Na assessoria de imprensa, desenvolvo pautas estratégicas, artigos e releases para veículos segmentados e de grande circulação, com foco em posicionamento e autoridade. Gerencio o envio de materiais, follow-up com jornalistas e análise de clippings. Com expertise em SEO, atuo na otimização de conteúdos para mecanismos de busca (on-page e off-page), produção de textos estratégicos e definição de palavras-chave. Trabalho alinhada a times de tecnologia e growth para elevar o ranqueamento orgânico da marca. Em link building, desenvolvo parcerias e publicações externas que ampliam a autoridade digital, com foco na qualidade e relevância dos domínios de referência. Construo parcerias institucionais e de conteúdo com organizações, influenciadores e marcas alinhadas aos nossos valores, gerando maior alcance e visibilidade qualificada por meio de ações colaborativas, entrevistas e coautorias. Na área de eventos, atuo no planejamento, produção e divulgação de iniciativas próprias ou em colaboração, com foco em relacionamento, posicionamento e engajamento do público-alvo. Também desenvolvo projetos de comunicação interna, promovendo alinhamento, cultura e engajamento por meio de campanhas, conteúdos estratégicos e informativos voltados ao público interno.

Atuação abrangente no planejamento e execução de estratégias de comunicação, marketing e eventos para diversos clientes dos segmentos de saúde, educação, tecnologia, idiomas, e-commerce e coworking. Entre os clientes atendidos, destacam-se: Hospital Moriah – Apoio na comunicação institucional e ações promocionais voltadas ao público médico e pacientes. Biva – Criação de estratégias digitais voltadas ao setor financeiro. Grupo Flamingo - Atuação completa na comunicação institucional e digital dos colégios e da faculdade. Magnólia Comunicação – Suporte em planejamento estratégico e execução de campanhas. Minds Idiomas – Desenvolvimento de campanhas publicitárias e ações promocionais. Elo21 – Apoio em comunicação interna e branding. SonoSite e Medela – Comunicação institucional com foco em público médico e materno-infantil. Così – Atuação em branding e relacionamento com o público-alvo. Dr. e-commerce (Thiago Sarraf) – Suporte em marketing digital e conteúdo estratégico. Coworking 1108 – Desenvolvimento de identidade visual e posicionamento. Pró-Corpo – Planejamento de ações de comunicação e marketing digital. Eventos Realizados: ABlab - Digital Focus (2016): Responsável pelo planejamento estratégico, produção completa, acompanhamento logístico, execução e entrega final do evento, além do pós-evento com relatórios e follow-up. Medela - Semana Mundial do Aleitamento Materno (2017): Gestão de todas as etapas do evento, com foco na valorização do aleitamento materno, desde o conceito até a execução final. Livro: Coautoria na obra Somos Mães de Primeira Viagem, em parceria com o Dr. Alfonso (Clínica Mãe), contribuindo com conteúdos sobre maternidade, saúde e vivência prática, direcionado ao público feminino e materno.

Atuação focada em comunicação estratégica e assessoria de imprensa, com expertise no planejamento estratégico, fortalecimento de marca e relacionamento com a mídia, para empresas de diversos setores, como tecnologia, beleza, moda, saúde e e-commerce. Entre as atividades desempenhadas, destacam-se: • Desenvolvimento de planejamento estratégico personalizado para posicionamento e visibilidade da marca; • Follow up ativo com jornalistas e influenciadores, garantindo presença na mídia; • Clipping de resultados com monitoramento de mídia espontânea e análise de performance; • Atendimento à imprensa, atuando como ponte entre cliente e veículos de comunicação; • Media training para porta-vozes, com preparação para entrevistas e posicionamentos públicos; • Gerenciamento de crises, com atuação rápida e eficaz para minimizar impactos negativos à imagem. Clientes atendidos: ABlab – Estratégia de comunicação voltada à inovação e marketing digital. Keyrus Brasil – Divulgação de soluções em tecnologia e transformação digital. Francisca Joias – Posicionamento da marca no segmento de moda e empoderamento feminino. Abrakam – Comunicação e lançamento de produtos no mercado brasileiro. Sterilair – Ações de fortalecimento de marca no setor de purificadores de ar. No Chuveiro e Hive – Estratégias para visibilidade de marcas emergentes de autocuidado e lifestyle. Flaminga – Comunicação voltada para moda inclusiva e diversidade. Fluvia Lacerda – Gestão da imagem pública e relacionamento com a imprensa. La Bella Liss, Loja das Porcelanas, 33&34, Instaby, Yourviews, Crescite e Beryllos – Ações variadas de assessoria de imprensa, clipping e branding.

Atuação voltada para produção de conteúdo estratégico e assessoria de imprensa com foco em performance, com experiência em empresas dos setores de turismo, e-commerce, saúde, consultoria e tecnologia. Elaboração de conteúdos multimídia, incluindo: • Textos institucionais e press releases otimizados para mídia e SEO; • Relatórios semanais e mensais, com análise de resultados, mídia espontânea e sugestões de novas estratégias. Rotina profissional estruturada em: • Briefings regulares com clientes para alinhamento de metas e mensagens-chave; • Definição de estratégias de divulgação e posicionamento de marca; • Reuniões de pauta com redações, propondo temas aderentes aos objetivos do cliente; • Negociação ativa com jornalistas e editores, visando inserções relevantes na mídia; • Assessoria digital com foco em link building, ampliando a autoridade online e tráfego orgânico via SEO; • Análise de concorrência, buscando oportunidades e diferenciais estratégicos. Clientes atendidos: Caçula de Pneus, KD Pneus – Conteúdo técnico e assessoria de imprensa no setor automotivo. ViajaNet, Guia Viagens Brasil, Casa na Disney, Vivaterra Turismo Premium – Produção de conteúdo otimizado para turismo, com foco em experiência e SEO. Conversion – Apoio à autoridade digital e relações com a mídia especializada em marketing digital. Templum Consultoria – Divulgação de soluções em governança e certificações empresariais. 33&34, Drogaria Nova Esperança, Parakino Produções, STR Ar Condicionado – Assessoria completa com foco em reputação, mídia e performance. Evento: SEO Day – Participação com cobertura in loco, produção de conteúdo, suporte a porta-vozes e relacionamento com a imprensa especializada.

Atuação focada em assessoria de imprensa com viés estratégico e digital, voltada para o fortalecimento da presença de marcas nos meios de comunicação e nos buscadores. Principais responsabilidades incluíram: • Clipping diário, com monitoramento da mídia espontânea e análise de resultados; • Produção de press releases e textos institucionais alinhados ao posicionamento da marca; • Reuniões de pauta com redações e sugestão de temas relevantes para exposição na imprensa; • Briefings frequentes com clientes, garantindo alinhamento de estratégias e objetivos; • Criação de estratégias de divulgação, com foco em impacto e aderência aos públicos-alvo; • Negociação direta com veículos de comunicação, buscando oportunidades editoriais qualificadas; • Assessoria digital com foco em link building (SEO), otimizando autoridade de domínio e presença online; • Análise da concorrência, identificando tendências de mercado e insights de posicionamento. Clientes atendidos: • Caçula de Pneus – Assessoria com foco em visibilidade no setor automotivo e performance digital; • ViajaNet – Produção de conteúdo relevante para o setor de turismo e presença em veículos estratégicos; • Conversion – Divulgação de autoridade em SEO e marketing digital junto à imprensa especializada; • STR Ar Condicionado – Fortalecimento de marca no setor de climatização, com ações de mídia e SEO.

Atuação estratégica e operacional em comunicação corporativa e assessoria de imprensa, com forte foco em produção de conteúdo institucional, relacionamento com a mídia e análise de performance. Entre as atividades desenvolvidas, destacam-se: • Produção de press releases e comunicados institucionais, alinhados ao posicionamento da marca; • Follow up ativo com a imprensa e acompanhamento das pautas até a publicação; • Relacionamento com jornalistas, incluindo organização e acompanhamento de entrevistas, pautas especiais e eventos; • Monitoramento de mercado, com análise das informações sobre clientes e concorrentes para gerar insights estratégicos; • Revisão e curadoria de clippings, garantindo a qualidade e relevância das inserções; • Elaboração de apresentações e relatórios semanais e mensais, com análise de resultados e sugestões de aprimoramento. Clientes atendidos: • Universidade São Judas Tadeu (USJT) – Comunicação institucional e apoio à divulgação acadêmica e de eventos; • Setin Incorporadora – Divulgação de empreendimentos e posicionamento no mercado imobiliário; • Francisco Alberto Madia e Madia Mundo Marketing – Assessoria de imprensa e posicionamento de autoridade no setor de marketing; • Prêmio Marketing Best e Prêmio Marketing Best Sustentabilidade – Comunicação institucional e cobertura. Produção de Eventos: • Palestra “Felipão confirma nomes para Copa do Mundo” – Acompanhamento da imprensa, cobertura e pós-evento; • Palestra de Philip Kotler – Coordenação de mídia, relacionamento com jornalistas e cobertura completa; • Shows com Titãs e Capital Inicial – Suporte de imprensa, cobertura e pós-evento; • Premiações Marketing Best – Produção, acompanhamento e entrega de resultados de mídia e repercussão.

Atuação especializada em clipping estratégico e análise de mídia, com foco na coleta, interpretação e apresentação de dados relevantes para os clientes, auxiliando no monitoramento de marca e geração de insights para decisões de comunicação. Principais atividades incluíram: • Coleta diária de informações sobre os assessorados e seus concorrentes em veículos de mídia tradicionais e digitais; • Análise crítica das informações coletadas, avaliando relevância, posicionamento e impacto para o cliente; • Elaboração de clippings personalizados, com recortes estratégicos alinhados aos objetivos de comunicação; • Revisão e aprovação dos materiais antes do envio, garantindo qualidade e pertinência; • Apresentação de relatórios com insights, destacando oportunidades de melhoria, tendências e performance da marca em comparação ao mercado. Clientes atendidos: • Universidade São Judas Tadeu (USJT) – Monitoramento de mídia voltado ao setor educacional; • Setin Incorporadora – Acompanhamento de presença no mercado imobiliário e concorrência; • Francisco Alberto Madia e Madia Mundo Marketing – Clipping e análise da atuação em mídia como referência no marketing nacional; • Prêmio Marketing Best e Prêmio Marketing Best Sustentabilidade – Cobertura completa das repercussões nas mídias especializadas e de negócios. Eventos: • Prêmio Marketing Best e Prêmio Marketing Best Sustentabilidade – Produção, acompanhamento da imprensa e cobertura de mídia durante e após os eventos, com compilação e análise dos resultados obtidos.

Competências Profissionais: - Estratégia - Produtividade e Gestão do Tempo - Propósito - Liderança Competências Emocionais: - Aprendizagem - Resiliência - Inteligência Emocional - Autonomia - Curadoria - Empatia Competências Tecnológicas: - Adaptabilidade - Conectividade - Transformação Digital - Cooperação - Atendimento - Inovação