Sonia M

- Coordinar y garantizar la operación 24/7 de las Tiendas y Recetarios del Grupo.

- Se mejoraron los KPI´s de Rentabilidad de las Tiendas de los diferentes Formatos. - Se redujeron drásticamente los niveles de Merma y Faltante de Inventario, bajo una revisión y mejora en la ejecución de los procesos operativos/administrativos de las Tiendas. - Se re-alineó la Estructura Administrativa / Operativa de las Tiendas, optimizando los recursos.

- Alinear a todas las Vicepresidencias en torno a la Estrategia de Diferenciación del Grupo y del Plan Estratégico. - Se desarrolló el Tablero Gráfico de KPI´s Corporativos para dar seguimiento a la Estrategia de la Organización. - Se desarrollaron los Estándares / Protocolos Corporativos de Servicio al Cliente para las Tiendas. - Se coordinaron todos los Procesos necesarios para las Aperturas de nuevas Tiendas y Remodelaciones. - Apoyo al CEO en el seguimiento y cumplimiento de las iniciativas definidas por Vicepresidencia para alcanzar los objetivos del Plan Estratégico. - Se coordinaron Proyectos varios relacionados con la ejecución y cumplimiento del Plan Estratégico del Grupo.

- Alineación de Procesos operativos con el resto de las VP´s. - Se desarrolló el enfoque para las áreas de Workforce y Procesos Estratégicos de Clientes, ambos bajo nuestra Supervisión. - Líder en diferentes Proyectos e Iniciativas de alto impacto a nivel de toda la Organización.

- Dar directrices a las Gerencias Regionales de Operaciones; basadas en Indicadores de Gestión, para guiar su enfoque en las Visitas a las Tiendas. - Se desarrolló el Mapa de Procesos de la Vicepresidencia de Operaciones, para el levantamiento del Manual de Procedimientos de la Vicepresidencia. - Se lideró la coordinación de las Reuniones Gerenciales Corporativas de la Organización. - Se desarrolló "BIGO" (Boletín Informativo de Gestión Operativa), con los KPI´s más importantes de la operación, generado por Tienda, Cadena y Consolidado.

- Responsable del manejo operativo y administrativo de 10 Tiendas, incluyendo 7 de los Supermercados Rey más grandes de la Cadena (Calle 50, Centennial, Dorado, 12 de Octubre, Chorrera, Milla 8, Coronado). - Se elevaron los niveles de ejecución de las Tiendas, mediante Procesos y Procedimientos estándares y escalables, con impacto en la Experiencia de Compra de nuestros Clientes y desempeño de nuestros Colaboradores. - Se alcanzaron y superaron los niveles de Rentabilidad del grupo de Tiendas a nuestro cargo, logrando cumplimientos por arriba del 125% sobre lo Presupuestado.

- Responsable del manejo operativo y administrativo de los Supermercados Rey en cuanto a Recursos Humanos, Seguridad, Mantenimiento, Reposición, Logística. - Se lograron los objetivos de venta y rentabilidad de los Supermercados. - Se optimizaron los procesos dentro de los Supermercados, para garantizar la experiencia de compra de nuestros clientes.

- Se realizó el primer inventario en línea en un Supermercado Rey, con el mercado abierto utilizando tecnología de punta. - Responsable de organizar y garantizar la realización de evaluaciones de desempeño cualitativas para los Incentivos de Desempeño más importantes de la cadena. - Responsable de la implantación de tecnología de punta en los Supermercados Rey y Mr. Precio, para manejo de inventarios en línea, compras y recibo, logrando optimizar los procesos. - Responsable de la coordinación, organización y realización de inventarios físicos en los Supermercados Rey y Mr. Precio, optimizando los tiempos de toma física y resultados. - Se disminuyeron los indicadores de alarmas operativas, referentes al manejo del nuevo sistema. - Se realizó con éxito la certificación de Bases de Datos de los mercados, para su transición al nuevo sistema. - Se organizó la Estructura Administrativa del Área de Auditoria de Procesos.

- Se alcanzaron y superaron los niveles de Ventas y Rentabilidad, pasando el Margen de Ganancia a positivo y manteniendo el mismo. - Se alcanzó en múltiples ocasiones el Incentivo por Desempeño Cualitativo y Cuantitativo más importante de la cadena, siendo la primera vez que el Mercado lo obtenía desde su apertura. - Se logró que el mercado obtuviera el Margen Neto más alto que había tenido la cadena. - Se optimizó la operación y rendimiento de las áreas de Identidad del mercado (Vegetales / Frutas, Carnes, Cafetería, Delicasttessen), aumentando las ventas, disminuyendo mermas. - Se realizó un estudio sobre las mermas en las áreas de Vegetales / Frutas y Carnicería, analizando los resultados y presentando propuestas de mejora. - Se optimizó el funcionamiento operativo de todo el Mercado. - Se organizó la Estructura Administrativa del Supermercado.

- Realicé estudio Ventas / Horas-Hombre para determinar la cantidad de colaboradores óptima en cada área del mercado, presentando una propuesta por mercado a la Alta Gerencia. - Realicé estudio de Tiempos y Movimientos en áreas de Recibo de diferentes Mercados de la Cadena. - Participé en la Convención Anual de la Empresa y en la presentación del Mapa Estratégico para los próximos 5 años. - Realicé estudio sobre la reutilización de materiales y equipos varios, entre otros Proyectos.

Programa de Desarrollo Gerencial para Vendedores Minoristas de Latinoamérica. FMI - Food Marketing Institute. Chicago. Estados Unidos.

Durante mi formación universitaria, fui escogida para participar en el Consejo Académico de la Universidad en representación de los estudiantes. El Consejo Académico es una de las máximas autoridades dentro de la Universidad y nuestro propósito era presentar inquietudes y propuestas de la clase estudiantil para lograr mejoras en el ámbito de planes, materias, opciones de graduación, atención de casos especiales, etc. Igualmente formé parte del equipo Acción Industrial, escogido por los estudiantes para administrar los recursos de la Facultad y promover actividades para desarrollo de los estudiantes y de la Universidad.