Simon Pommeret

En charge de la satisfaction de + de 1500 clients distributeurs pour une dizaine de marques (Volvo, Mercedes, Peugeot, Fnac, Darty, Sonance audition…) Management d’équipe (5 personnes) : • Organisation, supervision et animation de l’équipe • Montée en compétences des collaborateurs • Développement du service client (recrutement, création et déploiement des process, sélection et mise en place d’outils…) Participation à la gestion opérationnelle quotidienne : • Gestion d’un portefeuille de clients abonnés (réponse aux demandes, conseils techniques et médias) • Soutien de l’équipe (cas complexes, litiges clients…) • Onboarding des nouveaux clients (marques) • Élaboration et mise en place des plans stratégiques avec les marques (direction générale, marketing, régionale…) Stratégie : • Suivi et pilotage des performances et mise en place un dispositif d’amélioration continue • Identification des opportunités et des risques sur l’activité et le produit • Implication dans les décisions stratégiques et le développement de l’entreprise

Etre le point de contact opérationnel clients essentiellement par relation téléphonique et/ou électronique - Gérer un portefeuille de clients abonnés aux service ADCLEEK - Gérer la relation quotidienne : réponse aux demandes, conseils techniques et médias - Manager la satisfaction et la perception client, dans le cadre de relations de confiance et de partenariat, tout en diffusant le bon usage de nos outils et de la plateforme ADCLEEK - Assurer le support aux utilisateurs : appui technique, conseil en médiaplanning, reporting, diffusion d’informations, rédaction des bilans écrits de campagne, … - Contacter les clients pour proposer de souscrire de nouveaux abonnements, réaliser de nouvelles campagnes - Fidéliser les utilisateurs de la plateforme ADCLEEK - Assurer le développement commercial de la plateforme - Assurer la coordination entre les demandes clients et l’équipe IT - Proposition de nouvelles fonctionnalités sur l’application, sur la base des remarques utilisateurs - Jouer un rôle actif dans le développement de l’offre ADCLEEK

Gestion de projet : - Développement d’une nouvelle application web de gestion de contenu Étude des feedback clients, analyse des besoins, réflexion sur les nouvelles fonctionnalités et l’expérience utilisateur (UX Design) Management de l’équipe projet : développeurs (front & back), infographistes, chargé de marketing - Suivi de trois installations d'écrans par semaine : Lien entre la technique (maître d'œuvre) et la direction marketing clients - Gestion des demandes de création de contenu : Du brief créa à la programmation des écrans Conseil en digitalisation : - Audit des besoins matériels (nombre d’écrans ? utilisation ? …), emplacement (en vitrine ? fixation ?...) type de communication (fixe ? animée ? créneau horaire …) - Propositions et recommandations - Suivi d'installation - Accompagnement et formation à l’utilisation du logiciel de gestion de contenus (SAAS) Commercial : - Élaboration et déploiement de la stratégie commerciale - Définition des objectifs et prévision des ventes - Accompagnement et développement des grands comptes (KFC, Quick, Elior, Areas, 5 à sec…) - Prospection et acquisition de nouveaux clients Marketing : - Réflexion et supervision de la stratégie Marketing ( dont lancement nouveau site internet + contenus réseaux sociaux) - Amélioration continue du logiciel de gestion de contenus - Développement de nouvelles offres & services (Totem extérieur, Contrat de location…) - Définition et suivis des KPI - Refonte des éléments de communication (Présentation commerciale, Plaquette, Flyer...) - Benchmark et veille (Salons, Presse spécialisée, Réseaux Sociaux…) Management : - Décisions stratégiques RH - Participation aux recrutements - Gestion de deux équipes (Marketing/Commercial et studio de création)

Conseil en digitalisation : - Audit des besoins matériels (nombre d’écrans ? utilisation ? …), emplacement (en vitrine ? fixation ?...) type de communication (fixe ? animée ? créneau horaire …) - Propositions et recommandations - Accompagnement et formation à l’utilisation du logiciel de gestion de contenus (Saas) Commercial : - Accompagnement et développement des grands comptes (KFC, Quick, Elior, Areas, 5 à sec…) - Prospection et acquisition de nouveaux clients pour la digitalisation de point de vente ou la création de contenus Gestion de projet : - Suivi de trois installations d'écrans par semaine : Lien entre la technique (maître d'œuvre) et la direction marketing clients - Gestion des demandes de création de contenus : Du brief créa à la programmation des écrans

En charge de la stratégie et de l'animation de l'offre BtoB et BtoC, sur 70 PDV France entière : Offre : - Marketing Mix - Recherche et validation des produits - Définition du prix en garantissant la rentabilité - Lancement de cartes bi-annuelles Stratégie : - Analyse des données de ventes mensuelles et prises de décisions stratégiques - Développement de la marque et du positionnement - Choix des fournisseurs Communication : - Coordination des actions de trade marketing - Création de supports de communication BtoB et BtoC - Gestion du contenu digital des points de vente Opérationnel : - Déplacements sur le terrain mensuel (audit marketing, accompagnement pour les ouvertures de nouveaux points de vente, merchandising, formation des nouveaux employés)

Emploi en alternance durant ma 2ème année de DUT GEA - Aide au montage financier des nouvelles opérations de constructions de logement, - Gestion des dossiers liée à une modification du type de financement

Commerce familial, travail le week-end (dimanche), vacances scolaires et jours fériés. Comptabilité, commandes, recherches de nouveaux fournisseurs, négociations des prix, encaissement, conseils et vente.

Stage de fin de 1ère année de DUT GEA. Société spécialisée dans le packaging de luxe – CA 5M€ - (Siège Social à Paris) Validation des créations, demande de prix, contrôle qualité de la production dans les usines chinoises jusqu’à la mise en conteneur, tâches administratives (mail, téléphone, envoi et réception de colis)

Encaissement, réception, conseils et vente de jeux vidéo

Ventes d’application pour Smartphone pour les professionnels de la restauration - Prospection de nouveaux clients - Démonstration de l'application - Négociation et réalisation des ventes - Formation à l'utilisation - Fidélisation du portefeuille client - Intervention dans le processus d’amélioration de l’application

Agent commercial intervenant de la prospection à la vente

En alternance

En alternance

Licence effectuée à Kouvola en Finlande à XAMK University of Applied Sciences