Simon Poitras, ing

Offre de services: Diagnostic de performance organisationnelle Design organisationnel Cadre de gestion des opérations et des processus Accompagnement de gestionnaires et formations en performance opérationnelle Opérationnalisation d’objectifs stratégiques Mise en place de département d’amélioration continue Coordination d'équipe et de projets Stratégies d’amélioration et d’automatisation

Dans le cadre d’un mandat au Centre d’Excellence en Optimisation des Processus: - Responsable du développement de méthodologies de redesign de parcours client et de processus - Collaborer au développement et à la mise en place du système TNR (NPS system) - Coordonner une équipe de conseillers en performance - Responsable de la prise de besoin des clients internes - Collaborer à la mise en place de processus d’affaires performants - Responsable du développement de la pratique de performance de processus - Développer et offrir des formations en performance des process, résolution de problème, gestion active et visuelle, environnement et activités de gestion

Formation Ceinture Blanche - Introduction au Lean Six Sigma Certification Green Belt Lean Six Sigma

Dans le cadre de ce mandat j’appuie la Vice-présidente Expérience Client et Performance: -Déployer des systèmes de gestion de la performance (lean management); -Developper une vision intégrée regroupant: l’expérience client, la performance des processus, les indicateurs de mesures et l’architecture d’affaires. -Mettre en place une direction d’optimisation et d’automatisation de processus à l’aide des principes d’agilité.

Accompagnement stratégique: -excellence opérationnelle -lean management -planification stratégique -hoshin kanri

Responsable: Du déploiement du programme Lean Management; De conseiller le président et de mettre en place un processus de planification stratégique; De la gestion du portefeuille des projets d'amélioration organisationnels; De la revue et de l'optimisation des processus d'affaires; De la migration et de la gestion ISO 9001:2015.

Gestion d'une équipe de plus de 20 employés avec les mandats suivants: - Déploiement du Lean Management - Pérennité du cadre de gestion - Planification annuelle - Bureau de projets de la vice-présidence - Architecture d'affaires - Harmonisation des processus d'affaires - Évolution des solutions d'affaires - Centre de support applicatif - Analytique opérationnel Autres responsabilités: - Directeur du projet de déploiement de Policy Center, assurance des particuliers. - Responsable de la mise en place d'un référentiel des processus pour l'ensemble des lignes d'affaires.

- Responsable du déploiement du Lean Management et de la pérennité du système de gestion. - Gestionnaire du bureau de projets de la vice-présidence. - Responsable du processus de planification stratégique.

Gestionnaire de l'équipe d'amélioration continue et de génie industriel. Coordonne les programmes Lean et Six Sigma sur le site. Responsable du déploiement d'un progiciel de gestion (SAP PP-PE).