Simon Kötting

Mitarbeiter Support- und Ersatzteilmanagement

About

Erfahrener Mechatroniker und Bürokaufmann mit über 10 Jahren Berufspraxis, von der Fertigung über den Kundendienst bis hin zu technischem Vertrieb, After-Sales und Ersatzteilmanagement. Aktuell für den Bereich Support und Ersatzteile verantwortlich von Vending-Systemen und bargeldlosen Bezahlsystemen. Mein Alltag: Störungen analysieren und beheben, Ersatzteile disponieren, Serviceeinsätze koordinieren, Systeme konfigurieren und dabei immer die Kundenzufriedenheit im Blick behalten.Was mich auszeichnet: ✔ Technisches Tiefenwissen aus Ausbildung (Mechatroniker, IHK) und über einem Jahrzehnt Praxis in unterschiedlichsten Branchen – Vending, Pumpen, Labortechnik, Fahrgastinformation, Kunststoffverarbeitung ✔ Kaufmännisches Verständnis durch Ausbildung zum Bürokaufmann (IHK) ✔ Starke Kommunikationsfähigkeit – Brücke zwischen Kunden, Lieferanten, Logistik und internen Teams ✔ Zertifiziert: Prüfung elektrischer Betriebsmittel nach DIN VDE / DGUV (HWK Koblenz)Ich bin offen für neue Verbindungen in den Bereichen technischer Service, After-Sales, Vertriebsunterstützung und Ersatzteillogistik

Country

Germany

City

Leubsdorf

Industry

Skill

Technischer Support, Ersatzteilemanagement, Wartung und Reparaturen, DIN VDE / DGUV, Technische Dokumentation, Fehlerdiagnose & -behebung, Aftersales, Mechatronik, Cashless-Systeme / Telemetrie, Serviceeinsatzkoordination, Inbetriebnahme-Management, Qualitätsprüfung, Elektrotechnik, Vending-Systeme, Instandhaltungsplanung

Experience

Mitarbeiter Support- und Ersatzteilmanagement

BVS Business Vending Solutions GmbH

2025-4 - Present · 1 yr 6 mos

Technischer Support und Ersatzteilmanagement für Vending-Systeme und bargeldlose Zahlungslösungen Aufgaben & Verantwortlichkeiten: - Technischer First- und Second-Level-Support für Snackautomaten sowie Bezahlsysteme (Kartenleser, NFC, Münz- und Banknotenprüfer) - Analyse, Diagnose und Behebung von Störungen an Automaten, Zahlungssystemen und Peripheriegeräten - Disposition und Verwaltung von Ersatzteilen (Ausgabemechaniken, Kühlung, Steuerungen) - Einrichtung, Konfiguration und Aktualisierung von Cashless- und Telemetrie-Systemen - Koordination von Serviceeinsätzen und Abstimmung mit Außendienst-Technikern - Inbetriebnahme, Funktionstest und Validierung neuer Vending-Maschinen und Bezahlsysteme - Implementierung neuer Softwareversionen; direkte Abstimmung mit Herstellern - Schulung von Kunden und Partnern im Umgang mit Automaten und Zahlungslösungen - Pflege von Service- und Gerätedatenbanken; Erstellung und Nachverfolgung von Serviceaufträgen und Reklamationen - Sicherstellung der Einhaltung von Qualitäts- und Sicherheitsstandards

Mitarbeiter technische Vertriebsunterstützung / Service / Kundendienst

PEDROLLO Deutschland GmbH

2024-6 - 2025-2 · 9 mos

Technische Vertriebsunterstützung und After-Sales-Service für einen der größten europäischen Pumpen- und Steuerungshersteller (DACH-Region) - Technische Beratung von Innen- und Außendienst bei Kundenanfragen, Angebotserstellung und Artikelauswahl (telefonisch, schriftlich, vor Ort / Messen) - Erstellung produktbezogener, projektbezogener und anwendungsbezogener Vertriebsdokumentationen und Präsentationen - Technischer Support bei Inbetriebnahmen und Betriebsstörungen - Fehleranalyse, Reparatur und Dokumentation reklamierter Produkte im After-Sales/Service - Aktive Mitgestaltung und Optimierung der After-Sales-Abläufe - Einbringung von Fachwissen im Bereich Transport/Logistik bei der Abteilungsneustrukturierung

Techniker Qualitätsprüfung & Produktoptimierung

C. Gerhardt GmbH & Co. KG

2023-10 - 2024-5 · 8 mos

Кёнигсвинтер

Qualitätsprüfung und Produktoptimierung für hochwertige Laborgeräte zur Lebens- und Futtermittelanalyse - Elektrische Stückprüfung nach DIN EN 61010-1 an Laborgeräten - Zwischen- und Endprüfungen von Baugruppen und Endgeräten - Elektronische Fehlersuche und Produktoptimierungen - Durchführung von Qualitätsverbesserungsprojekten

Mechatroniker – Service, Instandhaltung & Weiterentwicklung

Herz Kunststoff- und Wärmetechnologie

2020-2 - 2023-9 · 3 yrs 8 mos

Circondario di Neuwied

Service, Instandhaltung und Weiterentwicklung von Geräten und Maschinen im Bereich Kunststoffbe- und -verarbeitung - Reparatur, Instandhaltung und Sicherheitsprüfung aller Geräte des Lieferprogramms - Unterstützung bei der Weiterentwicklung von Maschinen und Geräten - Führung des Ersatzteillagers für Reparatur und Instandhaltung - Übernahme zusätzlicher Aufgaben bei personellen Engpässen

Techniker Reparatur & Montage (Ticketing- / Fahrgastinformationssysteme

Trapeze Group

2016-1 - 2019-12 · 4 yrs

Bad Honnef

Reparatur und Montage in der Reparaturabteilung eines führenden Anbieters von Ticketing- und Fahrgastinformationssystemen für den öffentlichen Personenverkehr - Montage diverser Baugruppen nach Stückliste und Zeichnung; Endprüfung von Entwertern - Kundenspezifische Reparaturen von Bordrechnern, Fahrerinformationsterminals und Fahrausweisdruckern - Einbringung eigenständig recherchierter Verbesserungsvorschläge - Fundiertes Fachwissen, selbstständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise

Monteur in der Produktion

Lauxen Personalservice GmbH (Einsatz: Trapeze-Elgeba GmbH)

2015-5 - 2015-12 · 8 mos

Bad Honnef

Arbeitnehmerüberlassung mit Einsatz in der Produktionsmontage bei Trapeze-Elgeba GmbH - Montage und Demontage mechanischer Komponenten und Bauteile - Montage diverser Baugruppen nach Stückliste und Zeichnung - Endprüfung diverser Baugruppen

Sachbearbeiter KFZ

EFFEKT Unternehmensgruppe

2013-12 - 2015-4 · 1 yr 5 mos

Mülheim-Kärlich

Sachbearbeitung im KFZ-Bereich eines gewerblichen Versicherungsmaklers (Technisches Underwriting, VdS-Risikoanalysen) - Technisches Underwriting und Erstellung individueller VdS-Risikoanalysen - Selbstständige Einarbeitung in neue Aufgabenfelder - Initiative und zielorientierte, sorgfältige Arbeitsweise

Praktikant (überbetriebliche Ausbildung Bürokaufmann

DHL Freight

2012-10 - 2013-6 · 9 mos

Koblenz

- Praxiseinblick in Disposition Nahverkehr, Disposition Fernverkehr und Kundenservice - Administrative Unterstützung; einwandfreies Verhalten gegenüber Vorgesetzten und Mitarbeitern

Maschinenbediener / Mechatroniker (nach Ausbildungsabschluss)

M+C Schiffer GmbH

2010-1 - 2011-3 · 1 yr 3 mos

Neustadt (Wied)

Tätigkeit in der Zahnbürstenproduktion nach Abschluss der Ausbildung zum Mechatroniker - Selbstständiges Bedienen von Fertigungscentern inkl. Spritzguss- und Verpackungsmaschinen - Beheben von Störungen und Qualitätsprüfungen an Produktionsmaschinen