simion mihaela

Activitati de suport si consultanta la elaborarea, revizuirea si editarea proceselor si proiectelor desfasurate in cadrul structurilor comerciale si in relationare cu celelalte structuri din interiorul companiei. Initierea si monitorizarea actualizării documentelor si informațiilor publicate pe site-ul oficial si in aplicatiile IT dezvoltate intern pentru comunicarea in interiorul companiei. Asistenta si suport in revizuirea proceselor interne. Facilitarea deciziei managementului in vederea eficientizarii activitatilor si a imbunatatirii relatiei cu clientul. Inventariere procese interne si documentatie operationala.

Participare la dezvoltare proiectelor interne. Elaborare documentatie de proiect si de proces. Analiza si propuneri de eficientizare a activitatii. Initierea si monitorizarea actualizarii documentelor si informatiilor publicate pe site-ul oficial si in aplicatiile IT dezvoltate intern pentru comunicarea in interiorul companiei; Asistenta si suport in revizuirea proceselor interne. Facilitarea deciziei managementului in vederea eficientizarii activitatilor si a imbunatatirii relatiei cu clientul. Activitate de raportare privind stadiul revizuirii proceselor interne si a proiectelor desfasurate in cadrul structurilor comerciale din companie.

Analiza proceselor interne in vederea initierii revizuirii acestora. Suport si feedback catre structurile interne pe toata durata procesului de revizuire a proceselor. Facilitarea deciziilor de management privind masurile de imbunatatire a activitatilor. Monitorizarea implementarii masurilor de eficientizare stabilite in urma auditului intern. Inventariere procese si documentatie operationala. Analize si raportare cu privire la asigurarea conformitatii cu reglementarile interne si legislatia in domeniu.

Solutionare reclamatii inregistrate de la clientii juridici si fizici. Analiza si raportare activitate cu propuneri de eficientizare si de imbunatatire a experientei clientului.

Preluare si transmitere telegrame telefonate.

Prelucrare trafic telegrame externe. Solutionare reclamatii referitoare la traficul de telegrame externe.