Silvia Murillo Cavero

Empresa de investigación de mercados Principales funciones: • Monitorear la categoría / marca por medio de un panel de hogares y brindar recomendaciones según hallazgos detectados. • Analizar la situación del país / mercado brindando recomendaciones para que la marca o el retail crezca. • Realizar reportes de manera continua a los clientes para entregar insumos importantes sobre la realidad del mercado y cómo se desenvuelve su marca o canal en los hogares. • Coordinar y ejecutar los estudios de la plataforma de estudios especializados con las áreas involucradas, tales como: estadística, operaciones, client service / servicio al cliente. • Ejecución de estudios en conjunto con equipos regionales

Asesora de Comunicación en Programas de CRM (Costumer Relationship Management) Principales funciones: • Elaboración y análisis de reportes y procesos de control del proyecto. • Coordinación con otros departamentos internos (creatividad, diseño, tecnología y call center) para el desarrollo de acciones de comunicación. • Elaboración de estrategias y mecánicas para promociones. • Coordinación de equipo de prometería regional (Guatemala, Salvador, Honduras, Nicaragua, Costa Rica, República Dominicana, Panamá, Trinidad y Tobago. Principales logros: • Implementé mejoras al proyecto de Astra Zeneca tales como mejoramiento de rutas a las promotoras logrando mayor efectividad en las entregas en un 20%. • Desarrollé mayor cercanía y relación con las promotoras de todos los países logrando resultados más efectivos en cuanto a procesos del programa como reclamos, canjes, etc.