silvia chirila

Responsabilitatile zilnice presupun intampinarea pacientilor la intrarea in clinica si directionarea catre cabinetul medical, preluarea apelurilor telefonice, programarea sau reprogramarea pacientilor, incasarea contravalorii serviciilor medicale si completarea facturilor fiscale, arhivarea tuturor documentelor in format electronic, distribuirea corespondentei si activitatea clasica de inchidere a zilei de consultatii (raport z,registrul de casa, decontari) Am invatat sa gestionez situatii medicale delicate intr-o maniera calma si eficienta fara a plasa pacientul intr-un plan tensionat. Cum este posibil? In proportie de 80% din cazuri am apelat la un nivel mai ridicat de empatie si o scanare comportamentala a pacientului. Aplicarea celor 2 tehnici a contribuit definitoriu la imaginea clinicii, dar a si transmis un sentiment de siguranta pacientilor. Salariul net: 2000 RON

Responsabilitatile zilnice presupuneau: preluarea apelurilor si gestionarea acestora in functie de cerintele clientilor, realizarea bazei de date a clientilor si actualizarea constanta, furnizarea cu amabilitate a informatiilor solicitate, rezolvarea eficienta a situatiilor limita, coordonarea echipei, incasarea contravalorii serviciilor Activitatile administrative insumau intocmirea actelor pentru contabilitate, realizarea stocului lunar si a fiselor de evaluare si centralizarea comenzilor catre furnizori Am invatat sa identific nevoile clientilor rezolvand pe cale amiabila tensiunile generate de diferiti factori (intarzieri ale colegilor, ora programarii inteleasa sau comunicata gresit ) situatii care pot fi rezolvate prin acuratetea comunicarii si a unui ton empatic in 90% din cazuri. Abilitati conturate: rezistenta la stres, lucru in echipa, initiativa si flexibilitate in activitatea desfasurata Salariul net: 1500 RON - Public

Departamentul de vanzari a fost o experienta complexa din care am invatat sa identific nevoile clientilor, sa gestionez situatii mai putin relaxante si sa ofer servicii calitative intr-o maniera cat mai profesionala. Acuratetea informatiilor, spontaneitatea alternativelor in functie de profilul clientilor au fost instrumente temeinice in a genera o crestere a vanzarilor in 90% din cazuri.

n domeniu multidisciplinar si interactiv astfel voi sublinia o parte din responsabilitatile avute si anume: Redactarea corespondentei, indeplinirea activitatilor zilnice de secretariat, preluarea si directionarea apelurilor telefonice, preluarea, inregistrarea, distribuirea corespondentei catre compartimentele implicate, indosarierea si arhivarea corespondentei si a mesajelor primite din partea partenerilor, clientilor si a celorlalti angajati, asigurarea transmiterii documentelor prin posta, fax, e-mail, dar si reprezentarea firmei in relatia cu institutiile statului Salariul net: 2500 RON Abilitati conturate: meticulozitate, flexibilitate si multi-tasking