Sheila Batista

Gestão da operação de todo processo de E-commerce e Marketplace da Loja Oficial Castor Colchões Elaborar relatórios, monitorar a concorrência, realizar a supervisão dos fornecedores no comprimento de metas, aumentar o número visitas do site e cuidar para que essas visitas sejam qualificadas, aumentando consequentemente a taxa de conversão das suas diversas estratégias, acompanhamento e a oferta à expedição dos produtos certos para o cliente certo e o compromisso com a total satisfação de quem realiza a compra, fidelizando a ponto desse mesmo cliente , fazer a definição e negociação de fornecedores de tecnologias e internet, atuar com análise da concorrência, desenvolvimento de estratégia de comunicação digital e campanhas online, identificar principais oportunidades e implantar plano de ação e tomada de decisão para o desenvolvimento do negócio, responsável pelas estratégias de promoções e resultados de vendas no site da empresa, programar link , fazer o acompanhamento e gestão de indicadores de comércio eletrônico: conversões, retorno sobre investimento (ROI-Return On Investment), rejeição de acesso, desistência de compras, indicadores de perfil de cliente, tempo de atendimento, percentual de logística reversa, taxa de rejeição de páginas internas. Logística das operações do E-commerce Contratação de fornecedores. Integração de vários canais de comunicação, conhecimentos das principais plataformas de MARKETPLACE disponíveis atualmente no mercado. Conhecimento em logística. Estabelecer objetivos e direcionar toda a equipe para a mesma direção. A motivação é essencial!! Gerenciamento redes sociais da empresa. Orientação e parceria com a Agência para desenvolvimento das campanhas de MKT. Conhecimento ADS,ANYMARKET,HUB2B, ANALYTICS,CRITEO,BLINDADO,ADOBE COMMERCE INTELIPOST,SSW, PROTHEUS ,MÓDULO GFE,MOOVIN,BRASPAG,CLEARSALE.

Auxiliar no desenvolvimento de campanhas publicitárias de vestibular de verão e inverno para um dos maiores Centro Universitário de Ourinhos e Região. Controle de verba do MKT. Pesquisa de mercado. Relacionamento direto com as agências responsáveis pela campanha, organização de cronograma e prazo de entrega ,para apresentação de qualidade de novos cursos. Gerenciamento direto de equipe durante o desenvolvimento de estratégia e implementação dos projetos e lançamento das campanhas. Aumento na qualidade das campanhas com ideias laborativas, e com excelente execução. Responsável direto pela tomada de decisões na ausência do gestor. Resolução de problemas emergenciais, responsável pelo relacionamento com o cliente antes e pós matrícula. Responsável por auxiliar free lance no atendimento, com correções para melhorar o atendimento pessoal e através do telemarketing. Organização e sinalização do campus para realização de provas (Enem e Vestibular). Monitoramento de diversos cronogramas e setores da empresa. Monitoramento dos padrões de qualidade e política da empresa para que seja respeitada. Organização de stand em feira de exposição e eventos promocionais, culturais. Administrativo: Organização de relatório e planilhas, requisição de compras, organização do departamento, auxiliar na seleção de free lance e modelos para campanhas. Vendas: Aumento no quadro de alunos de todos os cursos. Responsável direta pela campanha de premiação e motivação junto a equipe. Avaliação do desempenho da equipe através de sistemas operacionais, participação no feedback.

Seleção e recrutamento de colaboradores, aumenta no quadro de alunos de 150 para 600 .Política diferenciada de atendimento gerando qualidade e excelente campanhas. Promoção de eventos, melhora na campanha publicitária . Área administrativa : Pagamento de contas recebimento, controle de fluxo de caixa , horas extras funcionários, controle de cartão de ponto , reuniões. Assiduidade e responsabilidade com a empresa. Criação de texto para jornais revista, eventos promocionais layouts, controle diário do bom funcionamento .

Atendente do telemarketing para empresas de alto padrão, revolucionando problemas emergenciais com qualidade no atendimento e assertividade para evitar deslocamento e custo para empresa .Trabalho sob pressão.