Sertan Bolat

Kabin Memuru @ Pegasus Airlines

About

TGS Yer Hizmetleri A.Ş. şirketinde Yolcu Hizmetleri Memuru olarak görev aldım. Havacılık sektöründe, yolcu memnuniyetini artırma amacıyla etkili iletişim ve problem çözme becerilerimi kullanarak, yüksek kaliteli hizmet sunmayı hedefledim. Yolcu taleplerini hızlı ve etkili bir şekilde yönetme ve bilgi akışını sağlama konularında deneyim sahibi oldum. Takım çalışmasına yatkın, pozitif bir yaklaşım sergileyerek, yolcuların güvenli ve konforlu bir seyahat deneyimi yaşamasına katkıda bulundum. Duru Grup bünyesinde Lojistik Sorumlusu olarak görev aldığım süre boyunca; sipariş kontrolü, stok takibi, mal kabul ve sevkiyata hazırlık süreçlerinde görev aldım. El terminali kullanımı, ürünlerin son kontrolü, paketleme ve etiketleme işlemleri aracılığıyla lojistik operasyonların düzenli ve doğru şekilde yürütülmesine katkı sağladım. T.C. Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı’nda Belgelendirme Sorumlusu olarak görev aldım. U-Net otomasyon sistemi üzerinden belgelendirme işlemleri, evrak düzenleme ve arşivleme süreçlerinde deneyim kazandım. Karayolu, tehlikeli madde ve kombine taşımacılığa yönelik yetki belgesi düzenleme ve kontrol süreçlerine destek vererek mevzuata uygun çalışma, dikkat ve sorumluluk bilinci geliştirdim.

Country

Türkiye

City

Antalya

Industry

Airlines/Aviation

Skill

Çevreyle Uyum Becerisi, Müşteri Deneyimi, Havacılık, Sorun Çözme, Ekip Çalışması, Etkili İletişim, Microsoft Office, Lojistik Yönetimi

Experience

Kabin Memuru

Pegasus Airlines

2026-1 - Present · 9 mos

Antalya, Türkiye

Yolcu Hizmetleri Memuru

Turkish Ground Services Inc

2025-5 - 2025-10 · 6 mos

Antalya, Türkiye

Yolcuların check-in işlemlerinin yapılıp, bagajlarının etiketlenmesi, Hamile, yaşlı veya engeli bulunan yolculara gerekli desteğin sağlanması, Yolcuların yaşamış olduğu problemlerin çözülmesine yardımcı olunması, Yolcuların gerekli dokümanlarının kontrol edilerek uçağa biniş işlemlerinin gerçekleştirilmesi.

Lojistik Sorumlusu

Duru Grup

2022-2 - 2022-3 · 2 mos

Antalya, Türkiye

Siparişlerin el terminali vasıtasıyla kontrolü sağlanması, İstifleme işlemleri gerçekleştirilen ürünlerin stok kontrollerinin yapılması, Yeni gelen ürünlerin mal kabul işlemlerinin gerçekleştirilmesi, Kasaya teslim edilen ürünlerin son kontrol işlemlerinin yapılması, Son kontrol işlemleri yapılan ürünlerin paketlenip, etiketlenerek taşınmaya hazır hale getirilmesi.

Belgelendirme Sorumlusu

Ministry of Transport and Infrastructure, Republic of Turkey

2021-6 - 2021-8 · 3 mos

Adana, Türkiye

Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığı Lojistik hizmetleri alanındaki iş akışı ile ilgili günlük görevlerin yerine getirilmesi, Ulaştırma ve Altyapı Bakanlığının kullanmış olduğu U- Net otomasyon sisteminde bulunan firma veya şahıslar ile ilgili işlemlerin sisteme işlenmesinin gerçekleştirilmesi, Bakanlık kapsamında alınan yetki belgelerinin türleri ve verilme şartları hususunda gerekli eğitimin alınması, Otomasyon sisteminde düzenlenen evrakların dijital ortamda düzenlenmesinin yanında, arşive kaldırılarak tasnifinin sağlanması, Karayolu ve tehlikeli madde taşımacılığı ile kombine taşımacılık faaliyetlerinin, ulusal ve uluslararası boyutta adil, sürdürülebilir, ekonomik ve çevreye duyarlı yürütülebilmesi amacıyla, yetki belgelerinin düzenlenmesine yardımcı olarak, gerekli personel ile kontrollerinin gerçekleştirilmesi.