Sergio Santos

Responsável pelo processo de seleção (end to end) das posições de tripulação de cabine da LATAM Airlines.

Responsável pelas atividades pertinentes a secretaria da Escola LATAM.

Responsável pelo processo de seleção (end to end) dos cargos Executivos e demais posições dentro da estrutura de Mandos Médios LATAM Airlines.

Responsável pelos projetos e necessidades relacionadas à área de Recursos Humanos. Realiza o mapeamento de competências de acordo com as necessidades de cada unidade de negócio. Atua na construção e implementação do plano de sucessão de acordo com o ramo de atividade da empresa contratante. Trabalha na construção de fluxos, políticas e processos pertencentes a área de Talent Acquisition. Apoia a construção do programa de formação em RH Ágil, Metodologia STAR e Agilidade. Atuou no desenvolvimento da liderança e na construção de times de alta performance.

Responsável por fornecer liderança estratégica em recursos humanos para impulsionar a execução bem-sucedida das estratégias de negócios e otimizar esforços relacionados a talento, estrutura, processos, cultura e desempenho. Projetou e desenvolveu iniciativas para aprimorar aspectos de RH na área de negócios. Atuou na antecipação de questões relacionadas às pessoas e ofereceu soluções. Liderou o processo de revisão de desempenho e trabalho em estreita colaboração com a liderança para desenvolver ações resultantes. Apoio as equipes de Liderança de Vendas, Marketing e Administrativa em todos os processos relacionados a pessoas, incluindo remuneração, desenvolvimento de talentos, gestão de desempenho, relações com funcionários, gerenciamento de mudanças, design organizacional, planos de comunicação, entre outros tópicos relacionados. Trabalhou no treinamento e desenvolvimento de líderes, desde a integração até o início de sua jornada no papel de liderança. Desenvolveu estratégias de talento criativas e progressivas adaptadas aos grupos de clientes, abordando a retenção, a sucessão, o planejamento de carreira e as necessidades de desenvolvimento. Utilizou dados qualitativos e quantitativos para realizar análises de causa raiz, identificar tendências, contar uma narrativa e informar maneiras inovadoras de criar programas.

Responsável pela equipe de Gestão de Talentos e por colaborar com a gestão em todas as iniciativas de atração, seleção, desenvolvimento, sucessão, carreira, saúde corporativa, diversidade e inclusão de pessoas. Responsável por definir e negociar junto com a área executivas e líderes de áreas, as expectativas e necessidades de contratações e o SLA de entrega. Organizou e conduziu treinamentos sobre Metodologias Ágeis, Metodologia Star e RH Ágil para o time de pessoas e demais unidades de negócios. Apoiou a definição da estratégia de pessoas, no mapeamento de competências de todos os cargos da empresa e na utilização de OKRs. Conduziu a apresentação mensal de resultados da área de Talent Acquisition para o board de Diretores. Atuou em todas as fases no processo de atração e seleção, de posições estratégicas e de alta complexidade. Desenvolveu e contribuiu com estratégias que envolvem a redução de custos administrativos, licenças de software, reestruturação de equipes, entre outras decisões envolvendo a área de pessoas.

Responsável pelo processo de atração e seleção de talentos para todos os níveis hierárquicos e técnicos dos clientes Google, Facebook, Instagram, PepsiCo e Mulesoft. Atuou na negociação de perfis, shortlist de candidatos e SLA de entrega diretamente com a área executiva. Desenvolveu e implementou estratégias de hunting e atração de acordo com a vaga solicitada. Utilizou redes sociais para impulsionar a marca e aumentar o volume de candidaturas em vagas de média e alta complexidade. Usou ferramentas como Taleo e LinkedIn Recruiter para maximizar a assertividade dos perfis selecionados. Atuou na composição e manutenção de pipeline de candidatos. Conduziu processos de médio e alto volume através da metodologia STAR e facilitou dinâmicas de grupo através da metodologia Lego Serious Play. Realizou mapeamento de mercado para analisar o nível de atratividade da marca e competitividade das vagas, trabalho nas melhorias mapeadas. Trabalhou em parceria com outros Advisors na pesquisa de tendências e na análise de viabilidade de execução de novos projetos e na melhoria de fluxos já existentes.

Responsável pelos processos de Aquisição de Talentos envolvendo contratações de alta demanda para a área de contact center dos clientes Dell, HP, Lexmark, Lenovo, HBO e Kaspersky. Aplicou testes básicos e específicos de acordo com a solicitação do cliente contratante. Coletou e analisou os documentos necessários para a realização do exame médico e orientou os candidatos aprovados no processo de admissão. Desenvolveu relatórios de gestão, frequência e desempenho. Realizou o follow up para a diretoria.

Responsible for profiling with the contracting company, analysis, screening of curricula, interviews by skills and application of tests; management of the convening tools and with large-scale hiring, for vacancies at operational, administrative and managerial levels.

Responsible for the screening of profile, application of tests, interview by competences and validation with the contracting client; analysis of admission documents, monitoring the results of the professionals hired during the training and the first working days. .

Responsible for team management, recruitment of resumes, sorting, profile survey with client contractor.