Sergio Siqueira

- Responsável pela Visão técnica, estratégias e desenvolvimento do portfólio de produtos. - Gerenciamento do cliclo de vida do produto desde o conceito até o lançamento dos produtos. - Liderança e definição na representação e comunicação da estratégia dos produtos para todos os stakeholders. - Impulsionar idéias e soluções de produtos inovadores por meio de liderança e ações decisivas.

• Gestão de equipe com 28 colaboradores próprios e 22 terceiros • Desenvolvimento e garantia de toda interoperabilidade entre os dispositivos clientes e a rede da Vivo, Móvel e fixa para Clientes B2C e B2B; • Realização de Interface com os principais fornecedores de celulares do mercado, trabalhando em projetos estratégicos e de lançamento no mercado; • Interface com os fornecedores de roteadores e switchs terminais para entendimento do segmento de negócios; • Gestão do KPI de dispositivos e atendimento suporte nível 3 todas as reclamações sobre dispositivos; • Realização de interface com os fabricantes, para solução de problemas encontrados nos dispositivos • Novo modelo de contrato para homologação de dispositivos, conseguindo reduzir o custo dos contratos em 70%; • Desenvolvimento e implantação de ferramenta que mostra a experiencia do Cliente com Wi-Fi. • Desenvolvimento de projetos estratégicos para os Clientes; • Definição e implantação do VoLTE para os Clientes na rede móvel; • Desenvolvimento e a implantação do aplicativo global que simplifica a visão do Cliente em sua rede Wi-Fi, este aplicativo possuiu a melhor nota na play store dentre os Apps da Vivo; • Desenvolvimento em conjunto com a tecnologia global de um dispositivo com as melhores experiencias para os Clientes de banda larga da fixa com este projeto trouxemos uma melhor gestão da experiencia dos Clientes em suas residências, redução de 20% do custo do equipamento com relação ao mercado e melhorou o indicador de visitas aos clientes em 1 p.p.. • Participação das fusões da Vivo, TVA e GVT e sempre analisando e aproveitando as melhores práticas para os melhores resultados na empresa. • Desenvolvimento estratégico de novos dispositivos e modelos comerciais - Posto de trabalho avançado, aluguel de maquinas para PYMES • Participação da equipe núcleo de projetos black e green belt e projetos com metodologia Ágil.

Homologação de componentes e equipamentos agregados às centrais telefônicas, bem como a elaboração da documentação de aquisição dos mesmos. Noções das normas ISO 9000 e ISO 14000 bem como da sua aplicação na rotina de trabalho.