Sergio Mello

• Suporte na criação e execução da estratégia da área, assegurando que os projetos estejam alinhados com as metas corporativas • Gerenciamento de projetos de Reforma Tributária, Obrigações Acessórias, e iniciativas da área de Tax (Tributos/Impostos) da companhia. • Definição e implementação de governança de projetos, assegurando que as melhores práticas fossem seguidas em todas as iniciativas. • Participação ativa no processo de auditoria interna e externa, garantindo a conformidade e a transparência nas operações de TI. • Aumento da adoção do sistema SAP, promovendo treinamentos, suporte contínuo aos usuários em toda a região, melhorias sistêmicas e ajustes de processo • Controle de projetos e entregas em toda a região, assegurando que os marcos e objetivos fossem cumpridos. • Liderança direta e indireta de equipes técnicas e de negócio, assegurando uma comunicação eficaz entre as partes envolvidas. • Gerenciamento de portfólio de produtos e projetos da área de IT&D, priorizando iniciativas com maior impacto estratégico. • Suporte na resolução de riscos de segurança de aplicações, promovendo a integridade e a confidencialidade dos dados. • Criação e execução da estratégia da área, assegurando que os projetos estivessem alinhados com as metas corporativas. • Gerenciamento de projetos de Gen AI, promovendo a inovação e a adoção de tecnologias emergentes. • Criação e implementação da estratégia de desenvolvimento dos usuários em ferramentas tecnológicas, como Power Automate e Copilot. Resultados Notáveis: Redução de 60% dos erros manuais da área de contas a pagar por meio de melhorias de processo e capacitação (linkado ao item de adoção de sistema SAP) Padronização, Inserção e tracking de 100% dos projetos da área de IT em ferramenta de portfólio management para controle e execução dos projetos da área e integração com as ferramentas globais

• Liderança da integração de sistemas SAP e legados, assegurando a comunicação e eficiência entre as principais unidades de negócios da companhia. • Facilitação de discussões de processos entre áreas de negócio e técnicas, promovendo a compreensão mútua e a resolução de conflitos. • Gestão de provedores de serviços, garantindo que as entregas estivessem de acordo com os critérios de qualidade e prazo estabelecidos. • Gerenciamento de projetos para cada aplicação, assegurando que todos os requisitos funcionais e técnicos fossem atendidos. • Criação e simplificação do mapa de aplicações da companhia, promovendo uma estrutura mais eficiente e alinhada às necessidades do negócio. • Integração de EDI para Vendas, bancos e 3PLs (WMSs) com SAP, assegurando a fluidez dos processos logísticos e administrativos. • Descomissionamento de aplicações obsoletas, focando na atualização e na eficiência das operações existentes. • Liderança direta e indireta de equipes técnicas e de negócio, promovendo um ambiente de colaboração e inovação. • Gerenciamento de budget, assegurando a correta alocação de recursos financeiros para projetos relacionados ao SAP. • Resultados Notáveis: Negociação de Contratos Saving superior a 2 milhões BRL em renegociação e otimizações de contratos. Integração de mais de 15 Sistemas complexos de Vendas, Supply e Finanças em curto período, incluindo cotação, design, testes, ativação e treinamento. Recriação e Simplificação de mais de 30 reports da área de logística.

• Liderança da área de TI Brasil para as unidades de negócio Health & Nutrition, responsável pela criação e execução da estratégia de TI alinhada às necessidades do negócio. • Suporte contínuo aos usuários de negócio, garantindo que as operações diárias sejam executadas sem interrupções. • Criação da estratégia da área baseada nas diretrizes globais de TI e nas necessidades específicas das unidades de negócio. • Desenvolvimento e apresentação de Business Cases para projetos, assegurando a viabilidade e alinhamento com as metas de negócio. • Implementação de estratégias de treinamento para produtos tecnológicos, promovendo a capacitação dos usuários e a adoção de novas ferramentas. • Revolução na estratégia de dados da unidade de negócios, implementando abordagens inovadoras para a coleta e análise de dados. • Liderança direta e indireta de equipes técnicas e de negócio, promovendo colaboração e sinergia entre as áreas. • Membro do Business Leadership Team (Management Team) de Brasil, contribuindo para decisões estratégicas e operacionais em nível corporativo. • Facilitação do relacionamento entre áreas de negócio e técnicas, alinhando objetivos e expectativas para entregas eficazes. • Gerenciamento de projetos de tecnologia, sistemas e hardware, assegurando a conclusão dentro dos parâmetros estabelecidos. • Responsável pela gestão de budget, garantindo a alocação adequada de recursos financeiros em projetos de TI. Gestão do processo de auditoria interna e externa, assegurando conformidade com normas e regulamentos. • Resultados Notáveis: Revolução de dados com unificação das informações de vendas de múltiplas fontes de dados impactando mais 300 usuários e melhorando produtividade e rotina das áreas de Customer Services, Vendas e Finance em mais de 30%. Renegociação e simplificação de contratos gerando economia de cerca de 20% do budget da área de IT.

• Liderança da estratégia de integração do sistema Rappi com clientes no Brasil, coordenando a colaboração entre equipes técnicas e de negócios para garantir a eficácia da implementação. • Gestão da área de Integração de Sistemas, supervisionando atividades diárias e assegurando a conformidade com os padrões operacionais estabelecidos pela empresa. • Resolução de problemas emergenciais, atuando como ponto de contato para suporte técnico e garantindo a continuidade das operações em situações críticas. • Desenvolvimento e manutenção de relacionamentos estratégicos entre as áreas de negócios e as equipes técnicas, facilitando a comunicação e a colaboração entre diferentes departamentos. • Interação com fornecedores e stakeholders, coordenando esforços para alinhar as expectativas de negócios com as capacidades técnicas. • Relatórios diretos ao Gerente Geral da Rappi no Brasil, apresentando análises de desempenho e status das integrações realizadas. • Alinhamento contínuo com a liderança regional da Rappi, garantindo a integração de estratégias e objetivos entre diferentes regiões. • Criação de relatórios de progresso que documentam o status das integrações e melhorias implementadas, utilizados para tomada de decisão. • Melhoria contínua de processos de negócio e integração, identificando áreas para otimização tanto na Rappi quanto em clientes. • Realização de testes integrados em fornecedores de grandes redes de restaurantes, assegurando a funcionalidade e a compatibilidade dos sistemas. • Liderança indireta de equipes técnicas e de negócios, promovendo a colaboração e a sinergia entre diferentes áreas para o alcance de objetivos comuns. • Resultados Notáveis: Integração da Rappi com mais de 40 sistemas de clientes (PDVs), otimizando em 50% a abertura de pedidos e redução de cerca de 35% em erros e cancelamentos de pedidos

• Transformação de dados em informações em um ambiente complexo de negócios e tecnologia, garantindo a integridade e acessibilidade dos dados. • Liderança e monitoramento diário de KPIs e informações relevantes, promovendo a transparência e a tomada de decisões baseadas em dados. • Criação e gestão de um ambiente de Business Intelligence, integrando profissionais técnicos e de negócios em uma equipe unificada. • Desenvolvimento e implementação de planos de médio e longo prazo para maximizar os resultados das áreas de vendas por meio de informações e tecnologia. • Treinamento de mais de 500 usuários em dashboards e relatórios desenvolvidos pela equipe, promovendo a autonomia na utilização das ferramentas de BI. • Visualização de informações através de dashboards assertivos, adaptando-se às necessidades da empresa e identificando oportunidades de melhoria. • Integração e transformação de dados provenientes de diferentes fontes, com soluções personalizadas para atender a requisitos específicos de negócios. • Criação de ferramentas de informação que fornecem KPIs atualizados para equipes de vendas e líderes executivos, facilitando o monitoramento de desempenho. • Captura e transformação de necessidades empresariais em informações assertivas por meio de dashboards e ferramentas relevantes, aumentando a agilidade nas decisões. • Experiência prática com Tableau e Alteryx em desenvolvimento e gestão de equipe, contribuindo para a melhoria contínua das operações de TI. • Resultados Notáveis: Otimização de mais de 40% da rotina de dados da área de vendas, impactando mais de 500 usuários e trazendo informações atualizadas diariamente de forma automática para toda a companhia.

• Gerenciamento de relacionamento de negócios para conectar áreas de TI e negócios (Vendas e Marketing), assegurando a alinhamento de objetivos estratégicos. • Engajamento com áreas de negócios para a construção de entregáveis que proporcionam diferencial competitivo e atendem às expectativas do mercado. • Gestão de demandas internas e de terceiros, garantindo a entrega no prazo e dentro do escopo acordado, promovendo a eficiência nas operações. • Criação e implementação de planos de médio e longo prazo para maximizar resultados nas áreas de negócios, alinhando tecnologia às necessidades do mercado. • Implementação de projeto de data lake para integrar fontes de dados complexas, proporcionando uma única fonte de informação assertiva para a empresa. • Suporte ao marketing com a criação de estratégias, desenvolvimento de jogos de marca e campanhas de marketing, otimizando a comunicação e engajamento. • Implementação de tecnologias inovadoras para equipes de vendas e marketing, promovendo a modernização e a competitividade das operações. • Resultados Notáveis: Otimização de cerca de 70% na preparação de dados por meio da construção de infraestrutura automatizada para geração automática de dashboards.

• Implementação de novas tecnologias voltadas para a comunidade de Vendas, alinhando necessidades de negócios a um escopo de TI viável. • Engajamento com áreas de negócios para a construção de entregáveis que proporcionem impacto significativo nas operações. • Gestão de terceiros e equipes internas, assegurando que as demandas fossem atendidas dentro do prazo e escopo acordados. • Construção e implementação de Planos de Continuidade de Negócios para ferramentas de CRM na América Latina. • Gestão de demandas de integração de sistemas entre ferramentas de CRM e ERP, promovendo eficiência operacional. • Implementações de projetos na Europa, incluindo países como Alemanha, Reino Unido, Espanha e Itália. • Implementação de projetos na América Latina, incluindo Brasil, México, Colômbia, Venezuela, Equador, Guatemala, El Salvador, Honduras, Costa Rica, Nicarágua e Panamá, realizada de forma virtual e presencial. • Short Term Assignment durante períodos dos projetos em Colombia, Venezuela, Equador, França, Italia, Alemanha e Espanha.

• Atividades de gerenciamento de projetos focadas na implementação de soluções de execução de varejo na América Latina, incluindo Ecuador, Venezuela e México. • Captura de requisitos de negócios e definição de escopo, assegurando viabilidade funcional e financeira das demandas. • Análise de riscos e impactos para propor soluções que atendam às necessidades identificadas. • Gestão de fornecedores terceirizados para entrega de soluções dentro dos prazos acordados. • Garantia de que os entregáveis dos fornecedores estejam em conformidade com o escopo estabelecido. • Gestão de orçamento para projetos, monitorando gastos e alocação de recursos. • Coordenação de testes de aceitação de usuários com usuários de negócios e provedores de TI, assegurando a qualidade do produto final. • Atividades de Go Live e transição para garantir a estabilidade da solução implantada.

• Gestão das relações entre as áreas de Negócios e Tecnologia da Informação focando em infraestrutura de hardware e software para o Brasil. • Responsabilidade por assuntos relacionados à infraestrutura, priorizando casos de acordo com o impacto nos negócios. • Acompanhamento do cumprimento dos Acordos de Nível de Serviço (SLA) conforme descrito nos contratos. • Priorização de casos relevantes junto às equipes de Serviços de TI, garantindo agilidade nas resoluções. • Liderança e execução de projetos de infraestrutura para negócios, alinhando objetivos técnicos e de mercado. • Contato principal para assuntos de infraestrutura com o negócio local e estações regionais de vendas no Brasil. • Coordenação de testes de novas funcionalidades e alterações em sistemas como SAP e Siebel. • Desenvolvimento de soluções móveis para coleta e reporte de execução de merchandising em pontos de venda. • Criação de processos de infraestrutura móveis em alinhamento com processos e SLAs padrão, suportando pedidos massivos de dispositivos móveis.

• Liderança do Projeto Curso Online, desenvolvendo material educacional em Tecnologia da Informação para a população de baixa renda. • Coordenação na confecção de cursos, análise de demandas e cronogramas de atividades, promovendo a educação acessível. • Responsável pela implantação do material final no portal de cursos da empresa, garantindo a qualidade do conteúdo.