Sebastian Oleszak

Kundeneinsatz (Hessisches Polizeipräsidium Einsatz) 10/2024 - 03-2025 Aufbau eines Proxmox Clusters mit Anbindung eines redundanten Synology NAS Systems Migration von bestehen VMs von ein VMWarwe ESXi Host auf das Proxmox Cluster. Einrichtung von Backups der VMs über den Proxmox Backup Server Erstellung von GPOs und kleinen Powershellskripten zur Vorbereitung einer geplanten Migration von Einzelarbeitsplätzen in eine Active Directory Domäne Kundeneinsatz (Hessisches Ministerium des Innern und für Sport ) 09/2022 - jetzt Betreuung der internen Hotline Remote und onsite Anwendersupport (Hardware, Software) Anlegen und Verwalten von Active Directory Elementen (Benutzer, Sicherheitsgruppen, Verteilergruppen) Konfiguration und Installation von Netzwerkkomponenten Betreuung der internen Netzwerkinfrastruktur (802.1x, DHCP, LAN, WLAN) Kundeneinsatz (Oberfinanzdirektion Frankfurt am Main) 04/2021 - 09/2022 Betreuung der internen Hotline Remote und onsite Anwendersupport (Hardware, Software, Telefonie) Anlegen und Verwalten von Active Directory Elementen (Benutzer, Sicherheitsgruppen, Verteilergruppen) Installation und Wartung der Hyper-V Umgebung des Kunden

Remote und onsite Anwendersupport (Hardware und Software) Installation und Wartung von Workstations, Laptops, Druck-und Kopiersysteme, Smartphones Einführung einer neuen Payment Lösung für Zuschauer der Veltins-Arena (Produktauswahl bis Implementierung) Hardwareumrüstung der bestehenden Merchandising POS Systeme im Zuge einer POS Software Umstellung Betreuung der Kassensysteme für Merchandising (MS Navision) und Catering (profipay) eigenverantwortliche Durchführung der kompletten Bestellabwicklung von Hardware und Software Angebotseinholung und Auswertung Kontaktaufnahme und Kontaktpflege mit Vertriebspartnern

Projekteinsatz bei T-Systems innerhalb eines Service Desk 1st Level Support (Office, Windows 7) Annahme von Anfragen per Telefon oder Mail Erfassung und Bearbeitung der Probleme im Ticketsystem Ticketownership, Tickettracking und SLA-Überwachung qualifizierte Ticketeröffnung, Erstdiagnose und Klassifizierung nach ITIL Pflege der internen Wissensdatenbank, Prozessdokumentation Kunden: Deutsche Genossenschafts-Hypothekenbank AG

Angebotserstellung und Kundenberatung Erstellung von Kunden- und Einsatzdokumentationen Konfiguration PC-Systemen Installation, Wartung und Support von Microsoft Workstation- und Serverbetriebssystemen Fernwartung und Telefon-Support Betreuung von Kundennetzwerken und Servern Installation kleinerer TK-Anlagen

- Hardwarewartung - telefonischer Anwendersupport - Softwarebetreuung