Sargis Beybutyan

Oversaw daily logistics operations, including parcel sorting, courier coordination, and last-mile delivery processes. Implemented process optimizations that improved efficiency and reduced operational costs. Collaborated with HR and management to hire, train, and manage warehouse and delivery teams. Developed and refined internal tools (Google Sheets dashboards, automation scripts, Telegram bot integrations) to streamline workflows and track KPIs. Coordinated with external partners (e.g., Yandex Delivery, regional courier services) to ensure timely and cost-effective delivery solutions.

В своей роли в Яндекс Доставке я отвечаю за широкий спектр задач, обеспечивающих бесперебойную работу компании и взаимодействие с ключевыми партнерами: Управление тикетами: Работаю с внутренней CRM-системой, обрабатываю тикеты и запросы от партнеров и внутренних команд, обеспечивая оперативное решение возникающих вопросов. Взаимодействие с юридическим отделом: Сотрудничаю с юристами для решения правовых вопросов, связанных с партнерами и договорами, обеспечивая соблюдение всех законодательных норм. Работа с бухгалтерией: Взаимодействую с бухгалтерами по вопросам финансовых операций, включая платежи партнерам, проверку отчетности и контроль правильности финансовой документации. Взаимодействие с парками: Осуществляю координацию и поддержание рабочих процессов с партнерами (парками), управляющими курьерами, контролирую выполнение поставленных KPI и решаю текущие вопросы. Работа с программистами и продукт-менеджерами: Сотрудничаю с командами разработчиков и продуктов для улучшения внутренних систем и процессов, а также внедрения новых функциональностей. B2B партнеры: Веду коммуникации с B2B партнерами, решаю вопросы сотрудничества, помогая укреплять деловые отношения и развивать бизнес. Документооборот: Управляю всей необходимой документацией, включая договоры, акты, финансовые отчеты, что способствует точности и прозрачности процессов.

Административная поддержка: Организовывал график руководителя, встречи и деловые переговоры, занимался координацией задач между отделами и вел документацию. Проектный менеджмент: Планировал, контролировал и управлял проектами на всех этапах — от начальной разработки до финальной сдачи, тесно взаимодействуя с программистами и заказчиками для обеспечения высокого качества работы и соблюдения сроков. Работа с клиентами: Осуществлял коммуникацию с клиентами, вел их от первого контакта до завершения проектов, отвечал за удовлетворение их требований, решал возникающие вопросы и обеспечивал прозрачность всех процессов. Взаимодействие с командой разработчиков: Координировал работу программистов, распределял задачи в зависимости от приоритетов, следил за выполнением технических требований и обеспечивал бесперебойную работу команды. Введение документооборота: Разрабатывал и поддерживал систему документооборота, включая договоры, отчеты и внутреннюю документацию, что способствовало упрощению и ускорению процессов внутри компании.

Выполнял широкий спектр задач, обеспечивая эффективную работу руководителя и компании. Мои обязанности включали: Административная поддержка: Управлял календарем генерального директора, организовывал встречи, командировки, готовил материалы для встреч и деловых переговоров. Координация и взаимодействие с отделами: Работал с руководителями различных отделов для контроля выполнения ключевых задач и проектов компании. Аналитическая поддержка: Подготавливал аналитические отчеты, делал сводки по ключевым показателям, что помогало руководству принимать важные стратегические решения. Набор и обучение персонала: Нанимал и обучал команды с нуля, формировал группы до 20 человек, помогал сотрудникам адаптироваться и развивать профессиональные навыки. Реализация проектов: Участвовал в реализации крупных проектов, координировал работу различных подразделений для достижения целей в рамках установленных сроков. Документация и отчетность: Ввел в работу системы документооборота, следил за своевременным выполнением поручений, вел деловую переписку и документацию на нескольких языках. Опыт управления персоналом и проектами позволил мне эффективно решать задачи компании, укрепляя командную работу и способствуя достижению бизнес-целей.