Samuel Oliveira
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Sou Samuel Oliveira, Analista de Customer Success com sólida experiência na gestão estratégica de clientes e crescimento de receita .Atuo de forma consultiva ao longo de toda a jornada do cliente, garantindo adoção, geração de valor, retenção e expansão. Tenho experiência em gestão de carteira, condução de onboarding estratégico, análise de indicadores (NRR, churn, LTV, health score), QBRs executivos e construção de planos de ação orientados a dados.No dia a dia, utilizo ferramentas como Salesforce, HubSpot, Gainsight, Zendesk, Intercom, Power BI e Jira para garantir previsibilidade, performance e escala.Acredito que Customer Success é sobre estratégia, relacionamento e geração contínua de valor para o negócio.
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