Samuel Lavoie

-Inspirer une équipe afin de créer des occasions d’achat uniques pour les clients en boutique; -Guider les personnes talentueuses qui offrent du soutien technique et de la formation, tout en collaborant avec l’équipe Service aux entreprises; -Superviser les opérations sous-jacentes comme la gestion des stocks et le marchandisage visuel; -Former activement les équipes en veillant à l’embauche, à la formation et au perfectionnement des employés de tous ces secteurs; -Soutenir le modèle de simplicité d’Apple;

-Planifier et coordonner les activités relatives à la gestion des opérations courantes du magasin et des services connexes (service à la clientèle  caisses  service après-vente  recouvrement  gestion des installations  sécurité); -Gérer le personnel (7 directeurs  4 directeurs adjoints  130 employés); -Gérer un budget de maintenance de 1,5 M$ (bâtiment : 30,000 m2); -Contrôler les coûts  Gérer les dépenses; -Assurer la mise en place de divers programmes d'amélioration continue des processus d'affaires; -Déterminer et assurer l'atteinte des objectifs corporatifs; -Développer constamment de nouvelles perspectives d'affaires; -Établir des stratégies marketing et divers plans d'action; -Voir à l'application des politiques administratives de la compagnie ainsi qu'au respect du concept et des valeurs corporatives IKEA; -Agir à titre de personne-ressource et conseiller technique auprès des gestionnaires de divisions (ventes, production, comptabilité, etc.); -Assurer la gestion de projets spéciaux.

◘Participation à l'ouverture du magasin et mise en place de l'ensemble des structures opérationnelles : Formation et développement de l'équipe affectée aux caisses Aménagement des caisses  Détermination des procédures  etc. ◘Devenu le Centre de compétence IKEA pour le Canada. Formation et soutien technique auprès des directeurs de caisses à l'échelle canadienne. ◘Obtention du meilleur taux de validation des codes postaux au Canada. ◘Passé de bon dernier à bon premier au Canada dans la vente de sacs recyclables. ◘Création d'un nouveau poste de travail visant le soutien administratif aux gestionnaires de caisses. ◘Instauration d'une philosophie de gestion axée sur la qualité du service, la fidélisation de la clientèle et le développement constant de nouvelles perspectives d'affaires.