Samara Moura

• Iniciei uma nova jornada como Agente Comercial na Stone, uma empresa que admiro pela inovação e foco no cliente. Minha missão é fortalecer o relacionamento com empreendedores locais, oferecendo soluções financeiras que impulsionam seus negócios. Estou animada para contribuir com minha experiência na área comercial e continuar crescendo profissionalmente.

· Atuo na análise estratégica de dados com Microsoft Excel e Power BI, oferecendo suporte nas operações de negociação e entrega de documentos. Minha função inclui a elaboração e conferência de relatórios, criação de controles e fluxos, e acompanhamento de projetos. Participo da análise e consolidação de indicadores comerciais, além de elaborar e divulgar relatórios analíticos. Também conduzo reuniões para troca de informações, diagnostico variações nos processos comerciais e monitoro a qualidade das negociações.

· Ofereçendo suporte aos colaboradores no processo de negociação e cobrança, monitorando indicadores de desempenho e propondo ações corretivas. Supervisionando as operações de cobrança, controle de presença e pontualidade dos funcionários e gerenciando a produtividade. Responsável pela seleção de pessoal, realização de feedbacks, monitoramento da qualidade da equipe e execução de inspeções e palestras sobre segurança. Oferecendo suporte aos colaboradores no processo de negociação e cobrança, monitorando indicadores de desempenho e propondo ações corretivas. Supervisionando as operações de cobrança, controle de presença e pontualidade dos funcionários e gerenciando a produtividade. Responsável pela seleção de pessoal, realização de feedbacks, monitoramento da qualidade da equipe e execução de inspeções e palestras sobre segurança. Também responsável por zelar pela segurança dos motociclistas, assegurando a adoção de medidas preventivas e boas práticas. Além disso, realizava a roteirização das rotas para otimizar a logística do time de campo, promovendo maior eficiência e produtividade nas operações.

· Acompanhando a qualidade das leituras e ferramentas de cobrança, verificando a precisão dos dados e corrigindo erros ou inconsistências. Resolvendo problemas relacionados à leitura de medidores, entrega de documentos e negociação, incluindo dificuldades de acesso e inconsistências nos dados. Atuando como ponto de contato entre a equipe e outros departamentos, como atendimento ao cliente e análise de dados, também analisando clientes com liminares judiciais, verificando ordens relacionadas a débitos. Realizando visitas para propor acordos, negociar termos de pagamento e ajustar condições, garantindo que as ferramentas e processos de cobrança sejam seguidos.

· Intermediando compra, venda e locação de propriedades, auxiliando clientes na identificação de imóveis que atendam suas necessidades. Realizando avaliações de imóveis, negocia termos das transações e desenvolvendo estratégias de marketing para promover imóveis. Elaboração e revisão de documentos e contratos, organizando visitas e apresentações dos imóveis, e acompanhando progresso das transações.

· Cobrança de créditos inadimplentes seguindo metodologias específicas e a orientação dos clientes sobre a aplicação dos créditos concedidos. Elaboração de planos de ação para a carteira de clientes, estabelecendo contato e cumprindo etapas metodológicas definidas pelo Programa de Microfinanças. Colher informações econômicas e financeiras dos clientes, atender solicitações de crédito, visitar clientes potenciais e fornecer informações sobre propostas de crédito de acordo com políticas e procedimentos. Além disso, realizar promoções e palestras sobre produtos de Microfinanças e outros eventos para captar e manter clientes.