Salma Kardady

Développeur Full Stack @ Office national de l'electricité et de l'eau potable - Branche Electricité

About

En tant qu'étudiante inscrite en licence des Sciences et Techniques en Génie informatique à la faculté des Sciences et Techniques de Settat, je suis profondément passionnée par le monde dynamique et en constante évolution de la technologie. Mon expertise principale réside dans le domaine de la programmation, où j'ai développé une compétence robuste grâce à mes projets académiques et personnels. En parallèle, je suis également captivée par l'administration des systèmes, explorant ainsi un autre volet essentiel de l'informatique contemporaine.

Country

Morocco

City

Prefecture of Mohammédia

Industry

Computer Software

Skill

Merise, Figma, XAMPP, PhpMyAdmin, Méthodes agiles, Gestion de projet agile, Scaled Agile Framework, PROMPT, Java Swing, Microsoft Visual Studio Code, intellij, Laravel, GitHub, Packet Tracer, Développement front-end, Script Shell, Développement web, Algorithmes, React.js, HTML5

Experience

Développeur Full Stack

Office national de l'electricité et de l'eau potable - Branche Electricité

2024-4 - 2024-6 · 3 mos

Maroc

L'application représentée dans les diagrammes est un système de gestion des réclamations et des rendez-vous, destiné à centraliser et simplifier le traitement des demandes des usagers dans un contexte institutionnel comme l’ONEE. Trois types d’utilisateurs interagissent avec ce système : l’administrateur, l’agent du centre clientèle et l’agent ONEE. L’administrateur a un rôle de gestion globale : il crée et modifie les catégories de réclamations, les services, les comptes d’accès et les personnels. L’agent centre clientèle est chargé de l’enregistrement, du suivi et de l’affectation des réclamations aux services concernés, ainsi que de la gestion des rendez-vous des usagers. L’Agent ONEE, de son côté, intervient pour traiter les réclamations, enregistrer les procédures de résolution, consulter les statistiques et répondre aux demandes de rendez-vous. Tous les utilisateurs doivent passer par une authentification sécurisée et peuvent échanger via un chat intégré. Ce système permet donc une meilleure coordination entre les différents intervenants, une traçabilité des réclamations et une réponse plus rapide et structurée aux demandes des citoyens.