safae elmahfoud

Développement d’une Plateforme d’Assistance IT Intelligente intégrant un Chatbot et un Dashboard Objectif : Optimiser la gestion des incidents IT de niveau 1 au sein du département Support IT d’ALTEN, en automatisant les réponses courantes et en améliorant le suivi via un tableau de bord analytique. Missions principales : Conception et développement d'un chatbot intelligent : Capable de comprendre les requêtes utilisateurs en langage naturel et de proposer des solutions automatisées à partir d’une base de connaissances enrichie. Ce chatbot s'appuie sur l'intelligence artificielle (IA) via l'intégration du modèle Gemma pour le Traitement du Langage Naturel (NLP). Création d'un dashboard administrateur intuitif : Pour la supervision centralisée des incidents, le suivi des performances en temps réel et la gestion des utilisateurs et des catégories. Implémentation d'un système d'authentification sécurisé : Avec une gestion des rôles différenciée (utilisateur / administrateur) pour garantir l'accès approprié aux fonctionnalités de la plateforme.

Développement d'une Application Web de Gestion des Bourses Ce projet ambitieux vise à digitaliser et optimiser le processus de sélection des bourses, en intégrant de nombreux critères pour assurer une attribution équitable et efficace.