Sabrina N.

Leiterin Customer Service @ Laboratoires Hauser GmbH

About

Service ist für mich kein Kostenfaktor – sondern ein strategischer Wettbewerbsvorteil.Als Führungskraft im Customer Service mit Budgetverantwortung entwickle ich Organisationen, in denen Servicequalität messbaren Business Impact erzeugt.Ich verbinde operative Exzellenz mit klarer Ergebnisorientierung und schaffe Strukturen, die Teams befähigen, Verantwortung zu übernehmen und nachhaltig Leistung zu bringen.Meine Schwerpunkte:• Führung & Teamentwicklung• Prozessoptimierung & Effizienzsteigerung• Servicequalität & Kundenbindung• Budget- & ErgebnisverantwortungIch stehe für moderne Führung: Klarheit, Verantwortungsübernahme und Entwicklung auf Augenhöhe.Mein Anspruch ist es, Service als strategischen Erfolgsfaktor im Unternehmen zu verankern.

Country

City

Switzerland

Industry

Higher Education

Skill

Teammanagement, Team-Building, Kundenservice, Strategisches Denken, Teamwork, Kommunikation, Budget, Budgetierung, Kundendienst-Management, Agile Methoden, Leadership, Teamführung, Sekundärer Bildungsbereich, Support-Management, Warenrotation, Nahrungsmittel, Strategische Planung, Product Development, Produktentwicklung, Marketingstrategie

Experience

Leiterin Customer Service

Laboratoires Hauser GmbH

2026-4 - Present · 6 mos

Zürich, Schweiz

Führung und Weiterentwicklung des Customer Service mit Fokus auf nachhaltige Servicequalität, effiziente Prozesse und starke Teams. Verantwortlich für die Weiterentwicklung von Strukturen und Abläufen in einem sich verändernden Umfeld. Begleitung von Teams durch Transformationsphasen mit klarem Fokus auf Orientierung, Kommunikation und Vertrauen. Schwerpunkte: • Führung und Entwicklung von Teams • Optimierung von Prozessen und Servicequalität • Begleitung von Veränderungsprozessen • Förderung einer offenen und leistungsorientierten Teamkultur

Head of Davines Switzerland

Laboratoires Hauser GmbH

2025-10 - 2026-4 · 7 mos

Zürich, Schweiz

High School Principal

sonoade international ag

2023-9 - Present · 3 yrs 1 mo

Mbalmayo, Centre, Cameroon

CEO

Sonoade International AG

2022-3 - Present · 4 yrs 7 mos

Seengen, Aargau, Schweiz

Unternehmensinhaber

Sonoade GmbH

2020-12 - Present · 5 yrs 10 mos

Boniswil, Aargau, Schweiz

CEO

Sonoade International Camerun SA

2023-2 - Present · 3 yrs 8 mos

Mbalmayo, Centre, Cameroon

Head of Customer Service Assistant CEO

Laboratoires Hauser GmbH

2015-6 - 2020-11 · 5 yrs 6 mos

8050 Zürich

Teamleiterin

HIESTAND SCHWEIZ AG

2006-12 - 2013-7 · 6 yrs 8 mos

Schlieren

Teamleiterin

HIESTAND SCHWEIZ AG

2006-12 - 2013-7 · 6 yrs 8 mos

Schlieren

Bei Hiestand für zwei Jahre als Call Center Agentin angefangen. Beförderung als Sachbearbeiterin in den Stammdatenverwaltung und nach Zwei Jahre Beförderung als Teamleiterin.