Sabrina Duarte

Liderança de operações de Last Mile com equipes internas e stakeholders. Monitoramento e análise diária de KPIs operacionais, garantindo cumprimento de SLA, produtividade e segurança. Implementação de melhorias em processos e sistemas com foco em eficiência operacional. Atuação alinhada aos Princípios de Liderança da Amazon, com foco em cliente e resultados.

Gestão de performance de parceiros logísticos conectados às Delivery Stations. Planejamento de curto, médio e longo prazo para operações de Last Mile. Monitoramento contínuo de indicadores de SPR e Cu.ft, analisando variações conforme comportamentos de mercado, sazonalidade e demanda. Gestão de projetos, indicadores e melhoria contínua. Interface estratégica entre stakeholders internos e externos.

Monitoramento de desempenho e conformidade de parceiros logísticos. Criação, análise e acompanhamento de métricas operacionais. Análise de dados para suporte à tomada de decisão rápida e estratégica. Suporte ao lançamento e desenvolvimento de novos parceiros logísticos. Suporte ao time interno na multiplicação de informações e treinamentos de capacitação.

Controle do quadro operacional de associados, escalas e folgas. Monitoramento de rotas e sistemas. Contato com prestadores de serviços e parceiros, atribuição e liberação de rotas. Recebimento de cargas, roteirização, separação e expedição. Auditoria diária de produtos devolvidos, debrief com os motoristas para melhorar a expectativa de entrega do cliente e atender a ajustes de demanda para experiência de 100% de sucesso em nossas entregas. Controlar através de inventário semanal o estoque de materiais. Ministrar treinamentos e capacitação para associados. Garantir que a equipe tenha entrega permanente dos mais altos padrões de qualidade e serviço.

Distribuir tarefas, supervisionar e liderar o quadro operacional. Planejar, programar e supervisionar as operações de recebimento, expedição, conferência e armazenagem. Controlar, analisar e verificar o estoque de materiais, avarias e não conformidades. Supervisionar e analisar inventários e varredura de endereços. Analisar informações registradas no sistema. Contato com fornecedores e clientes. Controlar a manutenção de equipamentos. Auxiliar no controle administrativo da Unidade (uniformes, EPI's e etc). Ministrar treinamentos e ministrar reuniões com setor operacional. Garantir que as atividades sejam desenvolvidas em conformidade com as normas e procedimentos técnicos, de qualidade, segurança e saúde.

Realizar operações no WMS, TMS, ESL e Oracle. Analisar informações registradas nos sistemas. Controlar, analisar e verificar estoque de materiais. Controle de dados de entrada e saída de materiais e NF's. Elaboração de relatórios e análises. Controlar não-conformidades e avarias. Contato com fornecedores e clientes. Multiplicar treinamentos e implantação do sistema Oracle.

Realizar operações no WMS, TMS, ESL e Oracle. Analisar informações registradas nos sistemas. Controlar, analisar e verificar estoque de materiais. Controle de dados de entrada e saída de materiais e NF's. Elaboração de relatórios e análises. Controlar não-conformidades e avarias. Contato com fornecedores e clientes. Multiplicar treinamentos.

Realizar operações no WMS e TMS, importar e exportar dados nos sistemas. Analisar informações registradas nos sistemas WMS e TMS. Controlar, analisar e verificar estoque de materiais. Controle de dados de entrada e saída de materiais e NF's no sistema. Elaboração de relatórios e análises. Controlar não-conformidades e avarias. Contato com fornecedores e clientes.

Alimentação e gerenciamento de planilhas Excel. Rastreamento, monitoramento e coordenação de frota (vans e ônibus do transporte de turno e administrativo). Tratativa de chamados pelo sistema interno Qualitor (encerramento e lançamento de valores para faturamento) e SNTE, lançamento e acompanhamento de programações desde abertura da solicitação até conferência de valores para faturamento. Relatórios diários de atendimento e tratativa de todas as programações e ocorrências. Relatórios e planilhas consolidadas para fechamento de mês e apresentação de ANS. Contato direto com cooperativas, motoristas, colaboradores e atendimento telefônico, atendimento ao público.

Responsável pelo atendimento aos usuários de vans de turno, ônibus administrativo e transporte eventual realizado por empresas cooperadas de táxi. Tratativas de chamados pelos sistemas Qualitor e SNTE garantindo o atendimento nos horários programados e qualidade no atendimento. Gerenciamento de planilhas com consolidação de informações sobre todos os atendimentos, desvios e tratativas.